Hospital Ana Costa - Santos - SP
3.1/5
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based on 8 reviews
O Hospital
Com cinquenta anos de história, o Hospital Ana Costa se destaca na região pela qualidade e segurança no atendimento aos seus pacientes.
As áreas de Clínica Médica, Clínica Cirúrgica e uma moderna estrutura para o Cuidado Materno-Infantil contam com a retaguarda de avançadas UTIs. E, na Emergência, que funciona perfeitamente integrada aos setores de hemodinâmica e de imagem, você é acolhido por uma equipe multiprofissional altamente capacitada.
No nosso hospital, você encontra as melhores práticas assistenciais e de governança clínica. Tudo isso, aliado ao Escritório do Paciente, coloca você verdadeiramente no centro do cuidado.
Contact Hospital Ana Costa
| Address : | Hospital Ana Costa - R. Pedro Américo, 60 - Campo Grande, Santos - SP, 11075-400, Brazil |
| Phone : | 📞 +89 |
| Postal code : | 11075-400 |
| Website : | http://www.anacosta.com.br/ |
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Eliane Alves on Google
★ ★ ★ ★ ★ Infelizmente não gostei ,o hospital deixou muito a desejar , depois da cirurgia fiquei numa sala cm uns 15 pacientes operados, esperado por leitos. A minha cirurgia terminou as 15:30 e só fui p quarto as 18hs. O banheiro sujo, o atendimento de almoço e janta péssima, comida fria, fora que e o acompanhante de 60 anos não tem direito a café, nem almoço e janta que no caso era a minha mãe. Eu achei um absurdo minha mãe foi a minha acompanhante e não pode fazer nenhuma refeição. A gente paga um convênio que não é barato p ter um atendimento pior que o SUS!!!
 Unfortunately I didn't like it, the hospital left a lot to be desired, after the surgery I stayed in a room with about 15 operated patients, waiting for beds. My surgery ended at 3:30 pm and I didn't go to the room until 6 pm. The dirty bathroom, terrible lunch and dinner service, cold food, and the 60-year-old companion is not entitled to coffee, lunch and dinner, which in this case was my mother. I thought it was absurd that my mother was my companion and couldn't have any meals. We pay for an agreement that is not cheap to have a service worse than the SUS!!!
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Erick on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima eficiência para agendar Ressonância Magnética. Contexto e detalhes do problema: Dá para notar que tem poucas pessoas pra fazer esse trabalho e tem muita gente na fila pra ser atendida. Eu ficava 10min na ligação aguardando falar com a pessoa e ninguém atendia. Me falaram que o processo de autorização pelo meu Plano de Saúde demorava até 7 dias úteis. Ontem eu desisti de tentar falar com o Hospital e perguntar sobre a aprovação, liguei pra outro Laboratório e fizeram a ressonância no mesmo dia.
Terrible efficiency to schedule MRI. Context and details of the problem: It is noticeable that there are few people to do this work and there are many people in the queue to be attended to. I stayed on the call for 10 minutes waiting to speak with the person and no one answered. I was told that the authorization process for my Health Plan took up to 7 business days. Yesterday I gave up trying to talk to the Hospital and ask about approval, I called another Laboratory and they did the MRI on the same day.
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Mauricio Alcantara on Google
★ ★ ★ ★ ★ Minha esposa foi bem atendida pela Triagem,
Ao aguardar a chamada da recepção para realização do cadastro, demorou aproximadamente 40 minutos e ainda foram chamados senhas posteriores a dela. Ao questionar informaram que era devido a especialidades diferentes. Nesse meio tempo reparamos a equipe de recepção mais conversava do que cadastrava os pacientes. Só houve movimentação após queda de energia, onde perderam os registros das senhas.
Espero que seja revisto essa fase de recepção.
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Tereza Sales Cage on Google
★ ★ ★ ★ ★ É com muita satisfação que faço este elogio a toda equipe de atendimento, desde PS Ana Costa Praia Grande de onde fomos transportados pelos socorristas até hospital Ana Costa de Santos.
Seria injusta de citar nomes e esquecer alguns. Estive como acompanhante do meu esposo que deu entrada com covid no dia 21/01/2021 e
com alta para amanhã 30/01/2022. Só tenho a agradecer pelo atendimento do 7° andar que tiveram conosco, atenção, carinho e respeito, agradecemos toda equipe médica, enfermagem de forma geral, copa e limpeza,. Todos estão de parabéns e tem nossa gratidão eterna.
Tereza Sales e João carlos
It is with great satisfaction that I make this compliment to the entire service team, from PS Ana Costa Praço Grande from where we were transported by the rescuers to Hospital Ana Costa de Santos.
It would be unfair to cite names and forget some. I was as an escort of my husband who entered with Covid on 21/01/2021 and
with high for tomorrow 30/01/2022. I only have to thank for the 7th floor service that had with us, attention, affection and respect, thank all medical team, nursing in general, Cup and Cleaning,. Everyone is to be congratulated and has our eternal gratitude.
Tereza Sales and João Carlos
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Amanda Luz Barros on Google
★ ★ ★ ★ ★ Você vai em um PS particular em Santos e vai em um na cidade de São Paulo e vê a diferença gritante. Não que inexistam erros na capital, mas o profissionalismo é enorme.
Hoje estive no PS Ana Costa e a demora no atendimento é absurda. A senha para problemas respiratórios é a última a ser chamada. Varias pessoas com a senha Normal chegaram 20/30 minutos depois de mim e foram atendidos antes (triagem, recepção, consulta e até medicação) Chegaram e saíram e eu lá sem ser chamada para fazer a ficha. Tinha uma moça esperando há mais de 40 minutos para ser chamada para fazer cadastro na recepção e quando reclamou, uma das funcionárias da recepção foi totalmente desrespeitosa. Falta de treinamento e capacitação. Parece que estão fazendo um favor. Quando fui chamada, quase 1:30h depois que cheguei, a médica fez um atendimento rápido. Quase não me examinou. Eu tive que pedir para ouvir meu pulmão (devido a dor nas costas). Não viram se eu estava com febre, nem a oxigenação.
Sugiro que cadastrem o e-mail dos pacientes e façam uma pesquisa de satisfação para que possam melhorar o atendimento.
You go in a private PS in Santos and you go in one in the city of São Paulo and you see the blatant difference. Not that there are no mistakes in the capital, but the professionalism is enormous.
Today I was at PS Ana Costa and the delay in service is absurd. The password for respiratory problems is the last to be called. Several people with the Normal password arrived 20/30 minutes after me and were seen before (screening, reception, consultation and even medication). They arrived and left and I was there without being called to do the form. There was a girl waiting for over 40 minutes to be called to register at the reception and when she complained, one of the reception staff was totally disrespectful. Lack of training and capacity building. Looks like they're doing you a favor. When I was called, almost 1:30h after I arrived, the doctor did a quick service. He almost didn't examine me. I had to ask to hear my lung (due to back pain). They didn't see if I had a fever, or oxygenation.
I suggest that you register the patient's e-mail and do a satisfaction survey so that they can improve the service.
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erica augusto on Google
★ ★ ★ ★ ★ Infelizmente fomos transferidas (minha filha que se acidentou na escola e eu) para esse espaço desrespeitoso.
A experiência foi péssima, pessoas grosseiras (no geral, desde a equipe médica até o pessoal da limpeza), local sujo (restos de embalagens espalhadas pelos quartos e corredores, quarto descuidado), hotelaria péssima (a equipe de limpeza só realiza a limpeza do chão - não limpam pias, privadas e nem as mesas de alimentacao), refeições encavaladas (ex. Café da manhã servido as
11horas e almoço às 11:50, sempre frias e bagunçadas). Fomos instaladas em quarto que a descarga não funcionava direito (sem força, a água subia), nem havia papel para secar as mãos, nada foi feito, até a privada transbordar com toda a sujeira. Um nojo!
As poucas vezes que solicitei auxílio da equipe de enfermagem fui tratada com grosseria, bateção de porta e longos períodos de espera, sequer a água para beber era entregue com eficácia.
Após transferência para internacão pediátrica as coisas melhoraram um pouco.
Para o retorno pós cirúrgico, telefones para agendamento que não funcionam, desinformação dos atendentes e, logicamente, viagem perdida, o dia da retirada dos pontos nao foi respeitado porque as equipes medicas e de atendimento não se comunicam e os "equívocos " não param.
Os hospitais veterinários são muito melhores. Não recomendo!
Unfortunately we were transferred (my daughter who had an accident at school and I) to this disrespectful space.
The experience was terrible, rude people (in general, from the medical team to the cleaning staff), dirty place (remains of packaging scattered around the rooms and corridors, unkept room), terrible hotel (the cleaning team only cleans the floor - they do not clean sinks, toilets or food tables), sandwiched meals (eg breakfast served at
11 am and lunch at 11:50 am, always cold and messy). We were installed in a room where the flush didn't work properly (no power, the water rose), there was no paper to dry your hands, nothing was done, until the toilet overflowed with all the dirt. A disgust!
The few times I asked for help from the nursing team, I was treated with rudeness, slamming the door and long waiting periods, not even drinking water was delivered effectively.
After transfer to pediatric hospitalization, things got a little better.
For the post-surgical return, telephones for appointments that do not work, lack of information from the attendants and, of course, a missed trip, the day for the removal of the stitches was not respected because the medical and care teams do not communicate and the "mistakes" do not stop.
Veterinary hospitals are much better. I do not recommend!
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Patricia Bittencourt on Google
★ ★ ★ ★ ★ Meu filho foi se internar para cirurgia ortopédica, a recepção da internação orientou ir ao pronto-socorro geral para pegar a guia q o médico não deu, daí começou o empurra empurra ….era pra pegar no pa da ortopedia e não no geral; fomos ao ps da ortopedia pegar a guia depois voltamos para a recepção de internação com a guia, ela orientou fazer exames de sangue e eletrocardiograma, daí voltamos pro ps da ortopedia, orientaram a gente pra fazer os exames no ps geral, a enfermeira disse q não era lá mas por uma “ camaradagem “ ela fez, depois fomos aguardar mais um tempo para fazer o eletrocardiograma. Depois de mais um tempo pegaram o acesso periférico do meu filho e ficamos aguardando um bom tempo no PS da ortopedia pela internação para fazer a cirurgia as 14h ( marcada para as 10-11h). Conseguimos internação por volta das 13:00h e as 15:00h a médica veio avisar q a autoclave ( faz a esterilização dos materiais cirúrgicos) estava com problemas e era pra gente esperar mais ainda ou cancelar a cirurgia. A questão é que entramos no hospital as 08h, fomos mandados de um lado para o outro pra efetuar uma internação, vários funcionários sem saber orientar direito e ainda com irritação. Ligamos pra enfermeira da autoclave pra saber se tinha previsão do conserto da máquina e a mesma foi extremamente mal educada e desligou o celular. Nesse tempo todo, eu como acompanhante, fiquei sem uma identificação , tendo ainda q enfrentar uma fila na recepção da internação quando meu filho se internou a tarde. Uma completa falta de respeito e organização do hospital.
My son was admitted for orthopedic surgery, the admission reception advised him to go to the general emergency room to get the guide that the doctor didn't give, then the push and pull started….it was to get the orthopedic pa and not in general; we went to the orthopedics ps to get the guide then we went back to the admission reception with the guide, she guided us to do blood tests and electrocardiogram, then we went back to the ortho ps, they guided us to do the exams in the general ps, the nurse said that it wasn't there but for a “comradeship” she did, then we went to wait a little longer to do the electrocardiogram. After a while, they took my son's peripheral access and we waited a long time at the orthopedic ER for admission to have the surgery at 2 pm (scheduled for 10-11 am). We were admitted around 1:00 pm and at 3:00 pm the doctor came to warn that the autoclave (which sterilizes surgical materials) was in trouble and we had to wait even longer or cancel the surgery. The point is that we entered the hospital at 08:00, we were sent from one side to the other to make an admission, several employees not knowing how to guide properly and still with irritation. We called the autoclave nurse to find out if there was a forecast for the machine to be repaired and she was extremely rude and turned off her cell phone. All this time, as a companion, I was without an identification, having to face a queue at the admission reception when my son was hospitalized in the afternoon. A complete lack of respect and organization of the hospital.
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Carla Aguiar Varella Podológa (carlapodologa28) on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estivemos nesse hospital, onde atende nosso plano. Moramos em PG, na unidade daqui um lixo. Na de Stos, uma falta de respeito também. Aparentemente a estrutura é um pouco diferente, mas na prática o mesmo resultado, não pediram exames, não mediram glicemia (paciente diabético).
O não atendimento de uma médica , pra nós foi lamentável, meu esposo desde o dia 1/1/22 com diarreia crônica, na espera de atendimento estava pela 6a vez ,no banheiro, avisei disse que chamaria outro paciente, ok . Fomos orientados por funcionários a esperar na porta , pra irmos após àquele paciente, novamente, disse que ele já tinha saído do banheiro,se poderia ir? A médica disse que tinhamos que esperar, expliquei novamente a situação e recusou a nos atender, se foi no banheiro ele espera, essa foi a resposta.ISSO É NEGLIGÊNCIA MÉDICA E OMISSÃO DE SOCORRO. E como uma louca , gritando outro paciente que nem sequer apareceu. Aí sim agilizaram outro médico e mais uma hora à espera de um soro. Detalhe há somente 4 cadeiras pra tomarem soro e aguardar término dos medicamentos, aí sim , uma vaga para os demais pacientes. Gentemmmnn que situação vexatória essa . Chegamos lá antes das 9h da manhã, e saímos depois das 15h. Novamente sem recolher exames . Dizem que é rota vírus. Mas o paciente a três dias evacuando sangue é normal . E olha um dia de atestado, amanhã vc estará ótimo. Pessoas responsáveis não vão à hospitais a passeio, ou em busca de atestados. Vamos porquê necessitamos a melhora da nossa saúde. Hospital Ana Costa e suas outras unidades, revejam seus conceitos de trabalho, atendimento, e principalmente por se tratar de saúde. Lamentável mesmo ... Decepção total, senão há estrutura atendam somente os planos de saúde do Ana Costa.
We were in this hospital, where it meets our plan. We live in PG, the unit here is garbage. In Stos's, a lack of respect as well. Apparently the structure is a little different, but in practice the same result, they didn't ask for tests, they didn't measure blood glucose (diabetic patient).
The non-attendance of a doctor, for us, was regrettable, my husband since 1/1/22 with chronic diarrhea, was waiting for care for the 6th time, in the bathroom, I told him I would call another patient, ok. We were instructed by staff to wait at the door, to go after that patient, again, he said he had already left the bathroom, could he go? The doctor said we had to wait, I explained the situation again and refused to see us, if he went to the bathroom he waits, that was the answer.THIS IS MEDICAL NEGLIGENCE AND OMISSION OF HELP. And like crazy, screaming another patient who didn't even show up. Then they expedited another doctor and another hour waiting for an IV. In detail, there are only 4 chairs to take serum and wait for the medication to finish, then yes, a vacancy for the other patients. Guys, what an embarrassing situation. We arrived there before 9 am, and left after 3 pm. Again without collecting exams. They say it's route virus. But the patient for three days evacuating blood is normal. And look at a certificate day, tomorrow you will be great. Responsible people do not go to hospitals for a walk, or in search of certificates. Let's go because we need to improve our health. Ana Costa Hospital and its other units, review their concepts of work, care, and mainly because it is health. It's really unfortunate... Total disappointment, otherwise there is structure, only Ana Costa's health plans meet.
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