Hospital Casa de Saúde Santos - Santos - SP

No dia 01/06/2022 às 20:50 levei a minha esposa para maternidade que já estava com 40 semanas, e com 5 dedos de dilatação com muita dor, muita mesmo. Mas não deram o tratamento devido, ainda a própria enfermeira recomendou a procurar outra maternidade que lá só estavam atendendo 2 médicos, e que iria demorar muito, foi oque acabei fazendo levei pro São Lucas, e lá sim deram toda assistência devida, atendimento super qualificado e rápido. Demos entrada 21:20 quando foi 22:00 ela já estava internada, e 00:05 já estava nascendo o bebê.

Melhor hospital da baixada santista . Precisei qdo fiquei internada ( covid ) e pronto socorro . Sem palavras . Parabéns a toda equipe

Ontem dia 01/03 fui até o hospital Casa de Saúde 2x para acompanhar minha mãe, Kelly Cristina Alves Ribeiro, que se encontrava com dores muito fortes no abdômen lado direito, parte inferior. Na primeira vez que fomos, no período da tarde, fomos atendidas e ela foi medicada. Porém a dor não passou, na verdade ficou muito mais forte, minha mãe se contorcia de dores e chorava muito, então voltamos ao hospital Casa de Saúde. Chegamos lá era 01:40 da manhã, passamos na recepção e minha mãe entrou sozinha na primeira sala para ser atendida por um médico. Ela estava com dores muito fortes e se sentindo muito mal. Mesmo assim fui impedida de entrar para ficar com ela. Um absurdo não poder entrar acompanhante para quem não se aguenta em pé. O que aconteceu foi que, o tempo foi se passando e nada da médica chamar ela para passar no 1º atendimento médico. Quando era 03h da manhã em ponto, eu, Luanna entrei para perguntar a médica o porquê desse descaso com a minha mãe. A médica muito grossa diz: ''vocês voltaram para o retorno, chamei vocês várias vezes mais cedo. Agora vai esperar." Só que isso não é verdade, na parte da tarde o atendimento com a Dra Alessandra foi concluído, passamos no retorno e ela teve alta. Ficamos esperando aproximadamente 1 hora de meia para minha mãe ser atendida por essa médica grossa, Dra Tinzia. Aí aconteceu o que mais temia, minha mãe desmaiou, caiu no chão, bateu a cabeça e se machucou. Fui correndo ver minha mãe e gritei por socorro. Só aí ela foi atendida. Teve que desmaiar de dor, porque essa médica Dra Tinzia estava de birra conosco. Então minha mãe foi levada a emergência e essa médica me chamou para saber o que minha mãe tinha. Foi um descaso muito grande, essa médica não é nada profissional e desumana!!!! O hospital não estava cheio, mesmo assim todos que chegavam passavam na frente da minha mãe. Então deixo aqui minha reclamação e queixa contra essa médica Dra Tinzia do clínico geral que estava de plantão no hospital Casa de Saúde de Santos, na madrugada do dia 01/03/2022. Graças a Deus minha mãe não feriu a cabeça e o pior não aconteceu. Todos os funcionários que estavam trabalhando na parte da recepção e os seguranças ficaram indignados com essa conduta nada profissional para uma médica, inclusive foram eles que nos orientaram aonde fazer a reclamação. Para ver o quanto foi desumano, até os próprios colegas de trabalho dessa médica ficaram contra ela. Essa médica, Dra Tinzia não merece o cargo que tem, não é nada humana e profissional. Ela não merece ser médica e exercer a medicina. Peço a compreensão da Ouvidoria desse hospital, pois ontem foi com a minha mãe, amanhã será outra pessoa. NEGLIGÊNCIA MÉDICA, IMPRUDÊNCIA E IMPERÍCIA É CRIME!!!

Com relação ao atendimento clínico nada a contestar. A minha reclamação é com relação ao isolamento da paciente, cujas absurdas regras não são explicadas. O isolamento é por causa da COVID-19, mas a paciente acusou resultados negativos para COVID-19, e mesmo assim, ficou isolada em área para COVID-19 da noite do dia 03/04 até as 15 h do dia 07/04, quando foi para outro quarto fora da ala COVID-19. Pergunto porque não a transferem para outra ala e fico sem resposta. Pergunto também porque os acompanhantes não são questionados sobre vacinação ou sintomas da COVID-19 e fico sem resposta. Pergunto também porque nos demais quartos da mesma ala não há nenhum controle sobre COVID-19.......Ao questionar o periodo de isolamento, dizem que é empírico de 07 dias, cujo prazo venceria as 15 h do dia 14/04, mas desconsideram o horário e consideram o dia inteiro, ou seja, até a meia noite do dia 14/04. Difícil entender e mais difícil aceitar. Reclamações na Ouvidoria e no fale conosco do hospital já realizadas.

Péssimo atendimento na parte de maternidade, primeiro não existe uma triagem, ninguém afere seus sinais vitais, não perguntam se vc tem alergia e o motivo de vc estar ali para classificarem vc conforme protocolo de Manchester, fui atendida pela Dra. Laura Helena que não se apresentou, não sabia se ela era médica ou enfermeira, falei que estava ali pq estava com dor no abdômen inferior a direita há 3 dias, a mesma solicitou pra retirar a parte de baixo da roupa e deitar na maca, medio meu útero, escutou o coração da minha bebê e realizou exame de toque, perguntou se doeu eu falei que sim (mas tbm ela tinha umas unhas enormes, não sei como uma profissional da saúde que faz exame de toque tinha uma unha da quele tamanho) porém em nenhum momento examinou onde eu estava referindo dor, solicitou exame de urina e prescreveu buscopan simples na veia, aguardei três horas pro resultado sair e simplesmente não tinha médico pra atender o retorno, ao perguntar para auxiliar de enfermagem fui informada que as duas médicas de plantão estavam no centro cirúrgico e não tinha ninguém no momento pra atender o PS, fui ao laboratório peguei meu exame, eu mesma avaliei, como estava normal pela referência ao lado, fui embora, um descaso com pacientes gestantes que deveriam ser prioridade, nunca mais volto nesse lugar, pior que SUS.

Hoje Eliana Cristina Hase Gracioso já não se encontra mais entre nós, em dois de Abril de 2022 exatamente às 15:09 hs ela dava seu último suspiro. E tudo começou em 20/04/21 ela tomou a primeira dose da vacina AstraZeneca, e foi desde então que começou nosso pesadelo. Os primeiros sintomas, dor de cabeça, dor no corpo e estado febril não nos alarmaram do tamanho da gravidade que nos acometeria, tendo em vista as informações repassadas pela ANVISA nesse sentido. Na madrugada do dia 23/04/21, ela começou passando mal de tal maneira que “corremos” para o pronto socorro da Unimed na cidade de Santos, sendo atendida e encaminhada diretamente para UTI do HOSPITAL CASA DE SAÚDE DE SANTOS com todas as informações repassadas pelo plantão médico da Unimed e exames de imagem realizados de emergência pela mesma.E temos que enfatizar que na entrada à UTI A MÉDICA INTENSIVISTA DE PLANTÃO NA UTI ao recepcioná-la não adotou os PROTOCOLOS SANITÁRIOS e demonstrou total desconhecimento médico científico; pois estávamos em plena pandemia ela teria por obrigação ter testado a paciente com exames de sangue para covid. Aqui fica a nossa indignação, os kit de exames são caros? E a direção do hospital orienta os profissionais a não fazê-lo por economia? Hoje o ditado popular que cai como uma luva para o HOSPITAL CASA DE SAÚDE DE SANTOS "POR FORA, BELA VIOLA, MAS POR DENTRO, PÃO BOLORENTO". Infelizmente, minha esposa recebeu um ATENDIMENTO NEGLIGENTE, IMPRUDENTE E DESUMANO, pelo fato de que tudo que estamos passando atualmente, poderia ter um quadro totalmente diferente. Digo NEGLIGENTE, pois fomos atendidos por uma equipe de PSEUDOS NEUROCIRURGIÕES, que não deram a atenção devida ao quadro que a minha esposa se encontrava, tanto é que após 3 (três) dias da sua entrada na UTI, ela estava sendo entubada, e mesmo diante a esse regresso (agravamento) da sua saúde, nenhum exame foi realizado no que tange a exames de sangue PCR, dentre outros mais específicos, sim; "UM SIMPLES EXAME DE SANGUE TERIA EVITADO TODO ESSE PESADELO". Infelizmente, diante da pandemia que naquele momento nos assolava, os contatos com os médicos eram realizados por telefone, e a cada dia que ligavam nada nos passavam de concreto, fato este que solicitamos o agendamento para que algum médico atendesse alguém da família e explicar o que estava ocorrendo. Não houve desde o início da sua entrada na UTI NENHUMA DIGNIDADE NO SEU TRATAMENTO, somente duas ressonâncias magnéticas com contraste foram realizadas e com toda INCOMPETÊNCIA os NEUROCIRURGIÕES não chegaram a uma conclusão. Uma das minhas filhas foi recebida pelo neurocirurgião q8ue passou a informação de que a área atingida no cérebro não era de grande relevância, e que não teria sequelas graves, passando o caso para equipe de neurologia após o quinto dia. Os neurologistas, de forma tardia tiveram acesso as ressonâncias e constatou que se tratava de uma encefalite provocada após vacina. O QUE FICOU BEM EVIDENTE NO HOSPITAL CASA DE SAÚDE DE SANTOS, PASMEM!!!! O MAIOR ABSURDO É QUE NUM AMBIENTE DE UTI ÀS EQUIPES MÉDICAS NÃO SE CONVERSAM, trazendo os maiores prejuízos a saúde do paciente ou até mesmo danos irreversíveis, levando muitas vezes ao ÓBITO, o qual poderia ser evitado se “alguns deles” lembrassem o que por ora houvera assumido como compromisso ao exercício de sua profissão: “ JURO SOLENEMENTE QUE, AO EXERCER A ARTE DE CURAR, MOSTRAR-ME-EI SEMPRE FIEL AOS PRECEITOS DA HONESTIDADE, DA CARIDADE E DA CIÊNCIA. PENETRANDO NO INTERIOR DOS LARES,...“

Dia 21/12/2021 estive na unidade pra fazer uma consulta. Paguei a consulta particular, mas fui embora antes de ser atendida porque a fila estava com 4 horas de espera. Antes de ir, perguntei sobre o reembolso do valor da consulta, me confirmaram que no dia seguinte o dinheiro estaria na minha conta. Hoje é dia 05 de janeiro, já liguei quatro vezes, falei com administração, financeiro, tesouraria, e nada do meu dinheiro de volta. Fujam desse lugar.

Excelente atendimento, fui internado e transferido para a Casa de Saúde em um sábado de madrugada e fui muito bem recebido, fiquei hospedado no 6° Andar e fui muito bem atendido pelas enfermeiras e também pelos funcionários, as refeições são muito boas e bem diversas, os equipamentos do quarto são bem úteis e funcionais (a cama é daora). Uma boa experiência no geral. Um abraço especial para a enfermeira Biatriz, gente fina d++ vlww