Hospital Casa Rio Botafogo - Rio de Janeiro - RJ

O que fizeram com minha mãe e minha avó foi um caso de polícia. Colocaram minha avó num quarto que parecia um freezer ( quando minha mãe entrou no quarto, minha avó tremia de frio, minha mãe chegou a sentir cãibras nas mãos embora ficasse o tempo inteiro buscando assistência na recepção, deixando a porta do quarto escancarada pra bloquear o ar condicionado), com um ar condicionado direcionado pra cima da cama dela (tendo outra cama vazia, longe do ar condicionado), de barriga pra cima (ela estava com uma ferida profunda nas costas, que ficou 40 minutos sendo remexida por eles, e até pra exame foi transportada assim, GEMENDO), com um banheiro sem papel higiênico, com a descarga quebrada(temos foto de tudo). Não tem médico 24 horas, minha mãe falou com a médica da emergência por telefone porque minha avó não parava de gemer na cama e a médica dizia que tinha receitado analgésico mas não tinha como garantir que as enfermeiras tinham dado. Ainda por cima, a médica da emergência e a chefe de enfermagem duvidaram o tempo todo que a ferida tinha surgido da tarde pra noite (como realmente surgiu, temos como provar, com fotos e testemunhas) e que tinha COMEÇADO a abrir na noite anterior. Um pesadelo, nunca mais minha família passa nem na calçada desse lugar. Fujam!!!!

Fui muito bem atendida, fui com medo por causa das avaliações, mas e limpo, novinho, enfermagem rapida e medica Dra Amanda, muito fofinha e atenciosa. Ainda bem porque da pra eu ir a pé.

Bom dia, gostaria de deixar aqui a minha satisfação com atendimento me prestado pelos profissionais desde hospital nos dias 30/31 de Maio/ 22. Em especial, quero agradecer aos funcionários, Marlucy Estevan, Josivaldo, Jucinéia e Valéria, pela gentileza, simpatia e profissionalismo comigo, são profissionais como esses, que fazem a diferença para os pacientes e para a reputação do hospital, estão de parabéns, e mais uma vez obrigada pela atenção e carinho.

Minha mãe fez cirurgia de vesicula no dia 20/04/22 e o atendimento é top. Equipe de enfermagem nota 1000, elogio especial para o atendimento da técnica de enfermagem Cristiane do plantão noturno, ela passou a noite dando toda atenção pra minha mãe e agora no final do plantão veio finalizar o atendimento. Profissional top de linha. Venho agradecer a toda equipe o atendimento!

Fiz a retirada de um Lipoma no dia 23/2, foi uma cirurgia pequena, fui muito bem atendida, desde a recepção, médico, anestesista e técnica de enfermagem, ainda me ligaram no dia seguinte pra saber se correu tudo bem com a cirurgia, muito satisfeita com o atendimento

Hospital muito limpo otimo atendimento a equipe médica que atendeu minha filha são nota dez a comida dos pacientes deve ser muito boa pois minha filha é enjoada pra comer , comeu toda a comida e fLoy que era ótima

Após a publicação do comentário abaixo, o Bruno Alonso, da área de marketing, entrou em contato e providenciou a NF. Agradeço a atuação. Nada como uma rede social para fazer as engrenagens se mexerem. Um estrela a mais na avaliação (poderia fechar em 5) porque ainda precisei ligar para o Bruno para dar mais um empurrãozinho na máquina. O atendimento foi excelente. Após uma queda na rua, bem em frente ao hospital, um familiar foi atendido e recebeu sutura na cabeça, tendo sido orientado a procurar outro hospital para tomografia. Foi um atendimento particular e o valor cobrado foi razoável. Ocorre que a nota fiscal emitida foi com data posterior, valor 25% do que foi pago e a discriminação do serviço médico completamente diferente do recibo provisório. Estou tentando há vários dias contato, e-mail não é mais respondido e por telefone não se chega na pessoa responsável. Necessito da nota fiscal para obter reembolso do meu plano de saúde. Será má fé ou administração precária? Administração 0, atendimento médico 10, média 5.

Péssima experiência! Infelizmente o hospital possuí poucas pessoas capacitadas para o atendimento enquanto tem outras que são uns amores. Mas venho aqui relatar que minha mãe ficou mais de uma semana internada e umas das técnicas de enfermagem foi super grosseira com ela, machucou ela, tentou colocar um acesso nela e não conseguiu achar a veia e ficou forçando, ela pediu para parar, a técnica continuou e depois da minha mãe reclamar mais ainda ela parou, jogou gaze e etc no chão, bateu a porta e saiu. Sendo que com esse o corrido a minha mãe, uma paciente internada por infecção, ficou SEM O ANTIBIÓTICO pois a enfermagem nada fez, não comunicaram aos médicos e nem nada. Isso eram 18h , ao passar do tempo minha mãe começou a se tremer toda, a ficar passar mal. Até que eu percebi a falta do antibiótico e questionei, exige que chamassem ao menos a médica da emergência que veio e concordou com o absurdo e mandou darem o antibiótico. Isso já eram 23h. Tem técnico que você pergunta se a paciente esta tomando medicamento x (anti inflamatório e confunde com antibiótico). Fizeram nebulização nela e a máscara estava quebrada, a paciente teve que ficar segurando. Complicado. A recepção também possui funcionárias grosseiras que não passam as informações para os acompanhantes e quando falham em algo gritam com os acompanhantes dizendo que falaram sim. Um dos exemplos: nunca havia me sido informado que eu tinha que descer às 10h para assinar meu almoço. Até que no SÉTIMO dia que estou aqui não enviaram meu almoço e perguntei educadamente o porque e disseram que foi porque não assinei às 10h, ao eu questionar que não sabia a atendente Camila gritou comigo dizendo que ela mesma tinha informado. Sendo que não foi informando nunca que 10h eu tinha que assinar, na noite anterior eu assinei 4 vias, não sabia que não tinha assinado o almoço. Fora outras coisas que não informam. A nutricionista informa a copa que a paciente não pode caroço de feijão e todo dia é preciso avisar pois sempre enviam com caroço. Esquecem de buscar as bandejas pernoitando no quarto e de reporem a água, um dia o técnico de enfermagem disse: “tem filtro no corredor, é só pegar.” - a água não é para mim e sim para a paciente tomar os remédios, se eu não tiver aqui ela sai pelo corredor do hospital de noite para pegar água no filtro? A equipe da limpeza não confere sabão e nem papel do banheiro (esse qual de péssima qualidade que arranha), mas uma vez os acompanhantes precisam ficar de olho e cobrando. Mas tenho elogios ao médico que fez o acompanhamento, Dr José Eduardo foi sempre solícito e atencioso, mas claro, os médicos não possuem culpa da má administração de um hospital que contratam um staff tão mal treinado.