Hospital Santa Lúcia - Rio de Janeiro - RJ
4.1/5
★
based on 8 reviews
Contact Hospital Santa Lúcia
| Address : | Hospital Santa Lúcia - R. Cap. Salomão, 27 - Botafogo, Rio de Janeiro - RJ, 22271-040, Brazil |
| Phone : | 📞 + |
| Postal code : | 22271-040 |
| Website : | http://santaluciahospital.com.br/ |
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Gabs Corrente on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo serviço de internação e Recepcao. Fiz uma cirurgia de forma particular e me deixaram esperando mais de 3 horas pra me dar o mísero valor da internação, tive que ligar para pedir o valor e assim realizei o pix. Me fui informada que EU NÃO TINHA DIREITO A ACOMPANHANTE, agora como eu não tenho direito a acompanhante sendo que paguei ? Fiquei sozinha no meu primeiro dia de pós cirúrgico pq a equipe de vocês foi completamente incompetente nas informações. Fora a obra que estava tendo, um barulho horrível. Além do serviço ruim, essa obra foi o CÚMULO. Absurdo o trabalho ruim de vocês. Espero nunca precisar de vcs na vida. Péssimo! Horrível ! NÃO RECOMENDO e aguardem o processo.
 Terrible inpatient and reception service. I had a private surgery and they left me waiting more than 3 hours to give me the measly amount of hospitalization, I had to call to ask for the amount and so I performed the pix. I was informed that I DID NOT HAVE THE RIGHT TO A COMPANION, now how do I not have the right to a companion when I paid? I was alone on my first post-surgical day because your team was completely incompetent in the information. Apart from the work that was going on, a horrible noise. In addition to the bad service, this work was the CUMULUM. Your bad work is absurd. I hope I never need you guys in my life. Terrible! Horrible ! I DO NOT RECOMMEND and wait for the process.
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silvana paula ramos siqueira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estive no hospital pra fazer um procedimento cirúrgico nos joelhos, dia 22/09/2021.
Tudo excelente… desde a recepção ao centro cirúrgico.
Hospital… quarto… alimentação… enfermagem…
Dependências…
Parabéns!!
I was at the hospital to have a surgical procedure on my knees, on 22/09/2021.
Everything was excellent… from reception to the operating room.
Hospital… room… food… nursing…
Dependencies...
Congratulations!!
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Jaqueline Costa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Internei para fazer uma cirurgia e da recepção até a alta, fui muito bem assistida. Equipe educada e atenciosa, todos os profissionais foram excelentes. Destaque para a limpeza do quarto, tudo muito limpo e embalado. Estão de parabéns ??
I was hospitalized for surgery and from reception to discharge, I was very well cared for. Polite and attentive staff, all professionals were excellent. Highlight for the cleanliness of the room, everything very clean and packed. Congratulations ??
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Rayane Ayrosa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estou nesse momento internada na maternidade Santa Lúcia, e simplesmente o hospital está fazendo uma obra, pessoas quebrando a parede de trás do meu quarto, onde eu me encontro com meu filho com 1 dia de vida, liguei para recepção e nada foi feito liguei para ouvidoria e depois de muito custo veio alguém falar comigo.
Pedindo desculpas e que o barulho iria cessar, porém continua só mudou a intensidade.
Total falta de respeito com os pacientes!!
I am currently hospitalized at the Saint Lucia maternity hospital, and the hospital is simply doing a work, people breaking the back wall of my room, where I meet my 1-day-old son, I called reception and nothing was done I called ombudsman and after a lot of effort someone came to talk to me.
Apologizing and that the noise would stop, but it continues, only the intensity changed.
Total lack of respect for patients!!
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Tate Martins on Google
★ ★ ★ ★ ★ Tive meu filho no dia 20/12/21.
Passei 3 dias no hospital e só tenho elogios. Enfermeiras maravilhosas, prestativas. Comida sempre gostosa, me senti muito acolhida. Só não gostei do tamanho do quarto, fiquei com o menor que tinha, pois o hospital já estava cheio. Mas não atrapalhou. Inclusive gostaria de deixar um elogio extra para a enfermeira Raquel, melhor enfermeira do local.
I had my son on 12/20/21.
I spent 3 days in the hospital and I have nothing but praise. Wonderful, helpful nurses. Always delicious food, I felt very welcomed. The only thing I didn't like was the size of the room, I stayed with the smallest I had, as the hospital was already full. But it didn't get in the way. I would even like to give an extra compliment to Nurse Raquel, the best nurse in the place.
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Rosiane Medeiros Dantas Lavouras on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estive internada no último dia 07 de abril para realizar uma cirurgia de vesícula por video laparoscopia e fui muito bem atendida e não tenho nada a reclamar do hospital, desde da recepção até a equipe de profissionais da saúde, todos muito atenciosos e educados, sem contar com a equipe do cirurgião dr. Ricardo vassalo que está de parabéns, foi excelente. Fui muito bem amparada e me senti mais tranquila com o profissionalismo de cada um. Quanto ao quarto e ao serviço de copa, também gostei muito, não me faltou nada, tudo funcionando e de boa qualidade. Parabéns!!!
Tudo muito limpo ...
I was hospitalized on April 7th to perform a gallbladder surgery by video laparoscopy and I was very well attended and I have nothing to complain about the hospital, from the reception to the team of health professionals, all very attentive and polite, not to mention with the team of surgeon Dr. Congratulations to Ricardo Vassalo, he was excellent. I was very well supported and felt more relaxed with the professionalism of each one. As for the room and the pantry service, I also liked it a lot, I didn't miss anything, everything working and of good quality. Congratulations!!!
All very clean...
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Wanda Brites on Google
★ ★ ★ ★ ★ Hospital todo novinho, com protocolo de COVID. O hospital é pequeno, os quartos pequenos mas muito ajeitadinhos. Atendimento correto na recepção e muito carinhoso por parte da área de enfermagem Thalita. Tudo muito novinho! Achei muito legal o carinho nas pequenas coisas: nécessaire de higiene, msg na garrafa d'água!!!!?
Brand new hospital, with COVID protocol. The hospital is small, the rooms small but very tidy. Correct service at the reception and very affectionate by the Thalita nursing area. All brand new! I thought the affection in the little things was really cool: toiletries, msg on the water bottle!!!!?
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Thayna Costa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Acompanhei meu marido até o hospital para ele fazer a internação para a cirurgia. Em conversas anteriores com o médico, o mesmo me informou que poderia levar acompanhante, porém chegando lá o recepcionista de forma indiferente falou que não poderia ter acompanhante para o meu esposo. Eu fui até o mesmo e informei que o médico afirmou que eu poderia acompanhá-lo e questionei o "por quê", afirmando que devido a expansão dos casos de COVID não poderia. Eu obviamente entendi e perguntei se poderia acompanha-lo por alguns minutos até a sala de espera para deixar alguns itens que estavam comigo, e o mesmo não se agradando com isso liberou (não demorei nem 5 min.). Durante o dia, após a cirurgia do meu esposo, ele foi se comunicando e me informando que estava passando muito mal (o mesmo estava em um quarto individual sozinho), mas que tanto o médico quanto a equipe de enfermagem foram maravilhosos com ele (e agradeço por isso). No dia seguinte ao buscar meu esposo, fui a recepção para me identificar e informar que estava indo buscá-lo, foi quando soube que eu poderia ter acompanhado, sendo que o recepcionista que nos atendeu afirmou que não poderia. Para piorar ao final da alta na recepção queriam me cobrar almoço e janta do acompanhante quando NÃO houve acompanhante. A recepcionista que estava ao lado da que estava me cobrando disse que não houve acompanhante e que ele já estava liberado. Só tenho a dizer que a estrutura é ótima, a equipe médica foi ótima, a equipe de técnicos e enfermeiros foram ótimos mas a recpção além de despreparados são mal educados e sem noção. Deveriam rever melhor as pessoas que contratam para serem "a primeira impressão" do hospital, pois a pessoa entra preocupada com a cirurgia e ao serem atendidos por eles ficam mal pela forma como são tratados.
I accompanied my husband to the hospital for him to be admitted for surgery. In previous conversations with the doctor, he informed me that he could take a companion, but when he got there, the receptionist indifferently said that he could not have a companion for my husband. I went to the same and informed that the doctor said that I could accompany him and questioned the "why", stating that due to the expansion of COVID cases I could not. I obviously understood and asked if I could accompany him for a few minutes to the waiting room to drop off some items that were with me, and he was not pleased with this and released him (it didn't take me even 5 min.). During the day, after my husband's surgery, he communicated and informed me that he was feeling very ill (he was in a single room alone), but that both the doctor and the nursing staff were wonderful with him (and I am gratefull for that). The next day when I picked up my husband, I went to the reception to identify myself and inform him that I was going to pick him up, that's when I knew I could have accompanied him, and the receptionist who answered us said he couldn't. To make matters worse, at the end of the discharge at the reception they wanted to charge me lunch and dinner for the companion when there was NO companion. The receptionist who was next to the one who was charging me said that there was no escort and that he was already released. I just have to say that the structure is great, the medical team was great, the team of technicians and nurses were great, but the reception, in addition to being unprepared, is rude and clueless. They should better review the people they hire to be "the first impression" of the hospital, because the person comes in worried about the surgery and when they are treated by them, they feel bad for the way they are treated.
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