Hospital Unimed Nova Friburgo - Nova Friburgo - RJ
3.6/5
★
based on 8 reviews
Contact Hospital Unimed Nova Friburgo
| Address : | Hospital Unimed Nova Friburgo - R. Izelino Maduro, 900 - Chácara Paraíso, Nova Friburgo - RJ, 28605-300, Brazil |
| Phone : | 📞 +988 |
| Postal code : | 28605-300 |
| Website : | http://www.unimed.coop.br/ |
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VITOR ARAÚJO VIANNA on Google
★ ★ ★ ★ ★ Um bom Hospital Particular, apesar de haver grande demanda
 A good Private Hospital, despite the high demand
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Juarez Debossam on Google
★ ★ ★ ★ ★ Olá, cheguei ao Hospital Unimed Nova Friburgo - RJ, com minha esposa e minha filha de 25 dias de vida. 1) A atendente disse que nós "não podíamos pegar a senha preferencial porque o atendimento era para minha esposa e não para a criança, devido as normas da empresa". Mas a lei diz que nós temos direito devido a criança ser de colo. 2) Depois de muita demora ( 1 hora para ser chamado pelo médico) a médica de plantão disse que por normas internas e burocracia do hospital, ela não poderia tirar os pontos da cesária da minha esposa ( que estava doendo, repuxando e passou da data de tirar) que isso teria que ser marcado com um médico em uma consulta, (sendo que na maternidade pública a enfermeira tira na hora) mas na Unimed a médica não pode devido a “burocracia”. Há, chegamos na Unimed as 21:30 horas, e quando chegou as 23:30 horas e sem a resolução do problema eu pedi o prontuário médico, mas, mais uma vez as normas da empresa “apareceram” e a recepcionista disse que não poderia me dar o prontuário, eu teria que ir no outro dia em horário específico e com vários documentos. Mas a lei no artigo 88 sobre a medicina diz que “o prontuário médico tem que ser dado ao paciente no momento em que o mesmo solicita”, e não me deram o prontuário. Então liguei para a Polícia no 190 e a mesma me informou para pegar o nome da atendente e o horário e fazer o boletim de ocorrência. Mas eu não fui fazer o boletim pois não vou prejudicar uma pessoa que cumpre o que a empresa manda. Então depois de 3 horas na Unimed com a minha filha recém nascida, fomos embora sem sermos atendidos de forma digna. No outro dia, já troquei o meu plano, da minha esposa e filha para outra Operadora. Minha esposa está aqui com dor e liguei para a maternidade pública de Nova Friburgo e amanhã iremos lá para tirar o ponto da cesária da minha esposa, que será feito por uma enfermeira segundo informado, pois informaram que é um procedimento simples. Mas na Unimed não pode ser feito, deve ser a “burocracia”. Nunca mais piso na Unimed! Falta de empatia! Falta de respeito! Há, para fazer uma reclamação você tem que escrever uma carta de próprio punho que eles “dizem” que vão entregar à diretoria. Por isso as pessoas não reclamam e se tem uma imagem boa deste hospital, porque até para reclamar e “impossível”. Não teve uma vez que fui a Unimed que não teve um problema, mas dessa vez passou do limite.
Hello, I arrived at Hospital Unimed Nova Friburgo - RJ, with my wife and my 25-day-old daughter. 1) The attendant said that we "could not get the preferred password because the service was for my wife and not for the child, due to company regulations". But the law says we have a right because the child is held. 2) After a long delay (1 hour to be called by the doctor) the doctor on duty said that due to internal rules and hospital bureaucracy, she could not remove the stitches from my wife's cesarean section (which was hurting, tugging and passed the date to take it out) that this would have to be scheduled with a doctor at a consultation, (in public maternity, the nurse takes it off right away) but at Unimed the doctor cannot due to “bureaucracy”. There, we arrived at Unimed at 9:30 pm, and when it arrived at 11:30 pm and without solving the problem, I asked for the medical record, but, once again, the company rules “appeared” and the receptionist said she couldn't give me the chart, I would have to go the other day at a specific time and with several documents. But the law in Article 88 on medicine says that “the medical record has to be given to the patient at the time he requests it”, and the record was not given to me. So I called the Police at 190 and the police informed me to get the attendant's name and time and make the police report. But I didn’t go to the newsletter because I won’t harm a person who does what the company says. So after 3 hours at Unimed with my newborn daughter, we left without being treated with dignity. The other day, I already changed my plan, from my wife and daughter to another Operator. My wife is here in pain and I called the public maternity in Nova Friburgo and tomorrow we will go there to get my wife's cesarean section, which will be done by a nurse as informed, as they said it is a simple procedure. But at Unimed it cannot be done, it must be the “bureaucracy”. Never again flooring at Unimed! Lack of empathy! Lack of respect! There is, to make a complaint you have to write a letter of your own hand that they "say" that they will deliver to the board. That is why people do not complain and there is a good image of this hospital, because even to complain is “impossible”. There was not a time that I went to Unimed that didn’t have a problem, but this time it was over the limit.
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Lincon Teixeira da Silva Reis on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo o atendimento com o exame do Covid.
Não há espaçamento suficiente, tempo para realização do exame 1:27hr (17:40 - 19:07).
Após isso, o paciente, que muitas das vezes está mal, deve esperar mais 1:30h para receber o exame. Caso contrário, só poderá solicitar o resultado após 5 dias.
5 dias para digitalizar um exame simples.
Como foi meu único contado com a Unimed NF, só posso dar uma estrela.
Bad service with Covid's exam.
There is not enough spacing, time to perform the exam 1: 27hr (17:40 - 19:07).
After that, the patient, who is often ill, must wait another 1: 30h to receive the exam. Otherwise, you can only request the result after 5 days.
5 days to scan a simple exam.
As it was my only contact with Unimed NF, I can only give one star.
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Nair Pedrete on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pior hospital que existe. Não há funcionários para atender. Os que tem se desdobram no atendimento. Um plano médico particular.
As avaliações recebidas retratam a incompetência da administração.
Que tristeza!
Worst hospital there is. There are no employees to attend. Those who have are deployed in service. A private medical plan.
The evaluations received portray the incompetence of the administration.
What a sadness!
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Pedro Henrique (Gunnerz) on Google
★ ★ ★ ★ ★ O pior atendimento hospitalar que já tive na minha vida. O médico solicitou internação às 06:30, cheguei 10 pras 06:00 e só consegui ser internado por volta das 14h, isso tudo com jejum incluindo água, mais de 16 horas sem ingerir nada até a cirurgia. Outra coisa também é que o médico havia dado uma autorização para minha noiva subir e me acompanhar no dia que ficaria internado e ela ficou 16 h sentada na recepção sem conseguir subir por erro da parte administrativa que não liberava nem com a autorização do médico e toda vez que ela perguntava para as recepcionistas na recepção era mal tratada ou simplesmente ignorada pelas secretárias. Os médicos me trataram bem, mas não posso dizer a mesma coisa dos enfermeiros, com exceção de duas moças, se você chamar os enfermeiros de madrugada e estiver passando muito mal, pode-se considerar morto, porque chegaram a demorar mais de 3 horas pra chegar no quarto. As atendentes, enfermeiros no geral (excluindo as antes citadas) e o administrativo demonstram que não se importam com o bem-estar do paciente que passa por procedimentos delicados e acaba além de tudo se estressando. O serviço é caro e pelo visto muitas vezes inferior ao SUS. Não ligam pra você, só querem seu dinheiro, melhor economizar o valor da mensalidade e juntar pra pagar um hospital particular superior.
The worst hospital care I've ever had in my life. The doctor requested hospitalization at 06:30, I arrived at 10 am to 06:00 and I only managed to be hospitalized around 2:00 pm, all with fasting including water, more than 16 hours without ingesting anything until the surgery. Another thing is that the doctor had given an authorization for my fiancee to come up and accompany me on the day I would be hospitalized and she was sitting at the reception for 4 pm because of an error in the administrative part that did not release even with the doctor's authorization and all time she asked the receptionists at the reception she was poorly treated or simply ignored by the secretaries. The doctors treated me well, but I can't say the same thing about the nurses, with the exception of two girls, if you call the nurses at dawn and you are feeling very sick, you can be considered dead, because it took more than 3 hours to get to the room. The attendants, nurses in general (excluding those mentioned above) and the administrative staff demonstrate that they do not care about the well-being of the patient who undergoes delicate procedures and ends up, above all, getting stressed. The service is expensive and apparently often inferior to SUS. They don't care about you, they just want your money, better save the monthly fee and put together to pay for a superior private hospital.
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leticia rodrigues on Google
★ ★ ★ ★ ★ fiquei o dia inteiro dentro do hospital morrendo de fome, pediram uma dieta para mim os exames chegaram primeiro q a minha dieta, uma bagunça q só deus.
I was in the hospital all day, starving, they asked for a diet for me, the exams came first, my diet, a mess, just god.
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Rosario Torres on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fui levar um paciente no dia 03/01/23 para atendimento de urgência em oftalmologista, este passou por uma triagem e após uma hora e meia, pedi para falar com um responsável e me foi dito, pelo recepcionista, que só após passar pelo médico clínico e que, se ele achasse necessário, chamaria o especialista. Informou também que o responsável administrativo era ele.
Sem ter o que fazer, fui para outra cidade procurar socorro.
I went to take a patient on 01/03/23 for urgent care at an ophthalmologist, he underwent a screening and after an hour and a half, I asked to speak with a person in charge and was told by the receptionist that only after going to the doctor clinic and that, if he thought it necessary, he would call the specialist. He also informed that he was the administrative person in charge.
With nothing to do, I went to another city to look for help.
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Raphael Bittencourt on Google
★ ★ ★ ★ ★ Como juntar os piores profissionais de saúde num único lugar? Fácil! Construa um hospital da Unimed. Despreparo absurdo. Um bando de "profissionais" desatualizados, despreparados, que acham que fazem o melhor serviço do mundo. Não são capazes de conseguir a certificação mais básica na área de saúde. Se preguiça matasse, iriam sobrar poucos. Parece Sus, a diferença que pagamos por isso.
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