Hospital Veterinário 24h Pompeia - São Paulo - SP
3.9/5
★
based on 8 reviews
Hospital Veterinário da Pompéia - Atendimento 24h - Hovetdapompeia.com.br
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Hospital Veterinário da Pompéia - Atendimento 24h - Hovetdapompeia.com.br
"Meu primeiro contato foi em uma madrugada para uma emergência, onde os profissionais que nos atenderam foram extremamente cordiais e incríveis, fazendo todas as recomendações necessárias e agilizando todo o processo e contato com o médico especialista."
Contact Hospital Veterinário 24h Pompeia
| Address : | Hospital Veterinário 24h Pompeia - Av. Pompéia, 633 - Pompeia, São Paulo - SP, 05023-000, Brazil |
| Phone : | 📞 +8 |
| Postal code : | 05023-000 |
| Website : | http://www.hovetdapompeia.com.br/ |
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Natália Naomi Ikegami on Google
★ ★ ★ ★ ★ Profissionais que não fazem ideia do que fazem, preços muito caros para o serviço horrível que prestam.
Com excessão de alguns, os veterinários não confiam na sua palavra e te tratam com amargor.
No começo, fui super bem atendida. Conforme virei cliente frequente, fui extremamente decepcionada por vários profissionais.
Os enfermeiros e os recepcionistas do local sempre me trataram com respeito e eu agradeço a eles por isso.
 Professionals who have no idea what they are doing, very expensive prices for the horrible service they provide.
With the exception of a few, vets don't take your word for it and treat you with bitterness.
At first, I was very well taken care of. As I became a frequent customer, I was extremely disappointed by several professionals.
The nurses and receptionists on site have always treated me with respect and I thank them for that.
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Marina Fortunato on Google
★ ★ ★ ★ ★ Meu gato precisou de atendimento e ficou internado dois dias. Só posso agradecer todo o cuidado e atenção recebidos por toda a equipe, que cuidou dele com muito carinho e profissionalismo. Me surpreendeu positivamente, parecia que meu gato estava em um hospital humano. Destaque para a Sarah, da recepção, que é maravilhosa! Médicas e enfermeiras tbm, todas um amor. Muito obrigada! O Léo manda lambidas e rom rom pra todos! ?
My cat needed care and was hospitalized for two days. I can only thank you for all the care and attention received by the entire team, who took care of him with great care and professionalism. It surprised me positively, it felt like my cat was in a human hospital. Highlight for Sarah, from the reception, who is wonderful! Doctors and nurses too, all a love. Thank you! Leo sends licks and rom rom to everyone! ?
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Eduardo Magri on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ao chegar em uma segunda as 22:30h da noite, hospital vazio e ao menos de 2 a 3 médicos veterinarios conversando na recepção. Todos entraram assim que chegamos. O atendente sem experiencia alguma no sistema levou um tempo para fazer a ficha, e sem pressa alguma ficou conversando, ajustando o ar condicionado, até resolver levar a ficha para os médicos. Uma vez que levou a ficha, levaram mais um bom tempo até que desistimos de aguardar e fomos ao hospital vizinho que nos atendeu prontamente. No caminho passamos na frente e voltamos a ver os 2-3 médicos veterinarios batendo papo na recepção novamente. Um descaso em se tratando de um hospital. Nunca mais volto ou recomendo.
Arriving on a Monday at 10:30 pm, hospital empty and at least 2 to 3 veterinarians talking at reception. Everyone entered as soon as we arrived. The attendant with no experience in the system took a while to complete the form, and without any rush, he kept talking, adjusting the air conditioning, until he decided to take the form to the doctors. Once he took the form, it took a long time until we gave up waiting and went to the neighboring hospital, which treated us promptly. On the way we passed the front and saw the 2-3 veterinarians chatting at the reception again. A negligence when it comes to a hospital. I will never go back or recommend.
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Neris Júnior on Google
★ ★ ★ ★ ★ Infraestrutura excelente, médicos gabaritados, centro cirúrgico e recuperação bons;
A recepção precisa melhorar em questão de recepcionar os clientes, serem mais discretas, utilizar máscaras de forma correta, pois é um lugar fechado que recebe pessoas de todas as idades;
A emissão de notas fiscais é um SÉRIO problema, pedem 07 (sete) dias úteis para envio, que sempre são ultrapassados, não enviam detalhamento dos serviços prestados, (o que dificulta reembolso pelo convênio).
São estas, minhas considerações, apenas para que adequem e prestem um serviço ainda melhor.
Excellent infrastructure, qualified doctors, good surgical center and recovery;
Reception needs to improve in terms of welcoming customers, being more discreet, wearing masks correctly, as it is a closed place that welcomes people of all ages;
The issuance of invoices is a SERIOUS problem, they ask for 07 (seven) business days for sending, which are always exceeded, they do not send details of the services provided, (which makes reimbursement by the agreement difficult).
These are my considerations, just for them to adapt and provide an even better service.
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Luka Mesquita on Google
★ ★ ★ ★ ★ Infelizmente só vi as avaliações após levar minha filha a esse lugar. Desculpe filha, prometo que nunca mais pisaremos lá.
A veterinária que nos atendeu foi super solícita, gentil e nos explicou tudo com clareza, porém quando ela começou a explicar como seria feito o procedimento não senti firmeza nenhuma e tão pouco confiança. Por ser um procedimento de emergência e por já estarmos lá, concordamos. Solicitei a anestesia inalatória mas informaram que teria que ser a geral por uma série de fatores. Não concordei mas aceitei, afinal pensei: Ela deve saber o que está fazendo. Por fim machucaram toda a patinha da minha filhotinha tentando pegar sua veia para anestesia. Achei um despreparo total, total mesmo. A Vet dela de confiança, pega de primeira e nem o pêlo raspa, enfim... 5 ou 6 furos daquela proporção para pegar uma veia? Absurdo total! Depois ela demorou muito para voltar da anestesia e passou muito mal, correndo o risco de não voltar inclusive.
Por fim não fizeram o procedimento completo alegando que ela acordou da anestesia... Ao meu ver não foi isso que aconteceu. Na minha opinião ela passou mal, tiveram que acordá-la e não puderam realizar todo procedimento. Posso estar enganada mas meu sexto sentido nunca falhou. E a cara de assustada da veterinária após realizar o procedimento só me fez ter certeza que foi falha humana. Falha gravíssima inclusive. Talvez pelo fato dos profissionais serem a maioria residentes e pouco experientes.
Também não gostei de ter estagiários realizando ou ajudando a realizar procedimentos complexos como o da minha filha. Ok, todos precisam aprender mas que usem animais mortos como cobaias, não vivos.
Não voltarei mais lá por vários motivos, alguns citados acima, e também Pq lá é totalmente BUSINESS. Tem dinheiro? Ótimo. Não tem, tchau. Empatia zero... Atendimento humanizado zero. Fora que os valores são altos comparados a outros lugares.
Não indico esse Hospital.
Unfortunately, I only saw the reviews after taking my daughter to this place. Sorry daughter, I promise we will never set foot there again.
The vet who attended to us was super helpful, kind and explained everything clearly to us, but when she started to explain how the procedure would be done, I didn't feel any firmness or confidence. Because it's an emergency procedure and we're already there, we agreed. I requested inhalation anesthesia but they informed me that it would have to be general due to a number of factors. I didn't agree but I accepted, after all I thought: She must know what she's doing. Finally they hurt my little puppy's entire paw trying to get her vein for anesthesia. I found it totally, totally unprepared. Her trusted Vet takes it right away and doesn't even shave the hair, anyway... 5 or 6 holes of that proportion to get a vein? Total nonsense! Then she took a long time to come back from the anesthesia and felt very sick, running the risk of not even coming back.
Finally, they did not complete the procedure, claiming that she woke up from the anesthesia... In my view, that's not what happened. In my opinion, she got sick, they had to wake her up and couldn't perform the entire procedure. I could be wrong but my sixth sense has never failed. And the scared face of the vet after performing the procedure only made me sure it was human error. Even serious failure. Perhaps because the professionals are mostly residents and inexperienced.
I also didn't like having interns performing or helping to perform complex procedures like my daughter's. Okay, everyone needs to learn but use dead animals as guinea pigs, not live ones.
I won't go back there again for several reasons, some mentioned above, and also because it's totally BUSINESS there. Have money? Excellent. No, bye. Zero empathy... Zero humanized service. Apart from that the values are high compared to other places.
I do not recommend this hospital.
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Bia Clemente on Google
★ ★ ★ ★ ★ Top
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Andrés Suárez on Google
★ ★ ★ ★ ★ Caring professional. this teaching hospital has excellent standards
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Mariana Moga on Google
★ ★ ★ ★ ★ Great team of veterinary experts. Takes care of pets 24/7. X-ray and blood tests are available.
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