Hovet Mascote 24 horas - São Paulo - SP
4.5/5
★
based on 8 reviews
Contact Hovet Mascote 24 horas
| Address : | Hovet Mascote 24 horas - Av. Mascote, 500 - Vila Mascote, São Paulo - SP, 04363-000, Brazil |
| Phone : | 📞 +898 |
| Postal code : | 04363-000 |
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Mary Ota on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento por ordem de chegada. O bom é que vc pode realizar os exames alí mesmo, então o diagnóstico também é mais rápido. Só é preciso ir preparado para o pagamento pois, é claro, não é barato. Mas quem economiza com o ser tão amado como o seu pet?
 Service in order of arrival. The good thing is that you can perform the exams right there, so the diagnosis is also faster. You just have to go prepared for the payment because, of course, it's not cheap. But who saves on being as loved as their pet?
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Fabiana Alves on Google
★ ★ ★ ★ ★ Bom
Venho aqui só ser grata a Dra Paloma ela eh simplesmente fantástica ! Ama o que faz ! Porque não a conheci antes? Sei que ela precisa de folga mas os animais precisam dela ! Simplesmente maravilhosa ! e agradecer o Dr Tiago do ultrassom que ser humano incrivelllll que carinho com nós que somos pais de Pets e com o Pet em si que médico espetacular Duda agradece o carinho
Well
I come here just to be grateful to Dr Paloma she is just fantastic! Love what you do! Why didn't I meet her before? I know she needs time off but the animals need her! Simply wonderful ! and thank Dr Tiago for the ultrasound, what an incredible human being, what a care for us who are parents of Pets and for the Pet itself, what a spectacular doctor Duda thanks for the affection
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Priscila Luciano on Google
★ ★ ★ ★ ★ Minha irmã precisou de atendimento para o Simba (cão), foi uma urgência muito triste um envenenamento... Nossa !!! Fiquei bem surpresa com o comprometimento de todos os envolvidos. Atenção, limpeza da clínica, preços acessíveis... Ficamos muito, muito felizes e satisfeitos com o serviço prestado. Ah claro hahahah quanto ao Simba ? Sim ele está otimoooo. Obrigada ?
My sister needed care for Simba (dog), it was a very sad emergency, a poisoning... Wow!!! I was very surprised by the commitment of everyone involved. Attention, cleanliness of the clinic, affordable prices... We were very, very happy and satisfied with the service provided. Ah sure hahahah as for Simba? Yes, he's great. Thank you ?
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Andrea Coleto Fernandes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Super desorganizados, um veterinário só para atender todos, não tem um responsável para te responder qualquer tipo de reclamação, não te passam os resultados dos exames por telefone, apenas pessoalmente não importa se o que o animal tem é grave ou não. Na consulta foi levantada a hipótese de infecção pois o animal tinha febre, estou há dois dias tentando saber o que minha gata tem, ou seja, não se importam com o animal. Muito ruim mesmo!
Super disorganized, a vet just to take care of everyone, they don't have a person in charge to answer any type of complaint, they don't give you the results of the exams over the phone, just in person it doesn't matter if what the animal has is serious or not. In the consultation, the hypothesis of infection was raised because the animal had a fever, I've been trying to find out what my cat has for two days, that is, they don't care about the animal. Really bad!
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Flavia Moreira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sempre vou entre o horário das 8h às 15h e sempre fui mt bem atendida, Dra. Paloma muito atenciosa. Infelizmente tive dois episódios não muito agradáveis, precisei atender meu cãozinho num domingo por um sangramento no ouvido muito intenso e o veterinário não tinha nem otoscópio pra poder olhar o ouvido. Meu irmão precisou levar o gatinho dele de madrugada, por ter engolido um caroço e não propuseram fazer um US, o Dr. falou que precisaria fazer uma endoscopia pra ver onde estava o caroço e entre outras coisas. Sendo que era mt mais fácil q isso. Meu irmão mesmo conseguiu fazer com q ele vomitasse o caroço e deu tudo certo.
I always go between the hours of 8 am and 3 pm and I was always very well attended, Dr. Paloma was very attentive. Unfortunately I had two not very pleasant episodes, I had to attend to my dog on a Sunday due to a very intense bleeding in the ear and the vet didn't even have an otoscope to look at the ear. My brother had to take his kitten at dawn, because he had swallowed a lump and they didn't propose to do an US, the Dr. said he would need to do an endoscopy to see where the lump was and among other things. So it was a lot easier than that. My brother even managed to make him vomit the lump and everything went well.
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Marina Tanimoto on Google
★ ★ ★ ★ ★ No dia 24/03/2022 nosso cão estava passando mal e ao levarmos em um veterinário mais próximo de casa (pela gravidade), ele recomendou levarmos nosso cão ao referido hospital, pois ele não tinha estrutura para atendê-lo, então imediatamente fizemos o que ele nos recomendou. O cão ficou internado em observação por 24 horas e informaram que não haviam conseguido fazer todos os exames que deveriam ser feitos, e mesmo assim dariam alta a ele - diagnosticaram apenas com um problema respiratório para ser tratado em casa, e que demoraria pelo menos 3 dias para melhora (detalhe que quem nos atendeu no dia da alta foi a assistente da veterinária, então nem conseguimos falar com quem de fato fez o atendimento a ele). Passados os 3 dias e nada de melhora, ligamos para lá novamente e a Dra Carla que nos atendeu e recomendou aumentarmos a dosagem da medicação (nosso cão havia sido atendido por outra veterinária). Achamos estranho sua recomendação e decidimos então leva-lo a outro hospital, que na mesma hora realizou todos os procedimentos necessários para tentar curá-lo, porém, devido a demora para diagnosticar a doença, ele acabou vindo a óbito ontem 31/03/22. Só depois do ocorrido, lendo as recomendações aqui vi que infelizmente possuem vários outros relatos de profissionais mal capacitados atendendo neste local e diagnósticos incorretos, então não acredito que tenha sido fatalidade e sim despreparo de alguns profissionais. Lamento muito não ter visto estes relatos a tempo.
E quanto a resposta do hospital ao meu relato, entendo que, quando procuramos um hospital, nele será feito todo o procedimento que em uma clinica veterinária não tem estrutura para fazer, então a responsabilidade não é do veterinário que indicou, e sim do hospital que libera o paciente sem ele ter mínima condição de receber alta, e ainda por cima quem libera o animal é a assistente da veterinária, e não a própria que o medicou e constatou que ele estava liberado para a alta. Ele recebeu tratamento de um problema que não tinha nada a ver com o real problema dele, é óbvio que o tratamento que recomendaram fazer em casa não teria efeito algum.
On 03/24/2022 our dog was feeling sick and when we took him to a vet closer to home (due to gravity), he recommended that we take our dog to that hospital, because he didn't have the structure to care for him, so we immediately did the that he recommended to us. The dog was hospitalized for observation for 24 hours and they informed that they had not been able to do all the tests that should have been done, and they would still discharge him - they diagnosed only with a respiratory problem to be treated at home, and that it would take at least 3 days for improvement (detail that who attended us on the day of discharge was the veterinary assistant, so we were not even able to talk to who actually attended to him). After 3 days and no improvement, we called there again and Dr Carla who attended to us and recommended that we increase the dosage of medication (our dog had been attended by another veterinarian). We thought his recommendation was strange and we decided to take him to another hospital, which at the same time performed all the necessary procedures to try to cure him, however, due to the delay in diagnosing the disease, he ended up dying yesterday 03/31/22 . Only after what happened, reading the recommendations here, I saw that unfortunately there are several other reports of poorly trained professionals attending this place and incorrect diagnoses, so I don't believe it was fatality, but the lack of preparation of some professionals. I'm very sorry I didn't see these reports in time.
And as for the hospital's response to my report, I understand that, when we look for a hospital, all the procedures that a veterinary clinic does not have the structure to do will be performed there, so the responsibility is not the veterinarian who indicated it, but the hospital that releases the patient without him having the minimum condition to be discharged, and on top of that, who releases the animal is the veterinarian's assistant, and not the one who medicated him and found that he was released for discharge. He received treatment for a problem that had nothing to do with his real problem, it is obvious that the treatment they recommended to do at home would have no effect.
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Ana Paula Bertazza on Google
★ ★ ★ ★ ★ A péssima impressão aconteceu logo na entrada, nem tive a oportunidade de conhecer os profissionais. Levei minha cachorrinha no dia 31/01/2022, por indicação de uma Veterinária do bairro, com diagnóstico de piometra e necessitando de intervenção cirúrgica de urgência. Quando entrei na clínica a recepcionista estava conversando por telefone com a nossa Veterinária de confiança e a tratando super mal. Desligou o telefone e a chamou de "ignorante". Percebi o teor da conversa e fiquei mais aflita ainda, assustada com aquele comportamento, ainda mais por já estar extremamente sensível com o diagnóstico recebido. Em seguida uma outra funcionária mostrou-se igualmente grosseira, o que fez com q eu saísse correndo do local, pois se os clientes humanos são assim tratados, como poderia confiar minha filha de pelos, gravemente doente e indefesa? Fui à Vet Quality, no Campo Belo, onde fui muito bem acolhida e a cirurgia foi realizada poucas horas depois, salvando a vida dela.
Estou escrevendo essa avaliação para que vocês cuidem desse aspecto, pois eu poderia ter me tornado uma cliente (moro na frente, no 385 e valorizo o comércio e prestação de serviços do bairro).
The bad impression just happened at the entrance, or had the opportunity to meet the professionals. I took my dog on 01.31.2022, by indication of a neighborhood Veterinary diagnosed with pyometra and in need of urgent surgical intervention. When I entered the clinic receptionist was talking by phone with our Veterinary trust and treating super bad. Hung up the phone and called her "ignorant". I realized the content of the conversation and I was even more anxious, frightened by that behavior, especially as it is already extremely sensitive to the diagnosis received. Then another employee was equally rough, which made q I left running the place, as if human customers are treated well, how could trust my daughter's hair, seriously ill and helpless? I went to the Vet Quality in Campo Belo, where I was very well received and the surgery was performed within hours, saving her life.
I am writing this review so that you take care of this aspect, because I could have made me one customer (I live in front at 385 and value the trade and providing neighborhood services).
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LUIS United Kingdom on Google
★ ★ ★ ★ ★ Nothing special
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