HUB Bicycle Store - TREK CONCEPT - Campinas - SP
4.8/5
★
based on 8 reviews
About HUB Bicycle Store - TREK CONCEPT
Contact HUB Bicycle Store - TREK CONCEPT
| Address : | HUB Bicycle Store - TREK CONCEPT - Av. Dr. Heitor Penteado, 615 - Jardim Nossa Sra. Auxiliadora, Campinas - SP, 13075-185, Brazil |
| Phone : | 📞 +9999887 |
| Postal code : | 13075-185 |
| Website : | http://www.hubbikes.com.br/ |
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Gustavo Graupner on Google
★ ★ ★ ★ ★ Experiência muito ruim com a loja. Estava interessado em uma bike e marquei uma avaliação para ter certeza que era do meu tamanho. Quando cheguei na loja, no horário marcado, falaram que a bike tinha sido vendida. Nem para mandar uma mensagem e avisar eles fizeram.
 Very bad experience with the store. I was interested in a bike and I scheduled an evaluation to make sure it was my size. When I arrived at the store, at the appointed time, they said that the bike had been sold. Not even to send a message and let them know.
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Eduardo Pimentel on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estive HUB há alguns dias e o atendimento foi excelente. Estava com um problema na minha bike e eles conseguiram ajustar na hora. A loja também é bastante agradável e tinha todas as peças e equipamentos que estava precisando.
I was at the HUB a few days ago and the service was excellent. I had a problem with my bike and they were able to adjust it right away. The store is also very nice and had all the parts and equipment I needed.
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Clara Delgado on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento impecável, vendedores com conhecimento técnico e muito atenciosos, local ideal para compra, revisão e manutenção da bike.
Possui uma grande variedade de produtos (acessórios, roupas, óculos, sapatilhas...), loja com ambiente agradável e único!!! voltarei sempre.
Impeccable service, salespeople with technical knowledge and very attentive, ideal place to purchase, review and maintain the bike.
It has a wide variety of products (accessories, clothes, glasses, sneakers...), store with a pleasant and unique environment!!! I will always come back.
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Rafael Dias Fernandes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estive na loja hj 02/06 9h e infelizmente não posso dizer que o atendimento foi impecável. Tive uma atenção muito básica do único vendedor que estava na loja, só abriu a boca para responder o que perguntei, não se esforçou nenhum pouco para efetivar a venda, infelizmente não peguei o nome do jovem. Será que eu estava mal vestido e ele não confiou muito na venda?! Enfim, poderia ter saído de lá com s bike fechada, mas não fui muito bem convencido, além dele me falar que a oficina estava cheia e caso eu comprasse só conseguiria entregar daqui 3 dias. Isso mesmo, fui hj quarta-feira e só teria a bike no sábado. #partiuescolheroutramarca
I was at the store 06/02/09 and unfortunately I can't say that the service was impeccable. I had very basic attention from the only salesperson who was in the store, he only opened his mouth to answer what I asked, he didn't make any effort to make the sale, unfortunately I didn't get the young man's name. Could it be that I was poorly dressed and he didn't trust the sale much?! Anyway, I could have left there with a closed bike, but I wasn't very convinced, besides he told me that the garage was full and if I bought it I would only be able to deliver it in 3 days. That's right, I went today on Wednesday and would only have the bike on Saturday. #partucholheroubrand
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José Donizeti Souza on Google
★ ★ ★ ★ ★ Comprei uma bike TREK na loja e fui muito bem atendido!! Os vendedores prestaram atendimento impecável e correto! Também voltei para realizar consertos na bike e, novamente, atenderam-me na hora, resolvendo o problema que havia tido! Recomendo, sem dúvida alguma!
I bought a TREK bike at the store and I was very well attended!! Sellers provided impeccable and correct service! I also went back to make repairs on the bike and, again, I was assisted right away, solving the problem I had had! I definitely recommend it!
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Danilo Vinicius de Jesus on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fui à loja no dia 12/11/21 por volta das 12:30 para procurar uma bike para a minha namorada. Entramos e a loja não tinha nenhum atendente.
Ficamos esperando por alguém e depois de alguns minutos veio o Mateus. Nos recebeu mal, com cara de sono e só respondeu sobre as características da bike à medida que eu perguntava. Ou seja, se mostrou totalmente desinteressado em nos atender!
Decidimos que voltaríamos no dia seguinte e voltamos!
Fomos atendidos pelo Caio, nos atendeu super bem! Depois de fechar a venda, repassou o atendimento para o Mateus.
Mateus chegou com a mesma cara apática do dia anterior!
Só esboçou melhor expressão quando percebeu que a bike seria comprada!
Se ofereceu para tirar a tão "esperada" foto para o insta! Tomou logo uma negativa e ainda um feedback de que se a compra da bike dependesse do seu atendimento...não voltaríamos na loja (voltamos mesmo pela bike)!
Resumindo...Loja olha apenas para o bolso!
Ainda coloca uma pessoa totalmente despreparada para trabalhar com o publico!!
#fato
I went to the store on 11/12/21 around 12:30 to look for a bike for my girlfriend. We entered and the store had no attendant.
We were waiting for someone and after a few minutes Mateus came. He received us poorly, with a sleepy face and only answered about the characteristics of the bike as I asked. In other words, he was totally uninterested in serving us!
We decided that we would go back the next day and we did!
We were attended by Caio, he assisted us very well! After closing the sale, he transferred the service to Mateus.
Mateus arrived with the same listless face as the day before!
He only sketched a better expression when he realized that the bike would be bought!
Offered to take the long-awaited photo for the urge! He immediately took a denial and also a feedback that if the purchase of the bike depended on your service... we wouldn't go back to the store (we even went back for the bike)!
In short...Store only looks at the pocket!
It still puts a totally unprepared person to work with the public!!
#fact
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Matheus Andrade on Google
★ ★ ★ ★ ★ Uma das experiências mais frustrantes da minha vida! Levei a bike para manutenção e quebraram o garfo e, para agravar, ninguém comentou nada! Só observei o quando cheguei em casa, ou seja, se não tivesse cuidado ao ver a bike depois da manutenção ninguém falaria nada! Desde de setembro esse imbróglio para resolver a situação, e a palavra final veio só agora - não vão trocar o garfo e pronto! Se você gosta da sua bicicleta, se você gosta de um lugar aconchegante com pessoas que respeitam você pelo que você é e não pelo que você tem, com certeza esse não é o lugar! Se precisarem de mais informações estou disponível!
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Atualizando em 20.04.2022
Depois de uma conversa com o Douglas, um dos sócios da HUB, prontificou a comprar um novo garfo - conforme fotos. O que me levou a acreditar que existem pessoas boas e tudo pode ser resolvido com uma boa conversa, buscando o melhor para os dois lados! Depois que o Douglas assumiu a frente tudo ficou mais fácil e rápido! Obrigado Douglas e HUB por cuidarem desse assunto, apesar do longo tempo de espera!
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Mudando a classificação de 01 para 04 estrelas porque, realmente, o Douglas conseguiu compreender os problemas, e o melhor, resolveu a situação! Não sou a favor da máxima “ o cliente tem sempre razão”, mas sim do respeito e empatia - tanto para quem compra e quem vende!!, sempre com um bom diálogo a gente consegue encontrar uma boa saída para todo mundo!
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Se eu fecharia negócio novamente? O Douglas ajudou a realizar im sonho chamado Emonda!
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Obrigado Douglas e HUB
One of the most frustrating experiences of my life! I took the bike in for maintenance and they broke the fork and, to make matters worse, no one commented! I only noticed it when I got home, that is, if I wasn't careful to see the bike after maintenance, no one would say anything! Since September this imbroglio to resolve the situation, and the final word came just now - they won't change the fork and that's it! If you like your bike, if you like a cozy place with people who respect you for who you are and not what you have, this is definitely not the place! If you need more information, I'm available!
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Updating on 2022.04.20
After a conversation with Douglas, one of the partners at HUB, he was ready to buy a new fork - according to photos. Which led me to believe that there are good people and that everything can be resolved with a good conversation, seeking the best for both sides! After Douglas took over everything got easier and faster! Thanks Douglas and HUB for taking care of this matter despite the long wait!
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Changing the rating from 01 to 04 stars because, really, Douglas managed to understand the problems, and the best, solved the situation! I'm not in favor of the maxim "the customer is always right", but of respect and empathy - both for those who buy and for those who sell!!, always with a good dialogue we can find a good way out for everyone!
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Would I close the deal again? Douglas helped make a dream called Emonda come true!
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Thanks Douglas and HUB
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AKBAR ESFAHANI on Google
★ ★ ★ ★ ★ We bought a hybrid bike and the staff was great and knowledgeable. Helped us get fully equipped
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