Inforprint Soluções - Belo Horizonte - MG

eu liguei 3 dias direto, as vezes da ocupados e logo em seguida chama e não atende, estou de corona e o jeito deve ser ir la transmitir o virus pra eles, pq pelo telefone nao resolve nada, pq ninguem atende!!!!! lugarzinho pessimo!!

Ficaram mais de 1 mês com meu produto e sequer mexeram nele, me devolveram o produto com o mesmo defeito, só te enrolam semana a semana. Mal educados e desonestos, só querem lucrar em cima das empresas que pagam a assistência (Mondial e Britania) e em cima de você.

Meu secador ficou 2meses e voltou com mesmo defeito retornou para assistência técnica a quase 3 meses e não me devolveram eu ligo e eles não atendem.

Atendimento péssimo, super grosseiros! Fora que fizeram o conserto do meu aspirador e quando fui testar não estava funcionando direito. Lixo de lugar!

Péssimo atendimento! O telefone ninguém atende. E quando resolvem atender te tratam mal. Meu aspirador de pó ficou lá um mês,e quando peguei e fui usar, liguei e em 15 minutos queimou de novo. Tudo horrível neste lugar.

Bom, são tantas bizarrices que chega ser difícil as elencar, citando algumas. Comprei uma churrasqueira Elétrica da Mondial que após o segundo uso, e ainda em garantia, apresentou defeito. Procurando no site da fabricante localizei este lugar que autointitula de "soluções". Entreguei o produto no dia 16 de junho e me foi entregue a OS com prazo para retirada da mercadoria em 16/07/2020. Oportunamente, o atendente me informou que poderia entrar em contato via telefone para obter o informações, esquecendo o mesmo, somente, de me informar que o telefone talvez seja decorativo, vez que não é atendido. Após inúmeras tentativas frustradas de contato através do número de telefone constante da OS, bem como através de email, minha namorada na tentativa de auxiliar, entrou em contato com o edifício para saber se a loja estava funcionando, tendo em vista o cenário de pandemia, sendo informada que sim. Assim sendo, continuando sem qualquer atendimento, exaurido o prazo para manutenção, me dirigi a loja onde recebi um tratamento um tanto quanto inapropriado. Primeiramente pela ausência do uso de máscaras pelos funcionários. Segundo pelas informações conflitantes. Afirmam que a loja não está funcionando, apesar de todas as portas estarem abertas e o edifício informar o funcionamento. Contraditoriamente, dizem que não estão atendendo o telefone pois a loja não está funcionando (me pergunto, quem estava me atendendo então? Como estou sendo atendido se a loja não está funcionando?) Em relação ao email, segundo o atendente, também não tem sido utilizado, havendo atendimento tão somente por Whatsapp (do número fixo, o que não me foi informado em nenhum momento). Solicitando informações sobre meu produto, o atendente simplesmente me disse que não recebeu as peças e que neste caso é porque não tem como arrumar, que eles (fabricante) irão me enviar outro produto, bastando entrar em contato por um número de telefone. Ou seja, após um mês, a loja me diz que não tem reparo a ser feito, e tão somente porque fui a este local buscar informações, caso contrário, acredito que não receberia qualquer retorno (afinal, a "loja não está funcionando"). Entrarei em contato com a fabricante, se as informações não forem condizentes com o atendimento recebido pela autorizada, irei proceder imediatamente com as medidas legais diante da situação. Ademais, ainda que o procedimento para troca seja este informado, permanecem as críticas referentes ao descaso com o serviço. Não recomendo a ninguém utilizar-se deste estabelecimento para solucionar qualquer demanda e buscarei meios de comunicar à Fabricante sobre o desserviço prestado enquanto autorizada. *** Atualizando. 17/07/2020: Entrei em contato com a fabricante que me informou que a ordem de serviço somente foi aberta em 26/06/2020, ou seja, 10 dias após o produto dar entrada na autorizada. Reitero, não recomendo em hipótese nenhuma, utilizar-se desse local para resolver algum problema, além do péssimo atendimento, não há transparência com o consumidor. Procedimento interno instaurado junto a fabricante para apurar o ocorrido e tomar as devidas providências.

Péssimo, lugar sem organização nenhuma, e sem respeito ao cliente. Não indico a ninguém!!!!!!

Essa assistência Inforprint Soluções ( FILIPE OLIVEIRA), além do péssimo atendimento, não só da assistência como do funcionário Rafael, que mesmo errado ainda trata o cliente com falta de educação, deixei uma caixa da Mondial para conserto no dia 19/05 dentro da garantia, além de passarem do prazo de entrega que só peguei dia 29/06 o correto porque no dia dia 25/06 ao buscar o produto foi entregue a de outra pessoa, toda lenhada, arranhada, com antena quebrada, com carregador paralelo, e que só funcionava na tomada , chiando igual um vespeiro, nem reparo tinha sido feito na caixa, além disso na caixa havia o nome e telefone da dona dela onde fiz questão de ligar e saber o problema da caixa, onde pude comprovar que nem reparada tinha sido pois o problema que ela alegou permanecia, pois testei a caixa, o fato é que além de entregaram outro produto que não era o meu, sendo que a minha estava nova menos de 1 mês de uso em perfeito estado de conservação, simplesmente não ligava mais, me empurraram produto de outro cliente ,não se pode nem dizer que foi um erro, pois além dessa caixa nem ter sido reparada era de outra pessoa e ainda colocaram o numero da minha O.S nela e me entregaram, ao meu ver foi má fé, imagino quantas pessoas já devem ter passado o mesmo ou nem perceberam que estava com produto de outra pessoa , confiança zero nessa empresa, NÃO RECOMENDO!!