Inovar Móveis e Colchões - Santo André - SP
3.3/5
★
based on 8 reviews
About Inovar Móveis e Colchões
A sala de estar é um dos principais ambientes da casa, pois nela recebemos as visitas e passamos os momentos de lazer ao lado de amigos e familiares.
Para melhor recepcioná-los, a Poltrona Eros se encaixa perfeitamente ao ambiente, deixando a sala de estar muito mais bonita, aliando conforto e elegância de maneira esplêndida.
ALTURA: 0,99M
LARGURA: 0,87M
PROFUNDIDADE: 0,51M
ASSENTO: ESPUMA D-28
ENCOSTO: ESPUMA D-20
ESTRUTURA: MADEIRA REFLORESTAMENTO ECOLOGICAMENTE CORRETO
PÉ: MADEIRA COM PINTURA
IMAGENS MERAMENTE ILUSTRATIVA
PREÇO UNITÁRIO
As imagens são meramente ilustrativas, não acompanham os objetos de decoração.
Pode haver diferença de tonalidade entre a foto e o produto, devido ao tratamento de imagens e a calibração de cores do monitor.
A entrega é realizada por transportadoras, onde o serviço compreende somente a entrega do produto, não incluindo desmontagem, subida de lances de escada ou o içamento de produtos que não cabem em elevadores ou não passem pelas portas.
Confira as dimensões antes da compra.
Ao receber o produto, verifique as condições de embalagem, caso haja alguma avaria, entre em contato com nosso SAC.
Cor: T06
Largura 87.00 cm
Altura 99.00 cm
Comprimento 51.00 cm
Peso 20000.00 g
Contact Inovar Móveis e Colchões
| Address : | Inovar Móveis e Colchões - Rua Giovanni Battista Pirelli, 155 - Shopping Atrium - Vila Homero Thon, Santo André - SP, 09111-340, Brazil |
| Phone : | 📞 +9 |
| Postal code : | 09111-340 |
| Website : | http://www.lojasinovar.com.br/ |
| Categories : |
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Lourdes Ferreira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Concordo plenamente com o que a compradora Eliane disse acima, é mentira encima de mentira. Comprei um sofá e o vendedor me deu 1 semana para entrega, já fazem 39 dias e nada da entrega. No 0800 diz que o sofá já está na loja, só falta a loja me ligar e agendar a entrega, a loja diz que está esperando resposta da Central, só mentiras mesmo.
 I fully agree with what buyer Eliane said above, it is a lie over a lie. I bought a sofa and the seller gave me 1 week for delivery, it's been 39 days and no delivery. At 0800 he says the sofa is already in the store, the store just needs to call me and schedule delivery, the store says it is waiting for a response from Central, just lies.
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Renata Alves Cruz on Google
★ ★ ★ ★ ★ Infelizmente não tive sorte em comprar nessa loja. Comprei um sofá a mais de 1 mês, ele veio com a catraca quebrada e estamos na briga para que venha um técnico arrumar, pagamos a vista e no dia que compramos o vendedor prometeu arrumar o defeito e entregar limpo, no fim veio quebrado e sujo. Um descaso com o consumidor.
Unfortunately I was not lucky to buy at that store. I bought a sofa more than 1 month ago, it came with the broken ratchet and we are fighting for a technician to fix it, we paid the cash and the day we bought the seller promised to fix the defect and deliver clean, in the end it came broken and dirty . A disregard for the consumer.
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jose marcio araujo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estive nesta loja e realmente tem bons produtos no caso estava a procurar por um sofá e tem vários modelos e tamanhos e preços ainda eu e minha esposa não decidimos vamos faze novas pesquisas.
I've been to this store and it really has good products in case you were looking for a sofa and it has several models and sizes and prices yet my wife and I haven't decided let's do further research.
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Valquiria Ramalho on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo pós venda,
Comprei um sofá em setembro de 2020, troquei o mesmo 3 vezes, pois qdo chegava em casa tinha defeito e eu devolvia na hora , porém na última entrega fiquei com o sofá com um pequeno defeito e liguei para o vendedor o mesmo me garantiu que eu teria assistência técnica, mas até agora nada e o pior mando mensagem via whatsapp e o vendedor visualiza e lê a mensagem e não responde.
NAO RECOMENDO, VOU ABRIR RECLAMAÇÃO NO RECLAME AQUI .
Lousy after sales,
I bought a sofa in September 2020, I changed it 3 times, because when I got home it had a defect and I returned it on time, but on the last delivery I got the sofa with a small defect and called the seller, he assured me that I I would have technical assistance, but so far nothing and the worst I send a message via whatsapp and the seller views and reads the message and does not respond.
DO NOT RECOMMEND, I WILL OPEN CLAIM ON THE CLAIM HERE.
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Raquel Pepineli on Google
★ ★ ★ ★ ★ Realmente vocês precisam ler os comentários e confiar neles, pois são bem verdadeiros. Eu não tive problema na entrega, foi ate que rápido, levando em conta outros comentários... talvez eu fui a exceção não sei, mas se o produto estiver com defeito, veja na hora e não assine nada sem conferir bem a mercadoria, para que você devolva imediatamente. estou há quase 90 dias esperando o técnico para avaliar meu sofa comprado em 14/07/20. e somente após a reclamação por defeito (2 dias depois) me informaram que são 35 dias UTEIS para a tal visita técnica, pois bem, hoje 06/10/20 e nada.
You really need to read the comments and trust them, because they are very true. I had no problem in delivery, it was quite fast, taking into account other comments ... maybe I was the exception, I don't know, but if the product is defective, check it at the time and don't sign anything without checking the goods, that you return immediately. I've been waiting for the technician for almost 90 days to evaluate my sofa purchased on 07/14/20. and only after the claim for defect (2 days later) I was informed that there are 35 WORKING days for such a technical visit, well, today 06/10/20 and nothing.
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Thaina on Google
★ ★ ★ ★ ★ Adquiri um sofá a vista na loja da av industrial santo André, na hora da compra foi mil maravilhas só faltaram levar o sofá nas costas. Me deram o prazo de 30 dias úteis para entrega, foi entregue estourado o prazo e pra minha surpresa veio faltando uma parte do sofá. Mais 30 dias úteis para entregar outra parte. Aí começou os problemas.. a parte que faltou ficou menor que as outras e veio sem almofada. Ligando na loja por diversas vezes um jogava pro outro e nada de resolver . Até que finalmente um técnico veio e arrumou, fui na loja e peguei a almofada e mais uma vez pra minha surpresa a almofada que deram foi de cor diferente do tecido do sofá . O sofá agora está duro pra empurrar e estou com uma almofada de cor diferente. Já cansei de ligar na loja, eles falam que mandaram pro técnico, que abriu chamado que o prazo é de 15 dias mais estou nessa luta há quase 1 ano.
Obs: cada vez que liga já trocaram de gerente. Passam até o contato pessoal mais depois não respondem mais. Total descaso com o consumidor . Quando fui comprar o sofá estava pra comprar 6 cadeiras também , ainda bem que não comprei seria mais dor de cabeça e dinheiro jogado no lixo .
I bought a sofa in sight at the store on av industrial santo André, at the time of purchase it was a thousand wonders, all that was left was to take the sofa on the back. They gave me a deadline of 30 working days for delivery, the deadline was delivered and to my surprise a part of the sofa was missing. Another 30 business days to deliver another part. Then the problems started.. the part that was missing was smaller than the others and came without a pillow. Calling the store several times, one played for the other and nothing to solve. Until finally a technician came and fixed it, I went to the store and got the pillow and once again to my surprise the pillow they gave was a different color than the fabric of the sofa. The couch is now hard to push and I have a different colored cushion. I'm tired of calling the store, they say they sent it to the technician, who opened a call that the deadline is 15 days but I've been in this fight for almost 1 year.
Note: every time you call, they've already changed managers. They even go to personal contact but then they don't respond anymore. Total disregard for the consumer. When I went to buy the sofa, I was going to buy 6 chairs too, I'm glad I didn't buy it, it would be more headaches and money thrown in the trash.
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Fabiana Caires on Google
★ ★ ★ ★ ★ No dia 31 de julho de 2021 realizei a compra de 3 cadeiras com impermeabilização no valor total de R$ 1.145,85 pagos a vista no debito presencialmente na loja Inovar Magazine Eireli com sede na Av. Industrial, 681 em Santo André-SP. Na data foi me passado o prazo de entrega de até 5 dias úteis que inclusive está descrito no contrato. Após o prazo e não recebimento dos produtos, tentei contato telefonico para enteder o motivo, mas sem sucesso. Ao me dirigir até a loja descobri que a mesma não se encontrava mais no local sem nenhum aviso de mudança ou esclarecimentos.
Foi então que abri um contato de suporte pelo site no dia 11/08 e foi me respondido por email que iriam verificar. No mesmo dia, o gerente da loja (Airton) entrou em contato comigo avisando que minha compra havia sido cancelada pela empresa (qualquer empresa minimamente decente, ao cancelar um compra realiza o estorno ao comprador mas não foi o que aconteceu nesse caso). Na ocasião pedi que me reembolsassem o valor pago (que era o que deveriam ter feito já no primeiro momento) pois já havia encontrado as mesmas cadeiras de em valor muito mais baixo e a pronta entrega. Mas o gerente somente ficou me enrolando, não seguiu com o reembolso e tive que aguardar mais 8 dias para receber o produto. No dia 19/08 o próprio gerente me entregou as caideras, no entanto uma veio com a cor diferente o qual recusei de imediato e ao testar a impermeabilização vi que a mesma não havia sido feita em nenhuma delas, inclsive no momento em que fiz o teste chamei o gerente e mostrei na hora que não estavam impermeabilizadas. O gerente entrou em contato com a empresa de impermeabilização e a mesma queria fazer o processo numa segunda feira, no entanto trabalhamos e não temos como ficar a disposição deles para que consertassem algo que já deviria ter sido entregue feito por isso avisei que só teria disponibilizade no sabado, o que não foi atendido. Foi então que pedi para cancelarem a impermeabilização e me reembolsarem o valor de R$ 267,00 referente ao serviço que não foi prestado.
Após muita enrolação e dor de cabeça, meu pedido foi aceito. Haviam me passado um prazo de 7 dias para recebimento do valor e depois aumentaram para 10 dias, na ocasião o gerente me disse que iria acompanhar esse processo de reembolso para que não houvesse mais problemas. Após o prazo dado e nenhum valor estornado entrei em contato mais uma vez com o gerente e este ficou dizendo que iria verificar durante a semana e somente agora (7 dias depois do prazo não cumprido) me deu um retorno me pedindo um video comprovando que as cadeiras não estavam impermeabilizadas, sendo que ele mesmo havia visto no momento da entrega que não estavam.
Toda essa situação é uma total falta de respeito. Venho assim dar visibilidade aos demais consumidores do ocorrido e expor para que talvez minha solicitação seja atendida. Saliento ainda, que em nenhuma hipótese voltarei a comprar na loja ou mesmo indicarei considerando todo o descaso e desrespeito sofrido.
On July 31, 2021, I purchased 3 chairs with waterproofing in the total amount of R$ 1,145.85 paid in cash at the Inovar Magazine Eireli store headquartered at Av. Industrial, 681 in Santo André-SP. On the date, I was given a delivery period of up to 5 working days, which is also described in the contract. After the deadline and not receiving the products, I tried telephone contact to understand the reason, but without success. When driving to the store I found that it was no longer in the place without any notice of change or clarification.
It was then that I opened a support contact on the website on 11/08 and I was answered by email that they would check. On the same day, the store manager (Airton) contacted me saying that my purchase had been canceled by the company (any minimally decent company, when canceling a purchase, it reverts to the buyer, but that's not what happened in this case). At the time I asked them to refund the amount paid (which was what they should have done in the first instance) as I had already found the same chairs at a much lower price and prompt delivery. But the manager just kept messing with me, he didn't follow up with the refund and I had to wait another 8 days to receive the product. On August 19, the manager himself handed me the caideras, however one came with a different color which I immediately refused and when testing the waterproofing I saw that it had not been done in any of them, including at the time I did the test I called the manager and showed right away that they were not waterproofed. The manager contacted the waterproofing company and they wanted to do the process on a Monday, however we work and we have no way of being available to them to fix something that should have already been delivered, so I warned that it would only be available on Saturday, which was not attended to. It was then that I asked them to cancel the waterproofing and refund me the amount of R$ 267.00 for the service that was not provided.
After a lot of trouble and headache, my request was accepted. I had been given a period of 7 days to receive the amount and then increased to 10 days, at the time the manager told me that he would monitor this refund process so that there would be no more problems. After the deadline given and no amount was reversed, I contacted the manager once more and he said he would check during the week and only now (7 days after the deadline was not met) he gave me a return asking me for a video proving that the chairs were not waterproofed, as he himself had seen at the time of delivery that they were not.
This whole situation is a total lack of respect. So I come to give visibility to other consumers of what happened and expose so that maybe my request will be met. I also emphasize that under no circumstances will I go back to buying at the store or even indicate considering all the neglect and disrespect suffered.
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Elson won Ancken on Google
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