Instituto de Olhos Leste - Guarulhos - SP
2.6/5
★
based on 8 reviews
Contact Instituto de Olhos Leste
| Address : | Instituto de Olhos Leste - R. Gabriel Machado, 45 - Jardim Gumercindo, Guarulhos - SP, 07011-070, Brazil |
| Phone : | 📞 + |
| Postal code : | 07011-070 |
| Website : | http://www.institutodeolhosleste.com.br/ |
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IRENE MARIA DE JESUS FREIRE on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não respeitam o estatuto do idoso, meu pai tem 84 anos teve consulta no dia 18/03/19 o atendimento ocorreu após 4h30min de espera. Não tinha nem lugar para sentar. Um absurdo, inclusive a ordem de chegada sequer foi obedecida, uma desorganização total. Atendimento na recepção também péssimo. Tivemos que aguardar mais 30 minutos para marcar um retorno de aplicação de injeção nos olhos.
 Do not respect the status of the elderly, my father is 84 years old had consultation on 03/18/19 the attendance occurred after 4h30min of waiting. He had nowhere to sit. An absurdity, even the order of arrival was not even obeyed, a total disorganization. Reception at reception also lousy. We had to wait another 30 minutes to mark a return injection of eye injection.
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Leticia de Oliveira Malta on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo, cheguei antes do horário agendado, e ainda assim teve um atraso de mais de uma hora do horário que eu havia agendado.
Terribly, I arrived earlier than my scheduled time, and yet I was more than an hour late from my scheduled time.
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Selminha Nogueira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Falta de respeito ao paciente.
Agendei para realizar exames, na Gabriel Machado, 45, sendo marcada para 9h, cheguei a clínica às 8h30. Saí da clínica às 11h, pois há muita demora e, com isso, lotou a clínica em plena pandemia, isso porque estava com horário marcado.
24 dias depois marquei retorno com o médico para saber o resultado dos exames, cheguei bem mais cedo no mesmo lugar, para não perder a hora da consulta que seria em outra unidade, para pegar os exames e levar aí médico. Para pegar um exame, foram 27 minutos... Isso mesmo, para somente pegar um exame, e ainda que tive que reclamar alto e em bom tom, para poderem agilizar.
Que absurdo!!
As meninas da unidade II, Gabriel Machado, 170, sempre são atenciosas.
Dr Christian, excelente médico, muito atencioso e competente.
Lack of respect for the patient.
I scheduled to perform exams at Gabriel Machado, 45, being scheduled for 9 am, I arrived at the clinic at 8:30 am. I left the clinic at 11 am, as there is a lot of delay and, with this, filled the clinic in full pandemic, because I had an appointment.
24 days later I made an appointment with the doctor to find out the results of the exams, I arrived at the same place much earlier, so as not to miss the appointment time that would be in another unit, to get the exams and take a doctor there. To get an exam, it took 27 minutes ... That's right, just to get an exam, and even though I had to complain loudly and in a good tone, to be able to speed up.
How absurd!!
The girls from Unit II, Gabriel Machado, 170, are always considerate.
Dr Christian, excellent doctor, very attentive and competent.
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Matheus Bovo Cabrera (Matt) on Google
★ ★ ★ ★ ★ Muito difícil conseguir falar ao telefone, mas imagino que seja de ordem técnica, pois escutei erros como chiados e mensagens do tipo 'tente novamente', portanto creio que o problema todo de atender o telefone seja técnico. Tive uma consulta marcada por encaixe, e fui muitíssimo bem atendido.
It's very difficult to get through the phone, but I imagine it's technical as I've heard errors like hiss and 'try again' messages, so I think the whole problem with answering the phone is technical. I had an appointment scheduled by docking, and I was very well attended.
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Angelica Alves on Google
★ ★ ★ ★ ★ Profissionais atenciosos com nossa saúde , eu consegui minha receita nova para óculos e meu marido encaminhado para o retinologo.
Careful professionals with our health, I got my new prescription for glasses and my husband was referred to the retinologist.
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Julio Aguiar on Google
★ ★ ★ ★ ★ Só para deixar registrado, as recepcionistas da manhã discutindo a eficiência da vacina da covid,dizendo que não ia se vacinar, estando em lugar público e ainda em especialidade medica acho que seria imprescindível os que trabalham com saúde ter o mínimo de empatia e se vacinar ou ficar quieto pra ninguém saber.
Just for the record, the receptionists in the morning discussing the efficiency of the covid vaccine, saying that they were not going to be vaccinated, being in a public place and still in a medical specialty, I think it would be essential for those who work with health to have a minimum of empathy and get vaccinated or keep quiet so no one knows.
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Daniele Miranda da Mata on Google
★ ★ ★ ★ ★ Se é a IOG na rua Dona Olinda de Albuquerque o atendimento da recepção é péssimo. Não consegui passar em consulta, pois ao chegar com 5 min de atraso me informaram que o médico já estava indo embora. A questão mesmo é não darem essa informação no telefone. Nem que seria o último atendimento e nem de que não tem tolerância de 5 minutos. Péssimo. O mínimo é informar isso no ato do agendamento. Não volto nunca mais
If it's the IOG on Rua Dona Olinda de Albuquerque, the reception service is terrible. I couldn't make it to the appointment, because when I arrived 5 minutes late, I was told that the doctor was already leaving. The problem is that they don't give this information on the phone. Neither that it would be the last service nor that there is no tolerance of 5 minutes. Terrible. The minimum is to inform this at the time of scheduling. I will never come back
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Daiane Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Descaso total com o paciente! Exames agendados há mais de um mês e quando você chega lá não te atendem. Eu só descobri que houve descredenciamento da clínica junto à operadora Amil quando estava no balcão aguardando pra abrir a ficha. Minha gente...estamos sobrevivendo em meio à pandemia e não fomos lá a passeio! Uma clínica descente entraria em ctt com o cliente nessa situação. Hoje em dia temos Whatsapp, e-mail, ligação, sms, mas não tentaram contato nenhuma vez e sempre q vc precisa ligar lá tem de ficar pendurada no telefone pra conseguir falar. Experiencia horrivel.
Total disregard for the patient! Exams scheduled for more than a month and when you get there they don't serve you. I only found out that the clinic was disqualified from the operator Amil when I was at the counter waiting to open the file. My people... we are surviving amid the pandemic and we didn't go there for a walk! A decent clinic would ctt with the client in this situation. Nowadays we have Whatsapp, e-mail, call, sms, but they never tried to contact us and whenever you need to call there, you have to stay on the phone to be able to talk. Horrible experience.
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