Komfort House - Shop Osasco - Osasco - SP
3.9/5
★
based on 8 reviews
Komfort House - Sua casa só é completa com um bom sofá! - Komforthouse.com.br
Sofá retrátil, sofá reto, sofá de 2 e 3 lugares, sofá tradicional e sofá cama. Mais de 2.000 produtos em até 10X Sem Juros e entrega no prazo de 48 Horas!
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| Address : | Komfort House - Shop Osasco - Av. dos Autonomistas, 3270 - Vila Yara, Osasco - SP, 06090-010, Brazil |
| Phone : | 📞 +8 |
| Postal code : | 06090-010 |
| Website : | http://www.komforthouse.com.br/ |
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Debora Prado on Google
★ ★ ★ ★ ★ Realizamos a compra de um sofá (modelo Sicilia) no dia 21/07/2020 . Fomos atendidos pelas representantes da Komort House, Beatriz e Jelma. O prazo estabelecido para entrega do sofá foi de 40 dias úteis, ou seja, em 15/09/2020. No dia 15/09 não recebemos nenhum contato da empresa, então entrei em contato com o SAC onde nos foi informado que haveria um atraso na entrega. Requisitamos o cancelamento do pedido, já que houve quebra no prazo de entrega do contrato. Foi solicitado que deveríamos fazer o cancelamento diretamente na Loja onde efetuamos a compra. Este pedido foi realizado da forma que solicitaram no dia 16/09 e nos passaram o protocolo de atendimento de número 171765. Também fomos informados que, mesmo que tenham quebrado o prazo de entrega estipulado, eles tem um prazo de 30 dias uteis para fazer a análise do cancelamento, prazo que achamos abusivo (E não consta no contrato). Alegaram que estava no código do consumidor, mas não sabiam o código. A intenção desta reclamação é que a Komfort House cancele o pedido (já que não cumpriram o prazo de entrega) e que façam o ressarcimento integral dos valores gastos o mais rápido possível. Alegam que tiveram problemas com a pandemia. A pandemia começou em março e eu comprei em julho.Quero o meu dinheiro de volta!!! Preciso pagar o meu sofá que comprei na concorrente (Plenitude Design) , (modelo que não era a pronta entrega) no dia 10/10 no dia 21/10 já estou com meu sofá e ainda ganhei um puff. Ou seja, pandemia virou motivo para empresa desorganizada como a Komfort não honrar com os compromissos.
 We purchased a sofa (Sicilia model) on 07/21/2020. We were attended by representatives of Komort House, Beatriz and Jelma. The deadline for delivery of the sofa was 40 working days, that is, on 9/15/2020. On 09/15 we did not receive any contact from the company, so I contacted the SAC where we were informed that there would be a delay in delivery. We request the cancellation of the order, as there was a breach in the delivery term of the contract. It was requested that we should cancel directly at the Store where we made the purchase. This order was placed the way they requested on 09/16 and they gave us the service protocol number 171765. We were also informed that, even if they have broken the stipulated delivery time, they have 30 working days to make the order. analysis of the cancellation, a term that we think is abusive (And it does not appear in the contract). They claimed it was in the consumer code, but did not know the code. The intention of this complaint is for Komfort House to cancel the order (since the delivery deadline has not been met) and to make full reimbursement of the amounts spent as soon as possible. They claim they had problems with the pandemic. The pandemic started in March and I bought it in July. I want my money back !!! I need to pay for my sofa that I bought at the competitor (Plenitude Design), (model that was not ready for delivery) on 10/10 on October 21, I already have my sofa and I still got a puff. In other words, a pandemic became a reason for a disorganized company like Komfort not to honor its commitments.
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Alipio Cruz on Google
★ ★ ★ ★ ★ No momento da compra todos são atenciosos, após o pagamento todo o atendimento é direcionado para o SAC, que só funciona por WhatsApp, mas fica nas perguntas de robô e nunca atende.
Estão querendo entregar produto diferente do disponível em mostruário. Precisei levar o assunto ao Procon, pois a loja não resolve meu problema.
At the time of purchase, everyone is attentive, after payment, all service is directed to the SAC, which only works through WhatsApp, but is in the robot questions and never answers.
They are wanting to deliver a product that is different from what is available in the showcase. I had to take the matter to Procon, because the store doesn't solve my problem.
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Cleber Rios on Google
★ ★ ★ ★ ★ Que experiência magnífica, segundo sofá que compro nessa loja, o atendimento é maravilhoso, as vendedoras assim como a gerente super atenciosas e pacientes, tudo que foi prometido foi mais doque comprido. O preço ficou mega flexicivel, se mostraram com muita boa vontade para facilitar a forma de pagamento. Não preciso de sofá mas da vontade de comprar só por causa de tudo que foi dedicado a mim. A equipe está de parabéns, o material é INCRIVEL ... entrega de 30 dias veio em 21.
What a magnificent experience, the second sofa I buy in this store, the service is wonderful, the sellers as well as the manager are super attentive and patient, everything that was promised was longer than the time. The price was very flexible, they were very willing to facilitate the payment method. I don't need a sofa but the desire to buy just because of everything that was dedicated to me. The team is to be congratulated, the stuff is AMAZING... 30 day delivery came in 21.
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Abigail Mendes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sofá aparentemente bom, porém o meu veio com defeito, fiquei quase 4 meses aguardando a troca do mesmo. Estou literalmente frustada com descaso ao cliente.
Sofa apparently good, but mine came with a defect, I was waiting for almost 4 months to change it. I am literally frustrated with customer neglect.
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Ana Carolina Simal on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento!
Chegamos na loja e fomos parados na porta com aviso de que os valores são caros e o valor mais em conta é de R$2800. Péssimo atendimento, queríamos ver os sofás e depois os valores, não nos impostaríamos com os preços!
Medíocres. Sem sal.
Terrible attendance!
We arrived at the store and were stopped at the door with a warning that the values are expensive and the most affordable value is R$2800. Bad service, we wanted to see the sofas and then the values, we wouldn't bother with the prices!
mediocre. Without salt.
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Fabio Uchidate on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sofá péssimo, primeiramente no showroom o estofamento era um, na entrega foi outro. E usando a longo prazo, o sofá não é confortável. Pelo preço não vale a pena. Ahh, houve resposta nesse post mas não recebi nenhum contato. Não se enganem.
Terrible sofa, first in the showroom the upholstery was one, on delivery it was another. And long term use, the sofa is not comfortable. For the price it's not worth it. Ahh, there was a reply on this post but I didn't receive any contact. Make no mistake.
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Fernanda Doemer on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima, comprei um sofá em Novembro de 2021, veio com defeito, e 7 meses depois, Maio 2022 ainda estou sem sofá!
Pós venda feito por robô, muito arrependida da compra!
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Vitória Mendes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Gostaria de reclamar do péssimo serviço da Komfort House unidade da Avenida dos Autonomistas. Comprei o sofá sob medida no tamanho de 1,30 metros que a própria gerente da loja vendeu, porém foi entregue um sofá de 1,50 metros e agora não consigo abrir as cadeiras da minha mesa para sentar. Exigo que a loja resolva o problema e entregue o sofá correto de 1,30 que eu paguei para ter e caso não seja resolvido vou entrar com meus direitos porque paguei caro no sofá por ser sob medida,pois se fosse para ter o sofá de 1,50 teria comprado pronto, pois em várias lojas tem sofá com essa medida com valor menor. Fui dar preferência para a Komfort House pela qualidade e por fazer sob medida e só decepção.
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