Line34 Telefonia e Computação - Cotia - SP
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Visão geral dos recursos
Uma central de atendimento ou call center é composta por estruturas físicas que têm por objetivo centralizar o recebimento de ligações telefônicas, distribuindo-as automaticamente aos atendentes e possibilitando o atendimento aos usuários finais, realização de pesquisas de mercado por telefone, vendas, retenção e outros serviços por telefone, sites, chat ou e-mail.
Nas centrais de atendimento que usam tecnologia mais avançada nas posições de atendimento (PA's), os operadores contam com terminais de vídeo ou computadores ligados em rede que permitem consultar e efetuar registros das chamadas e dos atendimentos realizados. Também são utilizados softwares que monitoram e/ou gravam as ligações telefônicas e controlam o fluxo das chamadas, fornecendo dados para o melhor gerenciamento dos recursos humanos e tecnológicos.
Um call center bem dimensionado permite que se tenha controle sob uma série de problemas como:
Contact Line34 Telefonia e Computação
| Address : | Line34 Telefonia e Computação - R. Thomekiti Kira, 287 - Granja Viana, Cotia - SP, 06709-046, Brazil |
| Phone : | 📞 +9998998 |
| Postal code : | 06709-046 |
| Website : | http://line34.com.br/ |
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