Loja Vivo - Rio de Janeiro - RJ
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based on 8 reviews
Contact Loja Vivo
| Address : | Loja Vivo - Avenida Pastor Martin Luther King Júnior, 126 Shopping Nova America Del Castilho - Bloco 10 109 - Parte 522, Rio de Janeiro - RJ, 20760-000, Brazil |
| Phone : | 📞 +9797 |
| Postal code : | 20760-000 |
| Website : | https://www.vivo.com.br/para-voce |
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cleydson luis on Google
★ ★ ★ ★ ★ ESTIVE NA VIVO DO 2oPISO DO SHOPPING NOVA AMERICA E FUI ATENDIDO PELA ATENDENTE TERESA E FIZ UMA MUDANÇA DE PLANO E INSERI NO PACOTE O TELEFONE DO MEU FILHO E CONTRATEI UMA INTERNET RESIDENCIAL. SENDO QUE QUATRO DIAS APÓS MANDEI UMA MENSAGEM PRA ATENDENTE DIZENDO QUE O PLANO AINDA NÃO ESTAVA CONSTANDO NO SITE DO MEU VIVO. OUVI AS SEGUINTES FRASES DA MESMA: "SE VC TIVER TÃO APRESSADO ASSIM", "SE VC NÃO CONFIA EM MIM", "LIGA PRO 1058", "VC TEM QUE TER PACIENCIA PQ VC NÃO ESTÁ SEM INTERNET SE NÃO NÃO ESTARIA FALANDO COMIGO", "MINHA PATROA É RICA E NÃO ME TRATA COM SOBERBA COMO VC". ENFIM, TUDO PQ NÃO TINHA APARECENDO EM SISTEMA O QUE EU TINHA CONTRATADO. TENHO OS AUDIOS, TRATAMENTO TOTALMENTE INADEQUADO E POR ESSA RAZÃO EU FALEI PARA A MESMA QUE NÃO FICARIA BOM PARA ELA E QUE ESTAVA SENDO INFELIZ EM ME TRATAR DA FORMA QUE FOI DITA. ESPERO QUE A VIVO POSSA FAZER CONTATO PARA QUE EU MOSTRE TODOS OS AUDIOS A QUAL FUI DESTRATADO, SOMENTE POR QUERER SABER QUANDO IRIA ESTAR APARECENDO O SERVIÇO CONTRATADO.
 I WAS AT THE 2nd FLOOR OF SHOPPING NOVA AMERICA AND WAS ASSISTED BY THE ATTENDANT TERESA AND I MADE A CHANGE OF PLAN AND I INSERT MY SON'S PHONE IN THE PACKAGE AND I CONTRACTED A RESIDENTIAL INTERNET. BEING THAT FOUR DAYS AFTER I SENT A MESSAGE TO THE ATTENDANT SAYING THAT THE PLAN WAS STILL NOT ON THE WEBSITE OF MY VIVO. I HAVE LISTENED TO THE FOLLOWING SENTENCES: "IF YOU'RE THAT RUSHED LIKE THIS", "IF YOU DON'T TRUST ME", "LIGA PRO 1058", "YOU MUST HAVE PATIENCE BECAUSE YOU'RE NOT WITHOUT INTERNET IF YOU WOULDN'T BE TALKING TO ME" , "MY OWNER IS RICH AND DOESN'T TREAT ME AS SUPERB LIKE YOU". FINALLY, EVERYTHING PQ HAD NOT APPEARING IN THE SYSTEM WHAT I HAD CONTRACTED. I HAVE THE AUDIOS, TOTALLY INADEQUATE TREATMENT AND FOR THAT REASON I TOLD HER THAT IT WOULD NOT BE GOOD FOR HER AND THAT I WAS BEING UNHAPPY IN TREATING ME THE WAY IT WAS SAID. I HOPE THAT VIVO CAN MAKE CONTACT SO THAT I SHOW ALL THE AUDIOS TO WHICH I WAS DISTRACTED, JUST BECAUSE I WANT TO KNOW WHEN THE CONTRACTED SERVICE WOULD BE APPEARING.
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Maximo Dias Junior on Google
★ ★ ★ ★ ★ Muito bom! Pessoal preocupado com o cliente e buscando ajuda-lo nas necessidades de telefonia. Fui muito bem atendido.
Very good! Staff concerned about the customer and seeking help in the telephony needs. I was treated very well.
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Gabriel Ferreira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ao chegar na loja da Vivo no Nova América fui super bem atendido, o gerente da loja ao lado da nike resolveu meu problemas e ainda me ajudou a pegar um aparelho muito mais barato pois deixei o meu na hora da compra como forma de pagamento. Trabalho impecável, ganharam um cliente fixo!
Upon arriving at Vivo's store in Nova América, I was very well attended, the store manager next to nike solved my problems and even helped me get a much cheaper device because I left mine at the time of purchase as a form of payment. Impeccable work, they won a fixed customer!
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Marcelo Gustavo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fui muito atendido pela vendedora Natasha para resolver um problema em minha conta, a mesma me ofereceu também um aparelho com desconto no meu plano e acabei comprando também, a atendente ainda fez meu backup ,fique muito fique muito feliz com o atendimento. Entrei com problema a sai com a solução! super recomendo a loja VIVO do Nova América do lado da nike.
I was very attended by the seller Natasha to solve a problem in my account, she also offered me a device with a discount on my plan and I ended up buying it too, the attendant even made my backup, be very happy with the service. I entered with a problem and left with the solution! I highly recommend the VIVO store of Nova América on the nike side.
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glaucia Moura on Google
★ ★ ★ ★ ★ Esclareceu minhas dúvidas após potabilidade para outra operadora.
Saí da vivo pois em menos de um ano tive 2 aumentos na conta vivo controle.
E durante o processo de portabilidade,recebi uma ligação da vivo me oferecendo o valor de 32,90sendo uma verdadeira mentira ,quando a conta chegou veio 64,90, não cumprem o que falam.
Clarified my doubts after potability to another operator.
I left alive because in less than a year I had 2 increases in the control alive account.
And during the portability process, I received a call from vivo offering me the value of 32.90 being a true lie, when the bill arrived 64.90, they don't fulfill what they say.
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Jorge Ribeiro on Google
★ ★ ★ ★ ★ Final de junho2021 fiz uma migração de três linhas de celulares para a operadora Vivo na loja do Shopping Nova América, escolhendo o plano vivo controle no valor de R$ 49,99 para cada linha. O vendedor fez os procedimentos on LINE, sem que eu tivesse a oportunidade de acompanhar o que realmente estava no Contrato. Terminado os procedimentos saí da loja com a afirmação de que não pagaria mais que o valor de R$ 150,00. Ainda no Shopping comecei a receber via e-mail o Contrato e demais documentos, observando que estava diferente do que havia acabado de contratar. Voltei à loja por duas vezes questionando o problema, tendo o vendedor afirmado que era normal constar daquela forma no contrato é que a conta seria como o informado. Recebi a primeira conta com o valor acima do contratado devido a inserção, pelo vendedor, de um plano e outro serviço que não solicitei.
Diante disso retornei à loja e recebi a promessa de que resolveriam a questão.
Não enviaram o protocolo como prometido e não resolveram a correção.
Liguei para a Ouvidoria na data de hoje e disseram que só poderiam resolver após solicitação da loja e que o protocolo nesse caso é fundamental e a loja não poderia me negar.
Enfim, me sinto ludibriado, enganado e tudo mais. São desonestos uma vez que vc compra um produto e te empurram outros.
Mais já estou juntando documentos para através dos canais legais fazer meu direito de consumidor caso não venham resolver até a data do vencimento da conta.
Não recomendo. Procurem uma loja física própria da operadora. Não entrem nessa furada para não ter aborrecimentos posteriores.
At the end of June 2021 I migrated three cell lines to the operator Vivo at the Shopping Nova América store, choosing the vivo control plan at the value of R$49.99 for each line. The seller did the procedures on LINE, without my having the opportunity to follow what was actually in the Contract. After completing the procedures, I left the store with the affirmation that I would not pay more than the amount of R$ 150.00. While still at the mall, I started to receive the Contract and other documents via e-mail, noting that it was different from what I had just hired. I went back to the store twice questioning the problem, the seller having said that it was normal for the contract to appear in that way because the account would be as informed. I received the first bill with the amount above the contracted amount due to the insertion, by the seller, of a plan and other service that I did not request.
Therefore, I returned to the store and received the promise that the matter would be resolved.
They didn't send the protocol as promised and didn't resolve the fix.
I called the Ombudsman on today's date and they said they could only resolve it after a request from the store and that the protocol in this case is essential and the store could not deny me.
Anyway, I feel cheated, cheated and everything. They are dishonest once you buy a product and others push you.
But I'm already gathering documents through legal channels to make my consumer right if they don't come to resolve by the due date of the account.
I do not recommend. Look for an operator's own physical store. Do not enter this hole so as not to have later annoyances.
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Rodrigo Bernardo on Google
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Helio Fabregas Queiroz on Google
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