Loja Vivo - Bertioga - SP
3.3/5
★
based on 8 reviews
Contact Loja Vivo
| Address : | Loja Vivo - Av. Anchieta, 2141 Térreo - Loja 20 - Jardim Albatroz, Bertioga - SP, 11250-000, Brazil |
| Phone : | 📞 +998 |
| Postal code : | 11250-000 |
| Website : | https://www.vivo.com.br/para-voce/ajuda/mais-ajuda/encontre-uma-loja |
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Wanderley Maio Viriato on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fui comprar um celular e recebi o atendimento da funcionaria Yone, com muita cortesia, atenção e com a equipe de suporte dando as explicações necessárias para o fechamento do negocio e ainda sendo auxiliado por ela para a transferências de dados um aparelho para outro.
 I went to buy a cell phone and received the assistance from the Yone employee, with great courtesy, attention and with the support team giving the necessary explanations for the closing of the deal and still being assisted by her for the transfer of data from one device to another.
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Luciane Penasso on Google
★ ★ ★ ★ ★ Preciso saber se esta loja trabalha com chip do numero de São Paulo.
Mas não tem numero de telefone para contato direto e não consegui essa informação diretamente pela operadora.
I need to know if this store works with a chip with the São Paulo number.
But there is no phone number for direct contact and I couldn't get this information directly from the operator.
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Denise Brito on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento, a senha fica por dentro da loja, fazem 2 filas, 1 com senha e outra sem, e é lógico só quem tem senha é quem entra! Pessoal deixa de preguiça e saem pra fora da loja pra avisar seus clientes da senha, ou deixem o totem da senha pra fora da loja. Fiz meu plano pelo telefone!
Bad service, the password is inside the store, there are 2 lines, 1 with a password and one without, and it is logical only those who have a password are the ones who enter! People stop being lazy and go outside the store to warn their customers of the password, or leave the password totem outside the store. I made my plan over the phone!
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Andre Santos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Foi ruim loja esta fechada para reforma
Não informaram para clientes
It was bad store is closed for renovation
Did not inform customers
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NILSON GOES on Google
★ ★ ★ ★ ★ No fim de 2020 me dirigi a referida loja Vivo para aquisição de internet fixa para minha residência em Bertioga, momento em que fui atenciosamente atendido por uma funcionaria chamada LETICIA.
Ocorre que semana passada ( segunda feira 18/03), após contato telefônico com o setor suporte técnico da Vivo, solicitação pelo aplicativo Vivo e quatro protocolos sem sucesso (internet não funcionava), me dirigi pessoalmente a loja Vivo, onde novamente fui atendido pela Leticia que, após tomar conhecimento dos fatos, empreendeu todos os esforços para a resolução do meu problema, fazendo contato com o setor técnico para o devido reparo.
No dia seguinte, com a ausência da presença do técnico e necessitando ainda mais da internet para aulas on line do meu filho e trabalhos home office de minha esposa, fiz contato novamente com a Letícia, que de imediato reportou ao setor técnico e cientificou seus supervisores, que a partir dai o técnico apareceu em casa e solucionou o problema.
Torno publico este elogio a LETICIA que com responsabilidade e profissionalismo empreendeu todos os esforços para solucionar meu problema e, não tenho dúvidas que só estou com internet funcionando agora por conta do profissionalismo dela, vez que ja tinha aberto os quatro chamados (protocolos) e não havia resolvido.
At the end of 2020 I went to the aforementioned Vivo store to purchase fixed internet for my residence in Bertioga, when I was attentively attended by an employee called LETICIA.
It happens that last week (Monday, March 18), after telephone contact with Vivo's technical support sector, request for the Vivo application and four unsuccessful protocols (internet did not work), I personally went to the Vivo store, where I was again served by Leticia, who, after learning the facts, made every effort to solve my problem, making contact with the technical sector for proper repair.
The next day, with the absence of the technician and needing even more of the internet for my son's online classes and my wife's home office work, I made contact again with Letícia, who immediately reported to the technical sector and made her supervisors aware. , who from then on the technician appeared at home and solved the problem.
I publicly commend this praise to LETICIA who with responsibility and professionalism made every effort to solve my problem and, I have no doubt that I only have the Internet working now because of her professionalism, since I had already opened the four calls (protocols) and no had resolved.
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Beto Riscala on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fui nesta loja no sabado apenas para trocar o chip da vivo que não funcionava 4G e alem de eu pagar 12 reais, até ai tudo bem, a moça refez minha fidelidade sem eu pedir, assinei um tablet que nem dava para ver nada pensando que era apenas porque estava trocando o chip . ABSURDO isso, agora estou com fidelização de mais 12 meses por causa desse moça que me ENGANOU!!! Não aconselho a ninguem ir lá, ou tomar muito cuidado com os atendentes que na verdade, estão vendendo !!! PÉSSIMO
I went to this store on Saturday just to change the vivo chip that didn't work 4G and besides I paid 12 reais, so far so good, the lady remade my loyalty without my asking, I signed a tablet that I couldn't even see anything thinking it was just because I was changing the chip. I ABSURD this, now I have a loyalty period of over 12 months because of this girl who FADE ME DOWN!!! I do not advise anyone to go there, or to be very careful with the attendants who are actually selling!!! TERRIBLE
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Paulo Cesar C. Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ O atendimento é muito lento. Às vezes somente para vender uma capinha, leva horas. Poderia a atendente do caixa fazer a venda, não o atendente que está na mesa.
The service is very slow. Sometimes just to sell a cape, it takes hours. Could the cashier make the sale, not the clerk at the table.
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Carmen Mattoso on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fui muito mal atendida ontem após ter perdido meu celular e buscar ajuda nesta loja para bloquear e comprar novo chip para recuperar a linha. Para minha surpresa hj recebi email da vivo dizendo que aderi a novo plano. Realmente assinei sem ler um novo plano que prevê multas caso eu deista em menos de 12 meses. Por favor, como faço para falar com o gerente ou proprietário desta loja??
I was very poorly attended yesterday after I lost my cell phone and sought help at this store to block and buy a new SIM card to recover the line. To my surprise today I received an email from vivo saying that I joined the new plan. I actually signed without reading a new plan that provides for fines if I quit in less than 12 months. Please how do I speak to the manager or owner of this store??
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