Marqscar Serviços Automotivos - São Paulo - SP
4.1/5
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based on 8 reviews
MARQSCAR – Serviços Automotivos - Marqscar.com.br
Fundada em Agosto de 2006, desde lá estabelecidos na região da Vila Olímpia, como referência de excelência em bom atendimento e qualidade nos serviços prestados para o ramo automotivo.
Contact Marqscar Serviços Automotivos
| Address : | Marqscar Serviços Automotivos - Av. Dr. Cardoso de Melo, 490 - Vila Olímpia, São Paulo - SP, 04548-002, Brazil |
| Phone : | 📞 +8 |
| Postal code : | 04548-002 |
| Website : | http://www.marqscar.com.br/ |
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Rodrigo Moura on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima. Deixei meu carro para arrumar a um tempo atrás por ser referência da seguradora mais me arrependi. Me ligaram pra retirar o carro e quando cheguei não tinham polido o para choque, estava fosca a pintura. Tive que voltar mais tarde pra retirar e mesmo assim não ficou bom. Leve em uma outra empresa que refez o serviço de polimento onde ficou excelente. A qualidade dos serviços dessa MARQSCAR é péssima! Não recomendo!
 Terrible. I left my car to fix it a while ago for being a reference of the insurance company but I regretted it. I was called to remove the car and when I arrived they had not polished the bumper, the paint was dull. I had to come back later to withdraw and it still didn't look good. Take it to another company that did the polishing service where it was excellent. The quality of the services of this MARQSCAR is terrible! I do not recommend!
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Reimar Prado Junior on Google
★ ★ ★ ★ ★ Deixei meu carro nesta oficina por recomendação da seguradora Porto Seguro para conserto de danos no parachoque e me arrependo profundamente.
Nâo cumprem os prazos estipulados e não é dada nenhuma satisfação do andamento do serviço ou mesmo que não conseguirão entregar no prazo. Mas este é o menor dos problemas.
Meu carro voltou sem som no painel (tom de seta, pisca alerta, etc), por mais que o conserto tenha sido no parachoque traseiro. Voltei o carro na oficina para verificarem e diagnosticaram que o painel estava em curto circuito e o rele estava derretendo. Segundo o Clodoaldo, um dos funcionários, eu não poderia e ele não autorizaria tirar o carro da oficina, sob risco de pegar fogo. Até me mostrou um rele derretido. Para consertar orçaram R$ 400 para trocar o rele e conseguir descobrir qual era o problema que estava causando o curto circuito. Se eu aceitasse fazer pelo carro já estar na oficina desmontado o total gasto facilmente chegaria em R$ 1 ou R$ 2 mil reais.
Conversei com outros mecânicos especialistas em auto elétrica e ambos acharam o problema bastante estranho e incomum para o meu carro. Mandei um guincho remover o veículo desta oficina e mandei para um especialista em auto elétrico e nenhum defeito no painel ou rele derretido foi encontrado. Meu carro está rodando normalmente.
Considerando a situação relatada acima, fica bastante clara a má fé desta oficina.
I left my car at this workshop on the recommendation of Porto Seguro insurer for repairing bumper damage and deeply regret it.
They do not meet the deadlines and are not given any satisfaction with the progress of the service or they will not be able to deliver on time. But this is the smallest of problems.
My car came back muted on the dashboard (arrow tone, blinking alert, etc.), no matter how repaired it was on the rear bumper. I returned the car to the garage to check and diagnosed that the dashboard was short-circuited and the relay was melting. According to Clodoaldo, one of the employees, I could not and would not authorize to take the car out of the workshop, at risk of fire. He even showed me a molten relay. To fix it budgeted $ 400 to change the relay and find out what was the problem that was causing the short circuit. If I accepted to make the car already being in the dismantled workshop the total spent easily would reach $ 1 or $ 2 thousand reais.
I talked to other auto mechanic specialists and they both found the problem quite strange and unusual for my car. I had a winch remove the vehicle from this workshop and sent it to an auto electrical specialist and no defects in the melted panel or relay were found. My car is running normally.
Considering the situation reported above, the bad faith of this workshop is quite clear.
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Monica Rebello Duarte on Google
★ ★ ★ ★ ★ Utilizei pela seguradora e foram impecáveis... fiquei tão satisfeita com os reparos feitos que resolvi que farei as manutenções mecânicas e de funilaria com eles sempre
I used it by the insurance company and they were impeccable... I was so satisfied with the repairs that I decided to do the mechanical and bodywork maintenance with them always
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Marcos Alexandre Cruz Pereira on Google
★ ★ ★ ★ ★ A oficina demonstrou que que existem falhas na comunicação entre quem atende o cliente e quem realiza os serviços, os reparos são efetuados com muita pressa e sem supervisão adequada, os jatos de tinta azul feitos incorretamente no porta malas do meu carro (que originou todo o meu problema) foram feitos de forma não profissional, e o pessoal que deveria fazer a verificação de qualidade não o faz corretamente, o cliente é quem tem que ver os erros e solicitar correção. Pedi a correção do serviço e o mesmo foi efetuado de forma grosseira. O veículo foi entregue sujo, com muito pó, um cheiro tao forte de tinta no interior que até meus filhos pequenos passaram mal no trajeto até nossa residência, com tontura e ânsia de vômito. Em casa, com calma, verifiquei que alguns plugues de conexão das partes plásticas não foram devidamente colocados e tive que eu mesmo encaixa-los. Apesar de eu ter ressaltado a todo momento que não tinha pressa e que minha preocupação era com a qualidade do serviço, percebi que da porta para dentro tudo é feito com muita pressa!
Por tudo isso, me arrependo de ter colocado o meu carro nessa oficina.
The workshop showed that there are gaps in communication between those who serve the customer and those who perform the services, repairs are carried out in a hurry and without proper supervision, the blue ink jets done incorrectly in the trunk of my car (which originated all my problem) were done in a non-professional way, and the people who should do the quality check do not do it correctly, the customer is the one who has to see the errors and request correction. I asked for the service to be corrected and it was done rudely. The vehicle was delivered dirty, with a lot of dust, a smell so strong of paint inside that even my young children felt sick on the way to our residence, with dizziness and retching. At home, calmly, I verified that some plugs connecting the plastic parts were not properly placed and I had to fit them myself. Although I stressed at all times that I was in no hurry and that my concern was with the quality of the service, I realized that from the door inside everything is done in a hurry!
For all this, I regret having put my car in that workshop.
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Lorraine Gonzalez on Google
★ ★ ★ ★ ★ Levei meu carro para fazer um reparo. Já tive vários carros que precisei realizar reparos. Levei no meu funileiro que NUNCA deu diferença na pintura. (Precisei deixar desta vez na MARQCAR pq bateram em meu carro e o seguro do rapaz só cobre nesta empresa)
O primeiro rapaz que me atendeu no momento em que eu deixei o carro pela primeira vez, fez um excelente atendimento. Mas ao reclamar sobre a diferença de tonalidade do meu paralama, precisei deixar lá. Fui atendida por um outro rapaz, que por sinal foi um arrogante. Pouco deu atenção para a minha queixa. Eu tinha pretensão em pintar um carro antigo nesta loja, mas hoje não faço mais negócio nenhum com eles.
Resumo... Meu para-choque ficou com manchas brancas, meu paralama com tonalidade muito diferente do resto do carro. (trabalho com atendimento e acredito que seja primordial em um comércio) provavelmente a demanda de carros deles é muito grande, e por conta disso eles devem realizar a pintura com um tempo menor para não atrasar a entrega, mas isso não garante um bom resultado.
Péssimo atendimento, péssima pintura!!!!
Meu para-choque ficou com marcas brancas do polimento e ainda por cima está entrando água nos meus dois faróis (isso nunca havia acontecido antes)
Péssimo, tudo péssimo!!! Não recomendo!!!
I took my car to do a repair. I've had several cars that I needed to carry out repairs. I took it in my tinker that NEVER made a difference in painting. (I had to leave this time at MARQCAR because they hit my car and the boy’s insurance only covers this company)
The first guy who attended to me the moment I left the car for the first time, did an excellent job. But when I complained about the difference in shade of my mudguard, I had to leave it there. I was attended by another boy, who by the way was an arrogant. He paid little attention to my complaint. I intended to paint an old car in this store, but today I don't do any more business with them.
Summary ... My bumper got white spots, my mudguard with a very different shade from the rest of the car. (I work with customer service and I believe it is paramount in a trade) probably the demand for their cars is very high, and because of that they should carry out the painting in a shorter time so as not to delay delivery, but this does not guarantee a good result.
Lousy service, lousy painting !!!!
My bumper got white polish marks and on top of that, water is entering my two headlights (this had never happened before)
Lousy, everything lousy !!! I do not recommend!!!
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Roberta Canciello on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excelente, trabalho de qualidade, entrega no prazo e preço honesto. Meu carro saiu exatamente como eu queria, o Mario e a Thawany me atualizaram quase todos os dias de como estava o serviço, e também tiveram paciência e me indicaram os passos para lidar com a seguradora. Certamente irei indicar e voltar. Muito obrigada!
Excellent, quality work, on-time delivery and honest price. My car turned out exactly as I wanted, Mario and Thawany updated me almost every day on how the service was going, and they were also patient and showed me the steps to deal with the insurance company. I will definitely recommend and return. Thank you!
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Lu Simões on Google
★ ★ ★ ★ ★ Nota 10, atendimento impecável do começo ao fim.
Trabalho ímpar com a finalização dos reparos, e agilidade no processo.
Preço justo e entrega acima do esperado. Os melhores que já tive o prazer de ser cliente. Agradeço em especial ao Mario meu "irmão" de video-game e encanamentos rs, Juliana que me deu total suporte do começo ao fim, Solange do financeiro que foi extremamente atenciosa, ao Sr Ademir que teve todo cuidado nos detalhes e processos e a toda equipe de montagem que me entregaram um trabalho exemplar!
Note 10, impeccable service from beginning to end.
Unmatched work with the completion of repairs, and agility in the process.
Fair price and delivery above expectations. The best I've ever had the pleasure of being a customer. Special thanks to Mario my "brother" of video-game and plumbing lol, Juliana who gave me full support from beginning to end, Solange from finance who was extremely helpful, to Mr Ademir who took great care in the details and processes and everything assembly team who delivered exemplary work to me!
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Roberto Alves on Google
★ ★ ★ ★ ★ Meu carro está parado na Marqscar desde 01/12. Primeiramente me pediram um prazo de 15 dias, contudo o carro está lá a 28 dias e eles simplesmente não se comprometem mais com prazo. Dizem que a culpa é do fornecedor de peças e que não há nada que possa ser feito. Complicado passar um prazo para o cliente, não chegar nem perto de cumprir, não fornecer nenhum tipo de previsibilidade, colocar a culpa no fornecedor e ainda citar que tem carros “há muito mais tempo, quase 2 meses”. Enfim, continuo aguardando a resolução do meu problema.
My car has been parked at Marqscar since 12/01. First they asked me for a 15-day deadline, but the car is there for 28 days and they just don't commit to a deadline anymore. They say that the parts supplier is to blame and that there is nothing that can be done. It's complicated to pass a deadline to the customer, not even close to complying, not providing any kind of predictability, putting the blame on the supplier and even mentioning that they have cars "for much longer, almost 2 months". Anyway, I'm still waiting for the resolution of my problem.
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