Marsala - São Paulo - SP
2.7/5
★
based on 7 reviews
Contact Marsala
| Address : | Marsala - Avenida Aricanduva, 5555 - Aricanduva, São Paulo - SP, 03523-020, Brazil |
| Postal code : | 03523-020 |
| Website : | https://m.facebook.com/marsalaestofados/%3F__tn__%3D%252Cg |
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Fernando Oliveira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo, deveria ter pesquisado antes, um conselho: não comprem. Enganaram a mim na hora da compra agora tenho que ir pro judiciário.
 Terrible, I should have researched before, a piece of advice: don't buy. They tricked me when buying, now I have to go to court.
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vera on Google
★ ★ ★ ★ ★ Comprei um sofá dia 13/07/20.
Até hoje não recebi o sofá.
Não entregam no prazo prometido.
Na hora de vender...
São bons.
Mas o pós venda é péssimo.
I bought a sofa on 07/13/20.
I still haven't received the sofa.
They do not deliver within the promised time.
When selling ...
Are good.
But the after sales is terrible.
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Fernando on Google
★ ★ ★ ★ ★ Completamente decepcionado com essa loja Marsala do Aricanduva.
Paguei praticamente a vista, parte a vista e o saldo em 30 dias. Aí começa os problemas...não cumpriram o prazo de entrega. Ligava todo dia perguntando do meu sofá e só diziam que alguém iria me ligar pra agendar a entrega e Nunca ligavam.isso aconteceu por vários dias até que eu liguei que queria meu dinheiro de volta senão me entregasse meu sofá já pago. Só então eles me ligaram dizendo que entregaria o sofá.
No dia da entrega outra Decepção, o sofá não correspondia o que pedi no momento da negociação....quando disse para o montador que o sofá está errado e diferente do que negociei eles disseram pra reclamar na loja.
O problema só estava iniciando...quando liguei para reclamar que o sofá não era o que havia combinado com o vendedor, me informaram que a loja está fechada por conta do covid....e depois de 3 meses de insistência eles me disseram que nao tinha nada de errado e que daria por encerrado. Pessoas que não gostam e nem se importam com os clientes. Ficaram de me ligar para passar o parecer da Gerência até hoje estou esperando....
Se eu tivesse pesquisado as reclamações que essa loja tem no Reclame aqui, e as notas baixas de clientes no Google eu não teria caído no Golpe dessa "empresa". Não seja mais um enganado e que ficou com o prejuízo de ter comprado um sofá, que não foi barato, que não atendeu as expectativas e muito menos o que pedi.
Essa loja demonstrou por mais de uma vez que Não Respeita o cliente por:
Atrasar a entrega e não dar nenhuma satisfação;
Mentir ao cliente em dizer que amanhã responderia, mas somente após eu ter dito que queria meu dinheiro de volta que ligou;
Não saber interpretar o pedido do cliente e entregar outro "sofá";
Não querer escutar e ouvir a insatisfação do cliente;
Uma empresa que não respeita o cliente não está no caminho certo.
Há centenas de lojas de estofados sérias, que sabem interpretar o que o cliente quer, que cumprem prazos, e tratam o cliente como pagador dos salários de todos os funcionários, mas a Marsala não entra nessa lista, com base na minha experiência.
Se você teve paciência de ler até aqui, obrigado, e não caia na armadilha que infelizmente estou.
Completely disappointed with this Marsala do Aricanduva store.
I practically paid the cash, part of the cash and the balance in 30 days. Then the problems start ... they didn't meet the delivery deadline. I called every day asking about my sofa and they just said that someone would call me to schedule the delivery and they never called. This happened for several days until I called that I wanted my money back if I didn't get my sofa already paid for. Only then did they call me saying they would hand over the sofa.
On the day of delivery another Deception, the sofa did not match what I asked for at the time of the negotiation ... when I told the assembler that the sofa is wrong and different from what I negotiated they said to complain at the store.
The problem was only starting ... when I called to complain that the sofa was not the one that had agreed with the seller, I was informed that the store is closed because of the covid .... and after 3 months of insistence they told me that there was nothing wrong and that it would be closed. People who don't like or care about customers. They stayed to call me to pass the opinion of the Management until today I am waiting ....
If I had researched the complaints that this store has on Reclame here, and the low scores of customers on Google, I would not have fallen for this "company" scam. Don't be fooled anymore and you have the loss of having bought a sofa, which was not cheap, which did not meet expectations and much less what I asked for.
This store has demonstrated more than once that it does not respect the customer for:
Delay delivery and give no satisfaction;
Lying to the customer to say that tomorrow he would answer, but only after I said that I wanted my money back that he called;
Not knowing how to interpret the customer's order and delivering another "sofa";
Not wanting to listen and listen to customer dissatisfaction;
A company that does not respect the customer is not on the right track.
There are hundreds of serious upholstery stores, who know how to interpret what the customer wants, who meet deadlines, and treat the customer as paying all employees' salaries, but Marsala does not make that list, based on my experience.
If you've had the patience to read this far, thank you, and don't fall into the trap that unfortunately I am.
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Valéria Rodrigues Rubio on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ótimo atendimento, cumpriu o prazo prometido, além do sofá ser lindo e de qualidade. Tivemos uma ótima experiência!
Great service, met the promised deadline, in addition to the sofa being beautiful and quality. We had a great experience!
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André Rubio on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fui muito bem atendido na loja do Interlar Aricanduva pelo vendedor Sérgio, que foi muito atencioso e tirou todas as nossas dúvidas.
Recebi o sofá hoje na data combinada!
I was very well attended at the Interlar Aricanduva store by the salesperson Sérgio, who was very attentive and answered all our doubts.
I received the sofa today on the agreed date!
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Marcia Brunhari on Google
★ ★ ★ ★ ★ Comprei um sofá e chegou hoje. Chegou dentro do prazo que foi combinado e tudo certinho, muito bem embalado e entregadores super simpáticos. Gostaria de agradecer, a todos, desde a venda até os contatos pelo whatsapp. Vcs são maravilhosos!!!!
Amei o sofá!
Muitíssimo obrigada!!!
I bought a sofa and it arrived today. It arrived within the agreed time frame and everything was right, very well packaged and super friendly delivery people. I would like to thank everyone, from sales to whatsapp contacts. You guys are wonderful!!!!
I loved the sofa!
Thank you very much!!!
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Larissa Mariano on Google
★ ★ ★ ★ ★ Produto não é bom, pos venda pessimo, comprei meu sofá impermeabilizado passou 2 meses ja nao tinha mais a impermeabilização e criou-se uma mancha azul após sentar de calça jeans, ao limpar identifiquei que não havia mais hipermeabilizacao, caiu agua ele molhou todinho. Entrei contato com a fabrica atraves do atendimento da Thais, onde ficou mais de 2 meses para enviar um tecnico e quando veio, chegou despreparado sem o produto para repassar como havia pago. Mas infelizmente nao foi possivel porque o profissional foi embora e nunca mais voltou. Ligo na loja nao consigo falar com ninguem, deixei vários recados com o vendedor Aldo que realizou a venda o mesmo procedimento. Não comprem produtos deles
Product is not good, after sales are terrible, I bought my waterproofed sofa, 2 months later I no longer had the waterproofing and a blue stain was created after sitting in my jeans. I got in touch with the factory through Thais service, where he stayed for more than 2 months to send a technician and when he came, he arrived unprepared without the product to pass on as he had paid. But unfortunately it was not possible because the professional left and never came back. I call the store, I can't talk to anyone, I left several messages with the seller Aldo, who made the sale the same procedure. Don't buy their products
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