NASA Laboratory - Mega Drive Tatuapé - São Paulo - SP
1.7/5
★
based on 8 reviews
Contact NASA Laboratory - Mega Drive Tatuapé
| Address : | NASA Laboratory - Mega Drive Tatuapé - Praça Pádua Dias, 30 - Tatuapé, São Paulo - SP, 03067-050, Brazil |
| Phone : | 📞 +9 |
| Postal code : | 03067-050 |
| Website : | http://www.nasalaboratorio.com.br/site/home.html |
| Categories : |
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Andreia Santos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento péssimo, demorado e além de tudo fiz vários exames, e qdo fui retirar no site, dois deles estavam faltando
 Mousily, time-consuming and in addition to all I did several exams, and when I went to withdraw on the site, two of them were missing
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MICHAEL FRANCISCO DOS SANTOS on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estou aqui para realizar o exame da minha filha de 8 anos na unidade do Tatuapé, pq em Mogi não tem médico qualificado para realização do exame na unidade da Nasa.
Chegando aqui eles entregam uma senha preferencial, que claramente a um descaso com este tipo de atendimento, pois em uma hora aguardando na recepção não foi chamada nenhuma senha preferencial, ou seja um completo desrespeito com as pessoas. Após várias pessoas reclamando, e mesmo assim nada mudou. Vou continuar aguardando e ver quanto tempo se leva para conseguir abrir uma ficha neste lugar. Atendimento de péssima qualidade é a impressão que este lugar me deixou. Isso por que nem está tão cheio assim
I'm here to perform the exam of my 8-year-old daughter at the Tatuapé unit, because in Mogi there is no qualified doctor to perform the exam at the NASA unit.
Arriving here, they deliver a preferential password, which is clearly a negligence with this type of service, because in an hour waiting at the reception, no preferential password was called, in other words, a complete disrespect for people. After several people complaining, and yet nothing has changed. I'll just keep waiting and see how long it takes to get a chip opened in this place. Terrible service is the impression this place left me. That's because it's not that full
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Kaio Takimoto on Google
★ ★ ★ ★ ★ Laboratório realizou duas vezes a coleta do sangue e solicitou uma terceira vez pois falou que os exames são sensíveis, depois falaram que não tinham o reagente para realizar e que estavam com problemas para encontrar um novo fornecedor. Além disso, não entregaram no prazo nenhum exame, solicitei o reembolso do dinheiro e me deram um prazo de 7 dias úteis, aos quais já passaram. Nenhum canal de atendimento funciona, todos caem antes. No tempo que fiquei no laboratório, várias pessoas reclamaram da mesma situação. Não é possível que nenhum órgão fiscalize o laboratório. Total falta de respeito, e ainda tem coragem de postar nas redes socias que cuidam das pessoas desde 1972. Não percam tempo neste laboratório, se tivesse nota negativa tinha dado.
The laboratory carried out the blood collection twice and requested a third time because it said that the tests are sensitive, then they said that they did not have the reagent to perform and that they were having problems finding a new supplier. In addition, they did not deliver any exam on time, I requested a refund of the money and they gave me a deadline of 7 working days, which they have already passed. No service channel works, everyone falls first. During the time I stayed in the laboratory, several people complained about the same situation. It is not possible for any body to supervise the laboratory. Total lack of respect, and you still have the courage to post on social networks that have been taking care of people since 1972. Don't waste time in this lab, if I had a negative note I would have given it.
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Ugo Diniz on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento na recepção para.abrir ficha, tinha exame marcado para 10:40, peguei senha as 10:41 E até agora não chamaram pra fazer a ficha, já são 11:20. Não merece Estrela, nota 0!
Bad service at the reception to open the form, there was an exam scheduled for 10:40, I got the password at 10:41 And so far they haven't called me to do the form, it's already 11:20. Does not deserve Star, grade 0!
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J
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JOAO AZEVEDO on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não se deixe levar por comentários antigos:
Confesso que fiquei receoso de ir no local por conta de tantos comentários negativos, mas, quando chego, me deparo com uma recepção, assentos, painel de chamada por senha, atendentes e profissionais de saúde capacitados. Só tenho a agradecer pela prestação de serviços e esclarecimentos sobre retirada dos exames.
Identifiquei alguns pontos a melhorar como na comunicação via Whatsapp: muito demorada, não possui painéis interativos, recebi notificação de que o local estaria fechado bem no dia do meus exames, questionei via whatsapp e como não tive resposta, fui até o laboratório e pra minha sorte, fui atendido. Recomendo que utilizem uma ferramenta de gestão de Whatsapp chamada DIGISAC. Ajudará e muito no controle, gestão e principalmente otimização de atendimento. Na recepção falta sinalização, algum painel chamativo, de fácil localização ou que coloquem alguém pra recepcionar logo na entrada. Preferêncialme IDENTIFICADO/UNIFORMIZADO. Alguém para perguntar: como posso ajudar? Veio para atendimento agendado, retirada de exames, dúvidas enfim... alguém para recepcionar e direcionar sem que a pessoa entre e fique procurando ajuda/suporte/atendimento.
DÊ ATENÇÃO AO SEU CLIENTE! ??.
Lembrando que existem pessoas que tem o dom de atender bem. Claro que nem todo dia estamos 100%, mas, durante o trabalho, sejamos profissionais, não é mesmo?
ILUMINAÇÃO: Sei que energia elétrica está cara, mas dá pra usar a criatividade e melhorar a vista do ambiente. Vazos de flores e plantas harmonizam o ambiente, traz tranquilidade, alguns retratos da cidade ou de proffisionais de saúde por exemplo, lâmpadas florescentes.
NÃO FICAR E NEM DEIXAR O CLIENTE NO ESCURO.
E por fim o atendimento via telefone: Demora muito porque não existem filtros mais resumidos e interativos para otimizar o atendimento. Criem resumos dos seus principais serviços. Certamente deve existir aquele exame que o "carro chefe" do laboratório.
Acho que vale a dar uma chance, conferir de perto e tirar suas próprias conclusões.
Acredito que deve ter alguém trabalhando duro para resgatar a imagem desse laboratório.
Acredito que as pessoas que lá trabalham são de bem, dignas e que estão lá porque precisam, gostam, merecem, que são pais ou mães de família e tem responsabilidade.
Acredito na crítica construtiva, na sugestão, no feedback positivo.
Segue então o meu comentário positivo, recente, para todos aqueles as vezes só olham para trás.
Pessoas mudam, lugares também. ??
Don't be put off by old reviews:
I confess that I was afraid to go there because of so many negative comments, but when I arrive, I find a reception, seats, password call panel, attendants and trained health professionals. I just have to thank you for providing services and clarification on the withdrawal of exams.
I identified some points to improve as in the communication via Whatsapp: very time consuming, does not have interactive panels, I received notification that the place would be closed on the day of my exams, I asked via whatsapp and as I had no answer, I went to the laboratory and to my luck, I was taken care of. I recommend that you use a Whatsapp management tool called DIGISAC. It will help a lot in the control, management and especially service optimization. At the reception there is no signage, some flashy panel, easy to locate or someone to welcome you right at the entrance. Preferably IDENTIFIED/UNIFORMED. Someone to ask: how can I help? Came for scheduled appointments, exams taken, doubts, in short... someone to welcome and direct without the person coming in and looking for help/support/service.
ATTENTION TO YOUR CUSTOMER! ??.
Remembering that there are people who have the gift of serving well. Of course, not every day we are 100%, but during work, let's be professional, right?
LIGHTING: I know that electricity is expensive, but you can use your creativity and improve the view of the environment. Flower pots and plants harmonize the environment, bring tranquility, some portraits of the city or health professionals for example, fluorescent lamps.
DO NOT STAY OR LEAVE THE CLIENT IN THE DARKNESS.
And finally, telephone service: It takes a long time because there are no more summarized and interactive filters to optimize service. Create summaries of your main services. Surely there must be that test that is the "flagship" of the laboratory.
I think it's worth giving it a chance, checking it out and drawing your own conclusions.
I believe that someone must have been working hard to rescue the image of this laboratory.
I believe that the people who work there are good, dignified and that they are there because they need it, like it, deserve it, that they are fathers or mothers of a family and have responsibility.
I believe in constructive criticism, suggestion, positive feedback.
So here's my recent positive comment for all those who sometimes only look back.
People change, places too. ??
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M
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Marcela Rodrigues on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pessimo atendimento.
Retirei minha senha no guichê as 08:00 e estou até agora 10:21 sem atendimento.
Um lixo, pessoas operadas gritando porque estão desde a hora que abriu e chegando às 10:00 sem ter nem aberto a ficha.
Péssimo atendimento, péssimo local, enchem a gente de desculpas que falta funcionário, que falta por afastamento por covid e mais um monte de coisas e não resolvem o problema.
Jogaram 3 adolescentes na recepção pra orientar as pessoas e os coitados ficam lá ouvindo os diabos.
Pior que um hospital público, todo mundo que vem aqui tem um convênio, portanto não estão fazendo nenhum favor em nós atender e prestar um serviço com um pouco de dignidade.
Se sabe que o dia vai ser péssimo assim, pior do que já é.Contrata um socorrista pra ficar lá, pois a pessoa fica doze hora em jejum e chega lá tem que ficar mais 3 pra aguardar, melhor tem alguém especializado pra carregar a pessoa na maca até a sala de exame, certeza que desmaia no caminho
E você não vê a cara do dono, dos gerentes e menos ainda de supervisores para resolver a situação.Isso porque aqui dizem ser a nega unidade imagine a mini.
O nome deve ser NASA pois deve ter que esperar um foguete passar e te levar até Marte pra tirar o sangue de tão demorado que é.
Revoltante e deplorável
Terrible attendance.
I removed my password at the counter at 08:00 and I'm still unattended at 10:21.
It's rubbish, people operated on screaming because they've been there since the time it opened and arriving at 10:00 without even opening the form.
Bad service, bad place, they fill us with excuses that there is no employee, that lack of work due to covid and a lot of other things and they don't solve the problem.
They threw 3 teenagers at the reception to guide people and the poor people stay there listening to the devils.
Worse than a public hospital, everyone who comes here has an insurance plan, so they are not doing us any favors to attend and provide a service with a little dignity.
If you know that the day is going to be so bad, worse than it already is. Hire a rescuer to stay there, because the person fasts for twelve hours and gets there, they have to stay for another 3 to wait, better have someone specialized to carry the person on the stretcher to the exam room, sure you pass out on the way
And you don't see the face of the owner, the managers and even less the supervisors to solve the situation. That's because here they say it's the nega unit imagine the mini.
The name must be NASA because you must have to wait for a rocket to pass and take you to Mars to take the blood because it takes so long.
revolting and deplorable
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Rafael Souza on Google
★ ★ ★ ★ ★ O atendimento é com descaso. O laboratório tem 15 guichês, porém 3 funcionando. Estou a mais de 1h aguardando para ser atendido. Infelizmente caiu muito a qualidade do NASA. Essa é minha ultima vez aqui.
The service is careless. The laboratory has 15 counters, but 3 are working. I've been waiting more than 1 hour to be seen. Unfortunately, the quality of NASA has dropped a lot. This is my last time here.
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Patricia on Google
★ ★ ★ ★ ★ Lugar péssimo, fui pra fazer um exame (convênio Amil) já que não tinha outro local, muitos laboratórios estão fechados conforme a central de atendimento do convênio. Cheguei 10:08 da manhã e só conseguia passar no guiche às 11:50. O atendimento é muito demorado, não sei se é o sistema ou as regras que eles tem, mas demora demais.
Vá com muita paciência, depois do guiche é a fila pro exame.
A localização é péssima, só tem 1 estacionamento na rua ao lado, 14 reais duas horas, na rua é proibido parar, só zona azul.
Enfim, se puder marque em outro local, só voltaria lá se estivesse morrendo.
Terrible place, I went to take an exam (Amil agreement) since there was no other place, many laboratories are closed according to the agreement's call center. I arrived at 10:08 am and could only go through the ticket window at 11:50 am. The service takes a long time, I don't know if it's the system or the rules they have, but it takes too long.
Go with a lot of patience, after the booth is the queue for the exam.
The location is terrible, there is only 1 parking on the street next door, 14 reais for two hours, on the street it is forbidden to stop, only blue zone.
Anyway, if I can book it elsewhere, I would only go back there if I was dying.
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