NASA Laboratory - Mega Drive Tatuapé - São Paulo - SP

Atendimento péssimo, demorado e além de tudo fiz vários exames, e qdo fui retirar no site, dois deles estavam faltando

Estou aqui para realizar o exame da minha filha de 8 anos na unidade do Tatuapé, pq em Mogi não tem médico qualificado para realização do exame na unidade da Nasa. Chegando aqui eles entregam uma senha preferencial, que claramente a um descaso com este tipo de atendimento, pois em uma hora aguardando na recepção não foi chamada nenhuma senha preferencial, ou seja um completo desrespeito com as pessoas. Após várias pessoas reclamando, e mesmo assim nada mudou. Vou continuar aguardando e ver quanto tempo se leva para conseguir abrir uma ficha neste lugar. Atendimento de péssima qualidade é a impressão que este lugar me deixou. Isso por que nem está tão cheio assim

Laboratório realizou duas vezes a coleta do sangue e solicitou uma terceira vez pois falou que os exames são sensíveis, depois falaram que não tinham o reagente para realizar e que estavam com problemas para encontrar um novo fornecedor. Além disso, não entregaram no prazo nenhum exame, solicitei o reembolso do dinheiro e me deram um prazo de 7 dias úteis, aos quais já passaram. Nenhum canal de atendimento funciona, todos caem antes. No tempo que fiquei no laboratório, várias pessoas reclamaram da mesma situação. Não é possível que nenhum órgão fiscalize o laboratório. Total falta de respeito, e ainda tem coragem de postar nas redes socias que cuidam das pessoas desde 1972. Não percam tempo neste laboratório, se tivesse nota negativa tinha dado.

Péssimo atendimento na recepção para.abrir ficha, tinha exame marcado para 10:40, peguei senha as 10:41 E até agora não chamaram pra fazer a ficha, já são 11:20. Não merece Estrela, nota 0!

Não se deixe levar por comentários antigos: Confesso que fiquei receoso de ir no local por conta de tantos comentários negativos, mas, quando chego, me deparo com uma recepção, assentos, painel de chamada por senha, atendentes e profissionais de saúde capacitados. Só tenho a agradecer pela prestação de serviços e esclarecimentos sobre retirada dos exames. Identifiquei alguns pontos a melhorar como na comunicação via Whatsapp: muito demorada, não possui painéis interativos, recebi notificação de que o local estaria fechado bem no dia do meus exames, questionei via whatsapp e como não tive resposta, fui até o laboratório e pra minha sorte, fui atendido. Recomendo que utilizem uma ferramenta de gestão de Whatsapp chamada DIGISAC. Ajudará e muito no controle, gestão e principalmente otimização de atendimento. Na recepção falta sinalização, algum painel chamativo, de fácil localização ou que coloquem alguém pra recepcionar logo na entrada. Preferêncialme IDENTIFICADO/UNIFORMIZADO. Alguém para perguntar: como posso ajudar? Veio para atendimento agendado, retirada de exames, dúvidas enfim... alguém para recepcionar e direcionar sem que a pessoa entre e fique procurando ajuda/suporte/atendimento. DÊ ATENÇÃO AO SEU CLIENTE! ??. Lembrando que existem pessoas que tem o dom de atender bem. Claro que nem todo dia estamos 100%, mas, durante o trabalho, sejamos profissionais, não é mesmo? ILUMINAÇÃO: Sei que energia elétrica está cara, mas dá pra usar a criatividade e melhorar a vista do ambiente. Vazos de flores e plantas harmonizam o ambiente, traz tranquilidade, alguns retratos da cidade ou de proffisionais de saúde por exemplo, lâmpadas florescentes. NÃO FICAR E NEM DEIXAR O CLIENTE NO ESCURO. E por fim o atendimento via telefone: Demora muito porque não existem filtros mais resumidos e interativos para otimizar o atendimento. Criem resumos dos seus principais serviços. Certamente deve existir aquele exame que o "carro chefe" do laboratório. Acho que vale a dar uma chance, conferir de perto e tirar suas próprias conclusões. Acredito que deve ter alguém trabalhando duro para resgatar a imagem desse laboratório. Acredito que as pessoas que lá trabalham são de bem, dignas e que estão lá porque precisam, gostam, merecem, que são pais ou mães de família e tem responsabilidade. Acredito na crítica construtiva, na sugestão, no feedback positivo. Segue então o meu comentário positivo, recente, para todos aqueles as vezes só olham para trás. Pessoas mudam, lugares também. ??

Pessimo atendimento. Retirei minha senha no guichê as 08:00 e estou até agora 10:21 sem atendimento. Um lixo, pessoas operadas gritando porque estão desde a hora que abriu e chegando às 10:00 sem ter nem aberto a ficha. Péssimo atendimento, péssimo local, enchem a gente de desculpas que falta funcionário, que falta por afastamento por covid e mais um monte de coisas e não resolvem o problema. Jogaram 3 adolescentes na recepção pra orientar as pessoas e os coitados ficam lá ouvindo os diabos. Pior que um hospital público, todo mundo que vem aqui tem um convênio, portanto não estão fazendo nenhum favor em nós atender e prestar um serviço com um pouco de dignidade. Se sabe que o dia vai ser péssimo assim, pior do que já é.Contrata um socorrista pra ficar lá, pois a pessoa fica doze hora em jejum e chega lá tem que ficar mais 3 pra aguardar, melhor tem alguém especializado pra carregar a pessoa na maca até a sala de exame, certeza que desmaia no caminho E você não vê a cara do dono, dos gerentes e menos ainda de supervisores para resolver a situação.Isso porque aqui dizem ser a nega unidade imagine a mini. O nome deve ser NASA pois deve ter que esperar um foguete passar e te levar até Marte pra tirar o sangue de tão demorado que é. Revoltante e deplorável

O atendimento é com descaso. O laboratório tem 15 guichês, porém 3 funcionando. Estou a mais de 1h aguardando para ser atendido. Infelizmente caiu muito a qualidade do NASA. Essa é minha ultima vez aqui.

Lugar péssimo, fui pra fazer um exame (convênio Amil) já que não tinha outro local, muitos laboratórios estão fechados conforme a central de atendimento do convênio. Cheguei 10:08 da manhã e só conseguia passar no guiche às 11:50. O atendimento é muito demorado, não sei se é o sistema ou as regras que eles tem, mas demora demais. Vá com muita paciência, depois do guiche é a fila pro exame. A localização é péssima, só tem 1 estacionamento na rua ao lado, 14 reais duas horas, na rua é proibido parar, só zona azul. Enfim, se puder marque em outro local, só voltaria lá se estivesse morrendo.