NETFUSION INTERNET - Belford Roxo - RJ
2.5/5
★
based on 8 reviews
Contact NETFUSION INTERNET
| Address : | NETFUSION INTERNET - R. Curitiba, 997 - Vilar Novo, Belford Roxo - RJ, 26113-630, Brazil |
| Phone : | 📞 +789 |
| Postal code : | 26113-630 |
| Website : | http://www.netfusion.com.br/ |
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Felipe Melo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento péssimo na Central, Whatsapp pior ainda ,
Contratei o serviço no dia 06/08 ficaram de comparecer em minha casa para Instalar internet dia 11/08, não vieram, marcaram 13/08 não vieram remarcaram para 14/08 . Vamos ver .
Muito falta de respeito e credibilidade com o Cliente,
Na hora de cobrar e cortar o Sinal por falta de Pagamento, eles entram em Contato rápido
 Terrible service at the Central, whatsapp even worse,
I hired the service on 8/06, they came to my house to install internet on 8/11, they didn't come, they made an appointment on 8/13 they didn't come, they rescheduled it to 8/14. We will see .
Very lack of respect and credibility with the Client,
When it's time to charge and cut the down payment due to non-payment, they get in touch quickly
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Stephany Oliveira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento pós venda horrível, por telefone não consigo nunca um atendimento porque sempre informa que não tem atendente disponível, por whatsapp uma demora pra responder, isso quando eles respondem também porque nem sempre acontece, pra resolver problemas com internet e financeiro horrível
Horrible after-sales service, I can never get an answer over the phone because I always inform you that there is no attendant available, because of whatsapp there is a delay in answering, this when they also answer because it doesn't always happen, to solve problems with the internet and horrible financial
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Pâmela Soares on Google
★ ★ ★ ★ ★ voce tenta falar com a central e nao atendem, manda mensagem no whatsapp e nao respondem. Apenas 1 vez em que eu esqueci de pagar a fatura foi que responderam, agora pra resolver outras coisas é impossivel. QUERO CANCELAR. E se tiver que colocar outra vez vou pensar muito bem antes.
you try to talk to the central and they don't answer, send a message on whatsapp and they don't answer. Only 1 time I forgot to pay the bill they answered, now it's impossible to solve other things. I WANT TO CANCEL. And if I have to put it on again, I'll think about it very carefully first.
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Oseas Costa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não gosto do serviço prestado por eles. Principalmente quando a internet cai. Só um funcionário salva essa loja.
I don't like the service they provide. Especially when the internet goes down. Only one employee saves this store.
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NAYANE Maciel on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima , em questão de atendimento ao cliente ! Estou esperando me responder desde dezembro do ano passado até agora nada ! Olha que não é barato meu plano !
Terrible in terms of customer service! I've been waiting for an answer since December last year until now nothing! Look, my plan isn't cheap!
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Lila Leal on Google
★ ★ ★ ★ ★ A internet antigamente era boa, ultimamente a internet tem estado horrível sem contar que o atendimento está péssimo. A internet tem apresentado bastante lentidão, vive perdendo o sinal, os atendentes só mandam desligar o roteador por 2 minutos e a conexão nunca volta, nunca solucionam o problema. E ainda fazem graça com a cara do cliente. Internet está péssima e o atendimento também. Hoje dia 24 de Novembro estou adiantando minha avaliação novamente, povo sem responsabilidade alguma com o cliente,tenho o plano que não é de fibra, e todo vez que acontece algum problema na rede eles tentam obrigar eu mudar para fibra, eu não sou obrigada a mudar para fibra,vocês que tem que resolver o problema da minha internet.... Desde sábado sem internet, segunda passei de 9:00 às 16:00 tendo dor de cabeça com os atendentes, disseram que o problema era na fiação deles e não falaram mais nada, como não sabiam oque falar enfiaram um plano de fibra no meio, e disseram que a internet só voltaria se eu mudasse para fibra, se eu não mudasse para fibra não teria solução, isso é um absurdo,uma falta de respeito com o cliente,só vou ter internet se mudar para fibra ? Tá achando que o povo é palhaço... Fiz o cancelamento hoje depois de um custo para conseguir cancelar, porque pediram para entrar em contato ontem e ontem não me atenderam de jeito nenhum. Se eu pago internet é para eu ter acesso independente se é de fibra ou não, toda vez que tenho problema na internet tenho estresse com os atendentes que ficam fazendo o povo de bobo e não resolvem nada, passei uma semana tendo queda na internet, Internet caia de 5 em 5 minutos e ninguém resolveu... Infelizmente vocês preferem tratar mal o cliente, e perder cliente do que resolver... Péssimo serviço. Eram bons hoje em dia ficou horrível.... Perderam mais um cliente!
The internet used to be good, lately the internet has been horrible not to mention that the service is terrible. The internet has been very slow, the signal is constantly losing, the attendants only send the router off for 2 minutes and the connection never comes back, they never solve the problem. And they still make fun of the customer's face. Internet is terrible and so is the service. Today, November 24th, I'm advancing my assessment again, people with no responsibility to the customer, I have a non-fiber plan, and every time there is a problem in the network they try to force me to switch to fiber, I'm not obliged to switch to fiber, you who have to solve my internet problem... Since Saturday without internet, Monday I spent from 9:00 am to 4:00 pm having a headache with the attendants, they said the problem was in their wiring and they didn't say anything else, as they didn't know what to say, they stuck a fiber plan in the middle, and said that the internet would only come back if I switched to fiber, if I didn't switch to fiber there would be no solution, this is absurd, a lack of respect with the client, I will only have internet if I move to fiber? Are you thinking that people are clowns... I canceled today after a cost to get cancelled, because they asked me to get in touch yesterday and yesterday they didn't assist me at all. If I pay for the internet, I have access regardless of whether it is fiber or not, every time I have a problem on the internet I have stress with the attendants who make fools of people and do not solve anything, I spent a week having a fall on the internet, Internet drop every 5 minutes and nobody resolved... Unfortunately, you prefer to treat the customer poorly, and lose a customer than to solve it... Terrible service. They were good nowadays it was horrible.... They lost another customer!
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Beneson Damasceno on Google
★ ★ ★ ★ ★ Eu tive uma das piores experiências com provedores de internet da minha vida. Fiquei mais de 30 horas sem sinal tentando realizar contato com QUALQUER TIPO de atendimento da NetFusion (seja via Whatsapp ou ligação).
Depois de 30 horas sem sinal o telefone de contato da NETFUSION passou a informar que o problema seria resolvido em 4 horas ou menos, é nada foi feito até agora.
No presente momento estou procurando outro provedor de internet para minha região.
Foi uma das maiores faltas de respeito ao cliente que eu já vi na vida, passei o dia tentando contato com QUALQUER atendente e não consegui. A sensação de precisar trabalhar remotamente e procurar por qualquer atendimento é não conseguir nada é simplesmente um absurdo.
Espero que todos clientes atuais pensem melhor em continuarem com este provedor, e espero que os outros não entrem nessa furada.
I had one of the worst experiences with internet providers in my life. I had no signal for over 30 hours trying to make contact with ANY TYPE of NetFusion service (either via Whatsapp or call).
After 30 hours with no signal, the NETFUSION contact phone started to inform that the problem would be resolved in 4 hours or less, and nothing has been done so far.
At the moment I am looking for another internet provider for my region.
It was one of the biggest lack of respect for the customer I've ever seen in my life, I spent the day trying to contact ANY attendant and I couldn't. The feeling of needing to work remotely and looking for any assistance is not getting anything is simply absurd.
I hope that all current customers think better about continuing with this provider, and I hope that others don't get into this hole.
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Thiago Costa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Top! ?
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