Nova Flor - São Caetano do Sul - SP
4.2/5
★
based on 8 reviews
Contact Nova Flor
| Address : | Nova Flor - R. Monte Alegre, 127 - Santo Antônio, São Caetano do Sul - SP, 09531-110, Brazil |
| Phone : | 📞 +877 |
| Postal code : | 09531-110 |
| Website : | https://www.novaflor.com.br/%3Fpartner%3Dmeunegocio_natal%26utm_source%3Dorg%26utm_medium%3Dgmb%26utm_campaign%3Dgmb |
| Categories : |
Florist
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Walyson Santos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento e principalmente logística!
Entrega agendada para as 13hrs, quando deu o horário liguei para verificar o que aconteceu descobri que o atendente colocou a entrega para semana seguinte mesmo eu enviando data, endereço e horário BREVIO PARA ENTREGA! Liguei para ver o que poderia ser resolvido, disseram que teria um prazo de até duas horas (15hrs entrega) chegou no horario combinado nada do entregador. La vai eu novamente ligar e deram um prazo até as 16hrs. QUE LIXO DE EMPRESA!
 Bad service and mainly logistics!
Delivery scheduled for 13hrs, when I gave the time I called to check what happened I found out that the clerk put the delivery for the next week even though I was sending the date, address and time. I called to see what could be resolved, they said there would be a deadline of up to two hours (15hrs delivery) arrived at the agreed time nothing from the delivery man. There I go to call again and they gave a deadline until 16hrs. WHAT A COMPANY TRASH!
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Alexandre Bonilho on Google
★ ★ ★ ★ ★ Primeira experiencia foi muito ruim, fiz pedido sexta feira dia 7/5/2021, meu pedido sofreu varias alterações, mas consegui fechar pedido, enviei comprovante pagto pix, atendente esqueceu de confirmar meu pagamento, minha entrega foi reagendada so para segunda feira, após dia das mães qdo mãe de minha esposa nem estará mais na cidade para receber as flores, lamentável fiquei na mão, comprei antecipado para entrega sexta feira, não tive culpa erro interno, acredito que no minimo deveria entregar hoje sabado, não apos dia das mães... Fui obrigado a cancelar e comprar em outro lugar. Segue resposta da empresa abaixo...
cancelamento pedido NFX826S4S056 motivo data entrega alterada do combinado
A Ordem de serviço:GFOS5150T7 foi aberta no sistema de atendimento ao cliente.
ATENDENTE NÃO COLOCOU EM SISTEMA BAIXA DE PIX DE CLIENTE E PEDIDO NAO FOI PARA CLIENTE.
E ATENDENTE AGENDOU DIA 10/05/021 POREM CLIENTE NAO GOSTOU POIS É PARA DIA DAS MÃES .
First experience was very bad, I placed an order on Friday, 7/5/2021, my order has undergone several changes, but I managed to close the order, I sent proof pay pix, the attendant forgot to confirm my payment, my delivery was rescheduled only for Monday, after Mother's Day when my wife's mother won't even be in town to receive the flowers, unfortunate I stayed on hand, I bought in advance for delivery Friday, I was not to blame for internal error, I believe that at the very least I should deliver today Saturday, not after Mother's Day ... I was forced to cancel and buy elsewhere. Follow the company's response below ...
order cancellation NFX826S4S056 reason for delivery date changed from combined
The Service Order: GFOS5150T7 has been opened in the customer service system.
ATTENDANT DID NOT PUT CUSTOMER'S LOW PIX SYSTEM AND ORDER WAS NOT FOR CUSTOMER.
AND ATTENDANT SCHEDULED DAY 10/05/021 HOWEVER CUSTOMER DIDN'T LIKE IT IS FOR MOTHER'S DAY.
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Vanessa CUSTODIO on Google
★ ★ ★ ★ ★ Comprei pelo site , as rosas nao vieram tao ajeitadas como no site.
I bought it on the website, the roses didn't come as neat as on the website.
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Caique Bessa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Bons produtos, bom preço, mas péssimo atendimento, a Larissa me atendeu por telefone e me tratou com a maior indiferença e infelicidade possível, um marasmo, quase como se fosse uma tortura para ela atender aquele telefonema. A empresa trabalha com o sentimento e as emoções das pessoas, deveria ter em seu quadro funcionários mais apaixonados pelo que fazem.
Good products, good price, but terrible service, Larissa answered me by phone and treated me with the greatest indifference and unhappiness possible, a stagnation, almost as if it were torture for her to answer that phone call. The company works with people's feelings and emotions, it should have on its staff more passionate about what they do.
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Eliene Maciel Monteiro on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não foi boa, resumindo,u comprei flores pink, entregue vermelha, sem cartão, era aniversário de uma amiga dia 4/6foi entregue dia 5, liguei falaram que não conseguiram contato e mandaram email, só que quis cancelar e falaram que só se minha amiga não recebesse, frustrada pra nunca mais comprar nesse site
It wasn't good, in short, I bought pink flowers, delivered red, no card, it was a friend's birthday on the 4th of June, it was delivered on the 5th, I called they said they couldn't get in touch and they sent an email, but I wanted to cancel and they said only if my friend did not receive, frustrated to never buy on this site again
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Fabiana Santos De Oliveira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Minha unica e ultima experiência foi péssima: fiz o pagamento e pedido ontem, para ser entregue hoje, aniversário de uma pessoa, e segundo informações seria entregue até as 20:00 h. Não consegui informações pelo mesmo whatssap que fiz compra, e as 19:30, quando fiz contato com a atendente foi me informado que a entrega não seria feita porque em função da pandemia teve atraso. Estamos já faz um ano na pandemia, se não conseguem cumprir com o prazo não realizem a venda, e tenham a responsabilidade de em tempo hábil fazer contato com o cliente, assim eu poderia ao menos tentar outra possibilidade. Ainda me informaram por email que tem dias para realizarem o estorno,
My only and last experience was terrible: I made the payment and ordered it yesterday, to be delivered today, a person's birthday, and according to information it would be delivered until 20:00. I couldn't get information for the same whatssap that I made the purchase, and at 7:30 pm, when I contacted the attendant, I was informed that the delivery would not be made because of the pandemic, it was delayed. We have been in the pandemic for a year now, if you fail to meet the deadline, do not make the sale, and have the responsibility to make contact with the customer in a timely manner, so I could at least try another possibility. They still informed me by email that they have days to make the chargeback,
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Fernanda Ornelas on Google
★ ★ ★ ★ ★ Horrivel , as flores chegaram podres...cheiro horrivel, em péssimo estado. Nunca mais comprarei de voces
Horrible, the flowers arrived rotten... horrible smell, in terrible condition. I will never buy from you again
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Vanessa Sertorio on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima experiência, propaganda enganosa! Olhem a foto, o punhadinho de flores que foi entregue por está empresa, vergonhoso! Não recomendo, decepcionada, não voltarei a fazer quaisquer compra...FICA O ALERTA! Estou até com vergonha da pessoa que recebeu, o pior que não foi baratinho não!
Bad experience, false advertising! Look at the photo, the handful of flowers that was delivered by this company, shameful! I don't recommend it, disappointed, I won't make any purchases again...BE ALERT! I'm even ashamed of the person who received it, the worst thing is that it wasn't cheap!
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