Ortobom Vergueiro - São Paulo - SP
4.7/5
★
based on 8 reviews
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Contact Ortobom Vergueiro
| Address : | Ortobom Vergueiro - Rua Vergueiro, 1870 - Vila Mariana, São Paulo - SP, 04102-000, Brazil |
| Phone : | 📞 +98 |
| Postal code : | 04102-000 |
| Website : | http://bit.ly/whatsapportobomvergueiro |
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Pedro Monasterio on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento excelente, me mostraram com clareza o que mais fazia sentido para o que procurava e, depois de poucas conversas, ainda bateram os preços que vi em outros lugares na internet. Pós-venda excelente também. Absolutamente satisfeito!
 Excellent service, they showed me clearly what made the most sense for what I was looking for and, after a few conversations, they even beat the prices I saw elsewhere on the internet. Excellent after-sales too. Absolutely satisfied!
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Mariane Marcelino on Google
★ ★ ★ ★ ★ Comprei um colchão de casal com o consultor Guilherme, que além de ter um excelente atendimento, me indicou um colchão que atendia todas as minhas necessidades. E ainda me entregaram antes da data prevista!! Super recomendo.
I bought a double mattress with consultant Guilherme, who in addition to having excellent service, recommended a mattress that met all my needs. And they even delivered before the expected date!! I highly recommend.
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Bruno Pereira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ótimo atendimento do vendedor Henrique. Explicou os produtos com atenção e nos deixou à vontade para decidir o que nos faria sentido. Loja muito recomendável.
Great service from the seller Henry. He explained the products carefully and left us free to decide what would make sense for us. Very recommendable store.
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Vivischeid Scheid on Google
★ ★ ★ ★ ★ Quero agradecer pelo excelente atendimento que recebi do vendedor Guilherme, na Ortobom Vergueiro. Fiquei muito satisfeita com a atenção e pontualidade que me foi prestada. Obrigada!
I want to thank you for the excellent service I received from the seller Guilherme, at Ortobom Vergueiro. I was very satisfied with the attention and punctuality given to me. Thanks!
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Júlia Silveira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Tivemos uma ótima experiência de compra na loja, com o vendedor Henrique. Os produtos foram muito bem apresentados, todas as dúvidas foram esclarecidas, ele nos deu espaço e tempo para decidirmos... excelente mesmo!
We had a great shopping experience at the store, with the seller Henrique. The products were very well presented, all doubts were clarified, he gave us space and time to decide... excellent indeed!
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Karime Campos on Google
★ ★ ★ ★ ★ O consultor Pedro auxiliou, da melhor forma possível, eu e o meu namorado na escolha de um colchão que atendesse a todas as nossas necessidades. Nota 10 pro atendimento atencioso e eficaz do Pedro, que continuou mantendo seu padrão mesmo depois de efetuarmos a compra, nos oferecendo suporte para quaisquer dúvidas.
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Mauro OX on Google
★ ★ ★ ★ ★ Existem varias lojas de colchões aqui na Vila Mariana, mas a Ortobom Vergueiro se destacou em atendimento e qualidade. Fui atendido pelo Sr. Henrique muito educado, atencioso e demostrou ter muito conhecimento quanto aos modelos e o que mais se se encaixava no meu perfil. Foi uma excelente escolha o colchão é perfeito.
There are several mattress stores here in Vila Mariana, but Ortobom Vergueiro stood out in terms of service and quality. I was attended by Mr. Henrique, very polite, attentive and showed to have a lot of knowledge about the models and what most fit my profile. It was an excellent choice, the mattress is perfect.
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Samir Hussein on Google
★ ★ ★ ★ ★ Na data de 27/12/21, fiz uma compra na loja Ortobom da Rua Vergueiro, 1870 - Vila Mariana, São Paulo – SP. Quem me atendeu na loja foi o vendedor Guilherme Araújo, que é o principal responsável pelo registro da minha queixa. Pedido UID:18728990 Nº 304 no valor de R$10.743,00.
Na data da compra foi me informado a data da entrega dia 11/01/2022.
No dia anterior da entrega, 10/01/2022 eu entrei em contato com o vendedor Guilherme Araújo através do WhatsApp que ele me passou na data da compra. O mesmo me confirmou a entrega no dia seguinte até as 13h. Como não havia realizado minha mudança e não teria ninguém na minha residência, destinei na data combinada uma funcionária que ficou todo dia 11/01/22 esperando pela entrega, que não ocorreu. Nem sequer uma mensagem do vendedor Guilherme Araújo avisando algum problema ou imprevisto. No mesmo dia entrei em contato com o vendedor, que me passou o contato da Logística e falou que iria me retornar com alguma resposta. Não retornou e minha funcionária perdeu todo um dia de trabalho esperando uma entrega que não ocorreu.
Entrei então em contato com a logística, questionando sobre a entrega. Fui informado que ninguém estava sabendo sobre a entrega e que nem sequer os meus produtos estavam disponíveis no momento. Novamente questionei o vendedor Guilherme Araújo que desde então me ignora, não responde minhas mensagens e nem atende minhas ligações.
Após o fato , o pessoal da logística ( Kethkyn e Jackson) foram as únicas pessoas que me posicionaram a respeito dos meus produtos e previsão de entrega. Outros problemas de entrega ocorreram mas isso não vem ao caso, nem é o objetivo da minha reclamação. Todos os produtos foram entreguem na data final de 28/01/2022.
O foco principal da reclamação é minha indignação com o vendedor Guilherme Araújo que não me deu assistência nenhuma no pós venda, me passou informações erradas sobre entrega e depois simplesmente me ignorou não resolvendo meu problema. Uma falta total de respeito com o cliente e consumidor, onde claramente só se importa em realizar a venda e após isso zero assistência. Espero que a empresa Ortobom tome as medidas cabíveis perante as atitudes deste péssimo funcionário. Sem mais
On 12/27/21, I made a purchase at the Ortobom store at Rua Vergueiro, 1870 - Vila Mariana, São Paulo – SP. The salesperson Guilherme Araújo attended to me at the store, who is primarily responsible for registering my complaint. Request UID: 18728990 No. 304 in the amount of BRL 10,743.00.
On the date of purchase, I was informed of the delivery date of 01/11/2022.
On the day before delivery, 01/10/2022, I contacted the seller Guilherme Araújo through WhatsApp that he gave me on the date of purchase. The same confirmed the delivery the next day until 13:00. As I had not made my move and there would be no one at my residence, I assigned an employee on the agreed date who stayed every day 01/11/22 waiting for the delivery, which did not occur. Not even a message from the seller Guilherme Araújo warning of a problem or unforeseen event. On the same day I got in touch with the seller, who gave me the Logistics contact and said he would get back to me with an answer. It didn't come back and my employee wasted a whole day of work waiting for a delivery that didn't happen.
So I contacted the logistics, asking about the delivery. I was informed that no one was aware of the delivery and that not even my products were available at the time. Again I questioned the seller Guilherme Araújo, who has ignored me since then, doesn't answer my messages and doesn't answer my calls.
After the fact, the logistics people (Kethkyn and Jackson) were the only people who spoke to me about my products and expected delivery. Other delivery issues have occurred but this is beside the point, nor is it the purpose of my complaint. All products were delivered on the final date of 01/28/2022.
The main focus of the complaint is my indignation with the seller Guilherme Araújo who did not give me any assistance in the after sale, gave me wrong information about delivery and then simply ignored me, not solving my problem. A total lack of respect for the customer and consumer, where they clearly only care about making the sale and after that zero assistance. I hope that the Ortobom company takes the appropriate measures in the face of the attitudes of this terrible employee. No further
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