Ótica Di Roma - Lentes de Contato - São Paulo - SP

FUI MUITO BEM TRATADO,EXCELENTE ATENDIMENTO!FIQUEI MUITO SATISFEITO E RECOMENDO!!!

Atendimento 100% . Cumpriram o prazo de entrega. Trabalho confiável.

Sempre maravilhosa, ótimos profissionais e excelente atendimento! Cliente há anos!

Adorei a ótica! Os funcionários são extremamente anteciosos, o ambiente é muito confortável e a experiência foi incrível! Com certeza está mais do que recomendada.

Atendimento ótimo. Tem armações fashions e belíssimas. Bons preços! E uma consulta técnica de primeira qualidade. Corrigem deficiências neurológicas com lentes. Amei. Recomendo!

O atendimento no local é um diferencial. Você é tratado maravilhosamente, e os donos recebem você com muita alegria, como se fosse a pessoa mais importante! As lentes são de altíssima qualidade e o serviço de optometria, sem igual. Super indico!

Comprei uma lente video filter (que é mais cara que as demais) pra ser colocada na armação do meu óculos. A ótica ficou de me entregar na sexta-feira. Expliquei que eu precisava que o prazo fosse cumprido porque eu estava me mudando de país. Fui até lá a tarde de sexta e o dono da ótica (Inácio) me informou que não estava pronta porque estavam tendo dificuldade de colocar a lente na minha armação porque ela era reta, que não conseguiria colocar a lente pela qual eu tinha pagado (cara) mas que o preço continuava o mesmo sem se desculpar pelo ocorrido. Eu já achei isso falta de respeito porque se você promete o óculos pro cliente na sexta e não vai cumprir ao menos ligue pra ele não se deslocar a toa. Mas ok. Ele me deu um novo prazo de terça feira e eu expliquei que precisava que esse prazo fosse cumprido porque viajava na quarta. Terça-feira fui buscar o óculos... Novamente sem nenhum aviso prévio ele me disse que o óculos não estava pronto. Fiquei brava e novamente eles não se desculparam, não acharam que a minha indignação era estranha e eu pedi pra cancelar o pedido. Inácio me informou que precisava da lente original e que me entregaria o óculos na própria terça (QUE EU TINHA LEVADO PRA CASA COMIGO PORQUE A OTICA ME INSTRUIU A LEVAR) e eu disse pra ele que não poderia passar lá de novo pra deixar... Combinamos que ele passaria na minha casa pra pegar a lente e me entregar o óculos até o fim do dia (19h) Acontece que eu tenho uma mãe doente e eu estava com ela no médico e ele me mandou diversas mensagens no meu celular as 20h na terça-feira me comunicando que • a lente estava sendo feita a mão • ele não conseguiria fazer no formato exato do meu óculos então sobraria espaço sem lente. Eu não consegui responder e em vez de esperar ou não fazer ele simplesmente fez uma lente incompleta. Cheguei pra buscar a lente estava suja de cola, de um material preto, torta, não cabia direito no buraco do óculos... Além da parte incompleta que ele faz sem eu pedir... Eu disse: Olha só... Me dá vontade de cancelar... Você nem me perguntou nada, fez esse buraco na lente, não limpou direito... Ele pegou de mim e começou a limpar... Eu disse que estava muito insatisfeita com o serviço... E que o dono da loja nem pra olhar pra mim enquanto eu falava... Ele acabou de limpar o óculos, peguei e saí da loja... Nem uma caixinha ele me deu. Olhei pro óculos no sol de fora e percebi que estava mais torto e mais sujo do que eu imaginava... Eu não queria cancelar por dó, mas era muita sacanagem comigo. Aí eu entrei lá de novo e disse: Quero cancelar esse pedido, não é justo comigo, vocês fazem tudo isso e nem me pedem desculpas... Ele se ajoelhou no chão, começou a gritas e disse: AH VAI SE CATAR MENINA! VOCÊ JA ME ENCHEU O SACO! QUER QUE EU ME AJOELHE AQUI NO CHÃO E TE PEÇA DESCULPAS? A VIDA NÃO É COMO VOCÊ QUER NÃO!!!! Tirou as lentes dos meus óculos e jogou na lixeira. EU SÓ CANCELO COM O PAPEL MINHA QUERIDA. EU disse: mas você jogou na lixeira eu eu não sei se eu tenho o papel. VOCÊ QUE SE VIRE COM A OPERADORA DO SEU CARTÃO VAI ENCHER O SACO DE OUTRO.

Quero agradecer a atenção e a participação com a confecção do óculos do meu neto. Está sendo muito útil para a criança e gostaria de partilhar O atendimento e a pontualidade na entrega dos oculos