Óticas Saraiva - Barueri - SP
4.8/5
★
based on 8 reviews
Contact Óticas Saraiva
| Address : | Óticas Saraiva - Av. Zélia, 1016 - Camargos, Barueri - SP, 06436-000, Brazil |
| Phone : | 📞 +9 |
| Postal code : | 06436-000 |
| Website : | http://www.oticassaraiva.com.br/ |
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Optician
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Luciana Cristina Da Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estive na ótica e me informei sobre o exame de vista. Como eu estava com as lentes de contato, pois estava resolvendo assuntos próximo à ótica, entrei e a moça apenas me disse que eu precisava ficar 4 dias sem as lentes para realizar o exame. Então eu AVISEI a moça que hoje eu estaria lá. Liguei agora e ela me perguntou se eu havia agendado. Sendo que no momento em que eu avisei para ela, em momento algum ela mencionou sobre agendamento e foi muito GROSSEIRA comigo no telefone, nem sequer me pediu desculpas. Sinto muito por ela nao sabe vender, pois eu iria pagar meus oculos e minhas lentes, bem como o exame À VISTA. Perdeu dinheiro e uma cliente que nunca havia estado naquele estabelecimento, por não saber vender. Vou para Osasco, lá tem ótimos profissionais que eu já conheço.
 I went to the optician and got informed about the eye exam. As I had contact lenses, because I was solving matters close to the optics, I went in and the girl just told me that I needed to be without the lenses for 4 days to perform the exam. So I warned the girl that today I would be there. I called now and she asked me if I had booked. Since the moment I told her, at no time did she mention scheduling and was very THICK with me on the phone, she didn't even apologize to me. I'm sorry she doesn't know how to sell, as I would pay for my glasses and lenses, as well as the VISA exam. He lost money and a client who had never been to that establishment, because he did not know how to sell. I'm going to Osasco, there are great professionals that I already know.
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Leticia Carvalho on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excelente atendimento da Gisele e de toda a equipe, óculos lindos, com ótimo preço e qualidade! Recomendo!! ??
Excellent service from Gisele and the entire team, beautiful glasses, with great price and quality! I recommend!! ??
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Terciano Alves on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excelente atendimento produtos de ótima qualidade ganhei um óculos no dia dos pais e acabei comprando outro pela qualidade dos produtos, super recomendo!
Excellent service, great quality products, I got a pair of glasses on Father's Day and ended up buying another for the quality of the products, I highly recommend it!
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Fatima Assunção on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fui atendida por profissionais muito pacientes e competentes.
Eles esclareceram todas as minhas dúvidas.
Na hora da escolha fui muito bem orientada.
Quanto ao pagto a loja me ofereceu opções que se adequaram à minha condição financeira.
Ontem fizeram a entrega do meu óculos.
Fiquei muito feliz e satisfeita com todos; do funcionário à proprietária estão todos de parabéns.
Que Deus abençoe a cada um e desejo muito sucesso a loja.
Fátima Assunção 23 Abril 19
I was attended by very patient and competent professionals.
They clarified all my doubts.
At the time of the choice I was very well oriented.
As for the pay the store offered me options that suited my financial condition.
Yesterday they delivered my glasses.
I was very happy and satisfied with everyone; from the employee to the owner are all to be congratulated.
May God bless each one and wish the store a lot of success.
Fátima Assunção 23 April 19
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Carol Silva Araújo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fui muito bem atendida! Pacientes, educados. Entrega no prazo e pós venda excelente. Não me adaptei a armação. Fui até a loja e tive todo feedback necessário. A optometrista fez os ajustes e amei!
I was very well attended! Patients, educated. On-time delivery and excellent after-sales. I didn't adapt to the frame. I went to the store and got all the necessary feedback. The optometrist made the adjustments and I loved it!
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Érica Braz on Google
★ ★ ★ ★ ★ No dia 19 Set, fomos a loja e adquirimos 2 óculos de grau, como era "semana do cliente" eles estavam com uma promoção, na compra dos óculos completos, ganhavam o óculos de sol. No mesmo dia pegamos o brinde, mas o meu, só fui experimentar, quando cheguei em casa e sem a máscara. Ontem, dia 25 set, fomos a loja pegar os óculos de grau e comentei com a atendente que não tinha ficado bom no meu rosto e que se tinha a possibilidade da troca. Sendo que nunca tinha usado! A princípio a atendente trocaria, mas achou um defeito que diz que era um risco. Meu erro foi não ter analisado quando pegamos, pois aparentemente já estava com este defeito. Quase impercetível, bem no local onde eles colocam o adesivo da loja.
O que me deixou muito chateada é que em nenhum momento fomos avisado que o " brinde" não teria troca. Nem no panfleto de divulgação está mencionando. De acordo com o Código de Defesa ao Consumudor, fornecedores e fabricantes têm até 30 dias a partir da reclamação para resolver o problema, mesmo sendo brinde. O código prevê, ainda, prazo de 30 dias para o consumidor reclamar casos de bens não duráveis. Ou seja, como consumidores estamos no direito. Estou me sentindo lesada, pois nunca usei os óculos. Perderam 2 clientes potenciais. Fico indignada, com o pós venda da loja. O que nos pareceu é que a loja não pensam em fidelizar seus clientes. Uma pena!
On September 19, we went to the store and purchased 2 prescription glasses, as it was "customer week" they had a promotion, when they bought the complete glasses, they won the sunglasses. On the same day we got the toast, but mine, I just went to try it, when I got home and without the mask. Yesterday, the 25th of September, we went to the store to get the prescription glasses and I commented to the attendant that it didn't look good on my face and that there was a possibility of exchange. Since I had never used it! At first the attendant would change, but found a defect that says it was a risk. My mistake was not having analyzed it when we got it, as it apparently already had this defect. Almost imperceptible, right where they put the shop sticker.
What made me very upset is that at no time were we warned that the "toast" would not be exchanged. Not even in the disclosure pamphlet are you mentioning. According to the Consumer Protection Code, suppliers and manufacturers have up to 30 days from the complaint to resolve the problem, even though it is a gift. The code also provides for a period of 30 days for the consumer to claim cases of non-durable goods. That is, as consumers we are entitled. I'm feeling hurt because I never used my glasses. They lost 2 potential customers. I am outraged by the store's after sales. What it seemed to us is that the store does not think about retaining its customers. A feather!
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Ana Paula Navarro on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ótimo atendimento, preço acessível e muitas opções de armação , e a qualidade é excelente!
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Wallace Gomes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excelente atendimento, grande variedade de armações, além de entregarem os óculos bem rápido. Recomendo a todos.
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