Pack Real - Hotel and Day Care for Dogs - Belo Horizonte - MG
5/5
★
based on 8 reviews
Contact Pack Real - Hotel and Day Care for Dogs
| Address : | Pack Real - Hotel and Day Care for Dogs - R. Catete, 640 - Alto Barroca, Belo Horizonte - MG, 30431-016, Brazil |
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| Phone : | 📞 +88 | ||||||||||||||
| Postal code : | 30431-016 | ||||||||||||||
| Website : | http://www.matilhareal.com.br/ | ||||||||||||||
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Leandro Centofanti on Google
★ ★ ★ ★ ★ Simplesmente excelente. Procurava um hotel para deixar minhas 2 princesas. Após pesquisar bastante, e verificar os comentários, cheguei à Matilha Real e pude ver que tudo o que diziam a respeito era verdadeiro, ou melhor, superou todas as minhas expectativas. Foi a melhor escolha possível. Profissionalismo extremo, atenção, carinho e cuidado com as minhas filhotas. Fiquei 12 dias fora e em todos recebi muitas fotos e vídeos, muitas atividades e socialização com os outros cães. Tudo feito com muito amor e carinho. Minhas "filhas" amaram e com certeza voltarão. Super recomendo. Parabéns e obrigado à Amanda em especial e toda a equipe Matilha.
 Simply excellent. I was looking for a hotel to drop off my 2 princesses. After researching a lot, and checking the comments, I arrived at Matilha Real and I could see that everything they said about it was true, or rather, exceeded all my expectations. It was the best possible choice. Extreme professionalism, attention, affection and care for my puppies. I was away for 12 days and in all I received many photos and videos, many activities and socializing with the other dogs. All done with much love and care. My "daughters" loved it and will definitely return. I highly recommend it. Congratulations and thanks to Amanda in particular and the entire Matilha team.
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Raquel Carvalho De Andrade on Google
★ ★ ★ ★ ★ O matilha é uma creche exemplar. Tem carinho e respeito pelo cachorro. Fazem atividades, brincam com os cachorros, proporcionam momentos de roer e de descanso. Temos um border com muita energia e matrícula-lo no matilha representou uma mudança de qualidade de vida para nós e para ele.
The pack is an exemplary daycare. He has affection and respect for the dog. They do activities, play with the dogs, provide moments of chewing and rest. We have a border with a lot of energy and enrolling him in the pack represented a change in the quality of life for us and for him.
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Marly Guedes Couto on Google
★ ★ ★ ★ ★ Primeira hospedagem da minha filhinha Mel, e fiquei encantada.
A Mel brincou bastante com os amiguinhos. Recebi notícias, fotos e vídeos todos os dias.
Espaço maravilhoso e os funcionários muito atenciosos e carinhosos.
Super recomendo!
My daughter Mel's first stay, and I was delighted.
Mel played a lot with her friends. I received news, photos and videos every day.
Wonderful space and very attentive and caring staff.
I highly recommend!
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Fernanda Amaral Duarte on Google
★ ★ ★ ★ ★ Conheci a Matilha Real no final de 2019, quando procurava um local para deixar hospedada minha cachorrinha.
Durante todos os dias recebi muitas fotos, vídeos e notícias. Ela amou a experiência de contato com outros cachorrinhos, além do cuidado e carinho de toda a equipe.
O cuidado durante o tempo que ela ficou no hotel foi tão grande que ela se tornou aluna da creche. Mesmo morando distante do local, temos o maior prazer de fazer um sacrifício para levar a Luna, pois sabemos que ela estará feliz e bem cuidada.
Obrigada Matilha pelo carinho e atenção com nossos doguinhos.
I met Matilha Real in late 2019, when I was looking for a place to host my puppy.
Every day I received many photos, videos and news. She loved the experience of contact with other puppies, in addition to the care and affection of the entire team.
The care during the time she stayed at the hotel was so great that she became a student at the daycare center. Even living far from the place, we are happy to make a sacrifice to take Luna, as we know that she will be happy and well taken care of.
Thank you Matilha for the affection and attention with our doguinhos.
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Flora Silberschneider on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ótimo hotelzinho para cachorros! Tenho uma boxer e ela foi super bem tratada, mandaram fotos e vídeos o tempo todo. Um lugar muito bom para o cachorro ficar ativo e nem dar tempo de sentir saudades dos tutores.
Great little hotel for dogs! I have a boxer and she was super well treated, they sent photos and videos all the time. A very good place for the dog to be active and not even give time to miss the tutors.
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Alessandra Depentor on Google
★ ★ ★ ★ ★ A Matilha é sensacional! Cada foto recebida do Carnaval da Amora e de seus aumigos era recebida com alegria embora estivéssemos cheios de saudades! Mas víamos como ela estava sendo bem cuidada, estimulada e se divertindo, voltou pra casa exausta mas muito tranquila. Obrigada Equipe Matilha!!!
The Matilda is amazing! Every photo received from Carnival da Amora and her friends was received with joy even though we missed you so much! But we could see how she was being well taken care of, stimulated and having fun, she returned home exhausted but very calm. Thank you Mate Team!!!
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Nyara Nogueira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excelente. Minha border collie ama esse lugar, tem sido sua segunda casa, ela frequenta a creche e hotel qdo necessário. Confio de olhos fechados. Profissionais extremamente carinhosos, educados e prestativos. Atividades diárias, com mto enriquecimento ambiental além de ajudar no comportamento e ansiedade da Aurora. E ainda tem a opção de alimentação natural. Mto obrigada por cuidar tão bem da minha princesa
Great. My border collie loves this place, it has been her second home, she goes to daycare and hotel when necessary. I trust with my eyes closed. Extremely affectionate, polite and helpful professionals. Daily activities, with a lot of environmental enrichment besides helping Aurora's behavior and anxiety. And you even have the option of natural food. Thank you so much for taking such good care of my princess
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Arthur Almeida on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fui muito bem atendido e minha pet (Kyra) bem cuidada. Mas o serviço ainda peca em alguns pontos que não justificam o alto preço que cobram. A primeira sensação que tive foi de falta de transparência. Isto porque toda a comunicação tem que acontecer apenas por Whatsapp e quando pedimos mais fotos ou detalhes da hospedagem nos retornam com mensagens automáticas de horário de atendimento. Tive casos que pedi mais fotos e simplesmente me retornaram que aquelas enviadas eram as únicas fotos tiradas no dia. Outro ponto sensível foi a rotina estabelecida. Kyra é uma cadelinha com alergia atópica e precisa tomar remédio diariamente. Tive que passar as orientações todas por whatsapp e não tinha o detalhamento se de fato tudo tinha sido observado e se ela estava tomando as medicações no horário e dias corretos. Percebi que mudaram o horário de alimentação de acordo com a rotina deles. Como recebem muitos animais ao mesmo tempo, eles estabelecem os horários de alimentação conforme agenda deles e não como a nossa orientação passada. Mais um ponto crítico foi a mudança do dosador, eles pedem para que enviemos junto com a alimentação um dosador. Achei meio descabido já que poderiam ter uma balança para estabelecer o volume correto de alimentação para cada pet. Mas mesmo assim enviei um dosador que dava 45g de ração. Eles quebraram o dosador e colocaram outro no lugar que dava apenas 30g. Em nenhum momento me avisaram da mudança, nem se preocuparam em saber se a quantidade de comida estava certa. Fui descobrir apenas na chegada. E outro ponto que achei muito precário foi o espaço de entrada e retirada dos animais, tudo tem que acontecer no portão da casa, em frente a uma via extremamente movimentada e sem espaço de calçada. Eles não tem um espaço interno para receber os donos para que possam deixar e receber os animais junto com seus mantimentos. Correndo um risco do animal sair correndo pela rua e acabar causando um acidente.
Enfim, tomaram todo o cuidado com ela, mas acho que o serviço pode melhorar muito dado o preço e marketing que fazem.
I was very well attended and my pet (Kyra) was well taken care of. But the service still lacks in some points that do not justify the high price they charge. The first feeling I had was a lack of transparency. This is because all communication has to happen only by Whatsapp and when we ask for more photos or details of the accommodation, they return to us with automatic messages of opening hours. I had cases where I asked for more photos and they simply returned that those sent were the only photos taken that day. Another sensitive point was the established routine. Kyra is a dog with an atopic allergy and needs to take medicine daily. I had to pass all the instructions through whatsapp and I didn't have the details if in fact everything had been observed and if she was taking the medication at the correct time and days. I noticed that they changed the feeding schedule according to their routine. As they receive many animals at the same time, they establish feeding times according to their schedule and not according to our past guidance. Another critical point was the change of the doser, they ask us to send a doser along with the food. I found it a little inappropriate since they could have a scale to establish the correct volume of food for each pet. But even so, I sent a doser that gave 45g of feed. They broke the dispenser and put another one in its place that only gave 30g. At no time did they notify me of the change, nor did they bother to know if the amount of food was right. I only found out on arrival. And another point that I found very precarious was the space for the animals to enter and withdraw, everything has to happen at the gate of the house, in front of an extremely busy road and without space for sidewalk. They do not have an internal space to receive the owners so they can leave and receive the animals along with their groceries. At the risk of the animal running down the street and ending up causing an accident.
Anyway, they took great care with it, but I think the service can improve a lot given the price and marketing they do.
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