Papaiz Diagnósticos Odontológicos por Imagem - São Paulo - SP
2.3/5
★
based on 8 reviews
Papaiz Diagnósticos Odontológicos por Imagem – Papaiz Diagnósticos Odontológicos por Imagem - Papaizassociados.com.br
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| Address : | Papaiz Diagnósticos Odontológicos por Imagem - Av. Senador Casemiro da Rocha, 392 - Vila da Saúde, São Paulo - SP, 04047-000, Brazil |
| Phone : | 📞 +89 |
| Postal code : | 04047-000 |
| Website : | https://papaizassociados.com.br/ |
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Gabriel Roseno on Google
★ ★ ★ ★ ★ Esse foi o lugar que tive o pior atendimento nós últimos anos, marquei para as 8 horas e pediram para eu chegar 10 minutos antes. O local só abriu 08:10 depois que a auxiliar de limpeza gritou para agilizar as recepcionista, ficamos 20 minutos na garoa e quando entramos foi um show de mal preparo. A atendente falou de forma irônica que com o papel que apresentamos, teríamos que pagar o serviço a parte e não por convênio. Sabíamos isso desde o início e não iríamos usar o plano, fomos lá e não apresentamos a carteirinha justamente pq não iríamos utilizar o plano, fiquei com vergonha do tom utilizado pois pareceu que eu não queria pagar sendo que eu saí de casa justamente pra fazer a tomografia lá. Além disso a recepcionista falava muito alto e começou a discutir com sua colega de bancada pois uma sentou na cadeira de a outra. Realmente me senti desrespeitado, e sai de lá profundamente envergonhado. Preferi simplesmente me retirar do local do que passar mais 1 minuto ali dentro, fiquei 20 minutos na garoa e 5 minutos lá dentro e sai com a pior impressão que já tive de um local. Por favor, oriente seus funcionários que eles lidam com pessoas e não com animais de rua
 This was the place that had the worst service in recent years, I made an appointment for 8 hours and I was asked to arrive 10 minutes early. The place only opened 08:10 after the cleaning assistant shouted to streamline the receptionist, we were 20 minutes in the drizzle and when we entered it was a show of poor preparation. The attendant spoke ironically that with the paper we presented, we would have to pay for the service separately and not by agreement. We knew this from the beginning and we were not going to use the plan, we went there and did not present the card precisely because we were not going to use the plan, I was ashamed of the tone used because it seemed that I did not want to pay as I left home just to make the tomography there. In addition, the receptionist spoke very loudly and began to argue with her colleague at the bench as they sat in each other's chair. I really felt disrespected, and I left deeply ashamed. I simply preferred to leave the place than spend another 1 minute in there, I spent 20 minutes in the drizzle and 5 minutes inside and I left with the worst impression I've ever had of a place. Please advise your employees that they deal with people and not stray animals
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Nelson Sakurada on Google
★ ★ ★ ★ ★ Já tive boas experiências no passado (3 vezes) para raio x e documentação completa para minha família. Apesar de ser difícil de estacionar no local, nunca tive problemas com a qualidade do serviço até agora. Algo muito ruim deve ter acontecido com a Papaiz em geral, pois comecei a ter dificuldades logo no agendamento, que não é feito pela unidade. Demora gigante de reposta pelo Whatsapp (5 a 6h de espera) e também para verificar cobertura de plano. Depois de tudo isso, no local percebi que os valores estavam errados e também tive que reencaminhar documentos por email, pois aparentemente as unidades não tem acesso às informações que passamos pra Central. Se fosse só por isso, acho que ainda seria razoável. Mas para minha tristeza foi só o começo. Espera de 1h30 na fila (com agendamento) por conta da burocracia do plano (segundo a recepção - podemos relevar essa parte), ambiente cheio, sem lugar para sentar. Ficamos um tempo esperando fora, no estacionamento. Na nossa 1a visita, tínhamos que fazer a documentação completa da minha filha de 6 anos (raio x, molde, fotos, etc.). Demorou tudo cerca de 1h, o que não seria tanto problema se não fosse o fato de não sermos avisados rapidamente que alguns exames não saíram bons e outros simplesmente não foram feitos no dia. Soube disso quase 1 mês depois de fazer os exames quando perguntei para minha dentista se ela tinha recebido a documentação (paguei 14 reais para ser entregue para o dentista). Quando ligo para Papaiz, a Central me informa que tentaram me ligar e que após algumas tentativas simplesmente desistiram. Eu questiono que não tinha mensagem na caixa postal, nem email e nem Whatsapp. Eles me informaram que só ligam para o cliente e nada mais. Enfim, depois disso, fui informado que deveria refazer todos os exames. Surpreso com tamanha ineficiência volto à unidade e sou informado que somente alguns exames precisam ser refeitos e que só mais 1 raio x que tinha faltado. Mais uma vez, parece que as unidades e a Central não se conversam. Na 2a vez foi mais rápido. Demorei só 1h! Refizeram todas as fotos e os moldes. Explicaram que a técnica que fez a 1a vez era nova e que não conhecia bem os processos. Até aí, a gente ainda aceita e vida que segue. O que não consegui acreditar foi receber nova ligação da central da Papaiz dizendo que faltou uma foto e que era pra eu voltar novamente. Eu não consigo acreditar nisso! 3 vezes para conseguir ter um serviço minimamente aceitável? Só de comentar que vamos novamente minha filha chora de tristeza. Não quero mais esse tipo de empresa atendendo minha família. Lamentável!
I've had good experiences in the past (3 times) for x-ray and full documentation for my family. Despite being difficult to park on site, I have never had any problems with the quality of service until now. Something very bad must have happened to Papaiz in general, as I started having difficulties right away with scheduling, which is not done by the unit. It takes a giant response to Whatsapp (5 to 6 hours of waiting) and also to verify coverage of the plan. After all this, on site I realized that the values were wrong and I also had to forward documents by email, as apparently the units do not have access to the information that we passed on to the Central. If only for that, I think it would still be reasonable. But to my sadness it was just the beginning. Waiting for 1h30 in line (with appointment) due to the bureaucracy of the plan (according to the reception - we can overlook this part), crowded environment, with no place to sit. We spent some time waiting outside in the parking lot. On our 1st visit, we had to do the complete documentation of my 6 year old daughter (x-ray, mold, photos, etc.). It took about 1 hour, which wouldn't be so much of a problem if it weren't for the fact that we weren't quickly informed that some exams didn't come out good and others simply weren't done on the day. I found out about this almost 1 month after taking the exams when I asked my dentist if she had received the documentation (I paid 14 reais to have it delivered to the dentist). When I call Papaz, Central informs me that they tried to call me and that after a few attempts they just gave up. I question that there was no message in the voicemail, neither email nor Whatsapp. They informed me that they only call the customer and nothing else. Anyway, after that, I was informed that I had to retake all the exams. Surprised with such inefficiency, I return to the unit and am informed that only a few exams need to be redone and that there is only one more x-ray that was missing. Once again, it seems that the units and Central are not talking. The 2nd time was faster. It only took me 1h! They redid all the photos and the templates. They explained that the technique they did the 1st time was new and that they didn't know the processes well. Until then, we still accept the life that follows. What I couldn't believe was getting a new call from the Papaz office saying that a photo was missing and that I should go back again. I can't believe it! 3 times to get a minimally acceptable service? Just to mention that we are going again, my daughter cries with sadness. I no longer want this type of company serving my family. Unfortunate!
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Luis Camanho on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não vou avaliar o serviço, que também deixa muito a desejar, mas sim a total falta de respeito com os vizinhos. O alarme dispara várias vezes por noite acordando toda vizinhança. O nosso zelador já foi pessoalmente pedir para consertar o alarme, mas nem tomaram conhecimento. O ideal seria fazermos um abaixo assinado para fechar está unidade já que não respeitam as pessoas. Sou médico e preciso dormir bem para exercer a minha profissão da melhor maneira possível.
I'm not going to evaluate the service, which also leaves a lot to be desired, but the total lack of respect for the neighbors. The alarm goes off several times a night waking up the entire neighborhood. Our caretaker went personally to ask to fix the alarm, but they didn't even take notice. The ideal would be to do a petition to close this unit, as they do not respect people. I am a doctor and I need to sleep well to exercise my profession in the best possible way.
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Julie Rios Leung on Google
★ ★ ★ ★ ★ Mesmo com agendamento esperei 1h pra ser atendida na recepção e mais 1h15 pra realizar um raio x. As meninas da recepção estavam completamente perdidas, diversas pessoas reclamaram que também estavam a mais de 1h esperando.
No raio x, a menina que o realizou estava completamente sem paciência e fazendo tudo de qualquer jeito, bufando...teve que tirar a mesma chapa umas 3x pra acertar. No final me mandou esperar no lugar errado pra retirar as chapas. Não recomendo!!!!
Even with an appointment, I waited 1h to be seen at the reception and another 1h15 to perform an x-ray. The girls at the reception were completely lost, several people complained that they were also waiting for more than 1 hour.
On the x-ray, the girl who performed it was completely out of patience and doing everything anyway, snorting... she had to take the same plate 3x to get it right. In the end, he told me to wait in the wrong place to remove the plates. I do not recommend!!!!
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Bob Barros on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento, sistema agenda, porém quando se chega no lugar não encontram o agendamento. Como tenho cirurgia urgente , praticamente me orientaram a procurar um concorrente. Isto sem falar que tive que pagar no particular já que para usar plano criam dezenas de empecilhos para não ser feito.
Bad service, schedule system, but when you arrive at the place, they don't find the schedule. As I have urgent surgery, they practically guided me to look for a competitor. Not to mention that I had to pay in private since to use the plan they create dozens of obstacles not to be done.
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Will Allan on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo, acabei de sair sem atendimento. Recepção fica atendendo pessoas sem senha, e outros manda pegar senha. A clínica nem está cheia e o tempo de espera é de 1 hora. Viagem perdida até aqui.
Terrible, I just left without service. Reception is serving people without a password, and others ask for a password. The clinic is not even full and the waiting time is 1 hour. Lost trip so far.
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Bruno Ingegneri on Google
★ ★ ★ ★ ★ Horrível! O tempo de espera para atendimento não agendado é ridículo. Se o atendimento é tão demorado, que seja agendado. Assim não precisa esperar 1h40 para ser atendido para fazer uma panorâmica de 5 minutos. Cheguei às 8h00, portões fechados. Parei o carro na rua detrás e voltei. Cheguei na porta 8h05. Umas 6 pessoas na frente, mas metade acho que era agendado. Mesmo assim todo esse tempo para atender. Apesar do exame ter sido feito com cuidado e atenção, nunca mais volto!
Horrible! The waiting time for unscheduled appointments is ridiculous. If the service is so long, let it be scheduled. So you don't have to wait 1h40 to be attended to do a 5-minute panoramic. I arrived at 8:00 am, gates closed. I stopped the car in the back street and came back. I arrived at the door at 8:05 am. About 6 people in the front, but half I think it was scheduled. Even so all this time to answer. Although the exam was done with care and attention, I will never come back!
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Katia Hayakawa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Unidade de péssimo atendimento, fui 3x para tentar fazer uma panorâmica e não consegui. Um dia recepcionista atrasada, outro dia acidente...entendo! Porém ninguém treinado a fazer o atendimento de aberturas de fichas. Deveriam fechar a unidade.
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