Petland Vila Clementino - São Paulo - SP
4.5/5
★
based on 8 reviews
Combine sua paixão com o segmento que cresceu 13.5% em 2020 e faturou acima dos R$ 40 bilhões.
SEJA UM FRANQUEADOContact Petland Vila Clementino
| Address : | Petland Vila Clementino - Rua Luís Góis, 1395 - Vila Clementino, São Paulo - SP, 04043-350, Brazil |
| Phone : | 📞 +77 |
| Postal code : | 04043-350 |
| Website : | https://institucional.petlandbrasil.com.br/lojas/petland-vila-clementino/ |
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Mayke Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Por muitos anos utilizei o serviço de banho e tosa, mas nos últimos meses não fiquei satisfeito com o banho. Minha cachorrinha já teve dores de ouvido após o banho, estão muito desorganizado nos horários de banho e agendamento. Falta de comunicação interna. Não recomendo.
 For many years I used the bath and grooming service, but in recent months I have not been satisfied with the bath. My dog has had earaches after bathing, they are very disorganized in bathing hours and scheduling. Lack of internal communication. I do not recommend.
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Alessandra Cury on Google
★ ★ ★ ★ ★ Levei no ano passado minhas 2 cadelinhas para consulta com Dra. CAMILA MONDUZZI MURANO. Na consulta ela foi muito atenciosa e cheguei a pensar que tinha encontrado uma boa profissional para minhas peludas! Nesse dia ela pediu que eu fizesse em caráter emergencial um exame numa das cachorras. Dei um jeito e arranjei um local para fazer o mencionado exame no domingo. Dois dias depois que eu enviei o exame, não tive qualquer retorno, então cobrei dizendo que estava aflita já que a situação, segundo ela mesma, era emergencial. Tive que esperar mais dois dias para que ela me enviasse uma resposta pelo WhatsApp. Como ela havia feito uma coleta na outra cachorra e ficado de encaminhar ao laboratório de sua confiança perguntei, nesta conversa, sobre o resultado. Fiquei mais 5 dias esperando o retorno... E assim segui por mais alguns dias:suplicando retorno ou mesmo envio de receita médica. Minha última tentativa foi enviar um último resultado do exame de laboratório...até hoje (mais de um ano depois) não tive retorno.
Não costumo me manifestar ou fazer avaliações, mas sei o quanto é importante encontrar um bom profissional para nossos filhotes de 4 patas. Não recomendo.
Last year I took my 2 puppies for consultation with Dr. CAMILA MONDUZZI MURANO. At the consultation she was very attentive and I even thought I had found a good professional for my hair! That day she asked me to do an emergency exam on one of the dogs. I managed and found a place to do the exam on Sunday. Two days after I sent the exam, I had no feedback, so I charged saying that I was distressed since the situation, according to herself, was emergency. I had to wait two more days for her to send me a reply via WhatsApp. As she had collected the other dog and stayed to send it to the laboratory she trusted, I asked, in this conversation, about the result. I spent 5 more days waiting for the return ... And so I went on for a few more days: begging for a return or even sending a prescription. My last attempt was to send a final result of the laboratory exam ... until today (more than a year later) I have not had a return.
I don't usually speak up or make assessments, but I know how important it is to find a good professional for our 4-legged puppies. I do not recommend.
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Arthur Toledo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Começamos a levar nosso cachorro para tomar banho na Petland da Vila Clemetino e estávamos adorando o atendimento e qualidade dos produtos utilizados, até o dia em que decidimos tosar nosso cachorro. PÉSSIMA ESCOLHA.
Nunca tínhamos visto uma profissional tão inapta a realizar uma tosa, e quando chegamos para buscar nosso cachorro, além de nos deparar com o péssimo serviço prestado encontramos um ambiente estressante, com muitos cachorros nas gaiolinhas esperando para tomarem banho deixando os animais ansiosos e desconfortáveis. Foi inclusive impossível conversar com os funcionários no andar de cima devido ao barulho, sendo uma situação em que o pet nitidamente havia perdido o controle do volume de agendamentos realizados para o dia.
Até hoje temos certeza de que confundiram o que era para ser feito em nosso cachorro, pois deixamos instruções extremamente claras de que não era para utilizar máquina e recebemos uma mensagem antes de ir que foi necessário ter cortado um "pouquinho mais" pois o cachorro estava com muito nó no seu "sub-pelo". Pois bem, o pouquinho a mais foi tosar todo o corpo do cachorro na máquina e deixarem as pernas e cabecinha exatamente do jeito que estava. Mais irônico ainda é de que já estávamos frequentando o local a mais de um mês e nunca nos foi dito que o cachorro estava com nós de qualquer tipo. Ainda continuaram tentando contornar o erro chegando ao ápice de dizerem que havíamos autorizado por WhatsApp, sendo que fomos informados (inclusive mostramos prints dessa conversa quando voltamos sem nosso cachorro para tentarmos entender o que ocorreu).
Não estou reclamando para obter algo em troca, pois a loja foi extremamente solicita em todos os momentos conosco e até tentou contornar o problema de diversas formas, mas jamais confiaríamos novamente no local (inclusive devolveram parte do dinheiro dos pacotes que havíamos pago - mas cobraram a péssima tosa e o banho desse dia), e levamos nosso animal obviamente em um outro local profissional e com profissionais qualificados de verdade.
O serviço de banho estava sendo ótimo, mas a tosa jamais.
Não cometam esse erro também.
We started taking our dog to bathe in Petland in Vila Clemetino and we were loving the service and quality of the products used, until the day we decided to groom our dog. LAST CHOICE.
We had never seen a professional so inept to make a shear, and when we arrived to pick up our dog, in addition to encountering the terrible service provided, we found a stressful environment, with many dogs in the cages waiting to bathe making the animals anxious and uncomfortable. It was even impossible to talk to the employees upstairs due to the noise, a situation in which the pet had clearly lost control of the volume of appointments made for the day.
To this day, we are sure that they confused what was to be done on our dog, as we left extremely clear instructions that it was not to use a machine and received a message before going that it was necessary to cut a little more because the dog was with a lot of knots in his "undercoat". Well, the little bit more was to trim the dog's entire body in the machine and leave the legs and head exactly the way it was. Even more ironic is that we had been attending the place for over a month and we were never told that the dog was with us of any kind. They continued to try to get around the error, reaching the apex of saying that we had authorized it by WhatsApp, and we were informed (we even showed prints of this conversation when we returned without our dog to try to understand what happened).
I am not complaining to get something in return, as the store was extremely solicitous at all times with us and even tried to work around the problem in several ways, but we would never trust the place again (even returned part of the money from the packages we had paid for - but they did charge the bad grooming and the bath of that day), and we took our pet obviously to another professional place and with real qualified professionals.
The bath service was great, but the grooming was never.
Don't make that mistake either.
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Gabriela Gerola on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sou cliente há anos e o banho/ tosa impecável???❤
I've been a customer for years and the bath / grooming is impeccable ???❤
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Filipe Moura on Google
★ ★ ★ ★ ★ Funcionários atenciosos, o agendamento foi feito pelo whats e fui muito bem atendido, eles passam confiança no cuidado e carinho com os animais. Minha cachorra voltou linda e cheirosa do banho sem nenhum sinal de machucadinhos ou maus tratos. Recomendo e com certeza voltarei.
Attentive staff, the appointment was made by whats and I was very well attended, they show confidence in the care and affection for the animals. My dog came back beautiful and fragrant from the bath with no signs of bruises or abuse. Recommend and will definitely come back.
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Luis Camanho on Google
★ ★ ★ ★ ★ Levo meu cachorro há alguns anos nesta unidade, mas depois que houve mudança na administração o estabelecimento decaiu muito. São totalmente desorganizados e inexperientes. O preço do banho oscila conforme o dia, além de ter piorado muito a qualidade. Fui questionar o preço exorbitante da tosa de um cão de pequeno porte e a dona respondeu que é este o valor e acabou a conversa. Não gosto de falar mal, mas neste caso estou esperando há semanas para desabafar, pois tinha pago um pacote de oito banhos e não iria perder. Por falar em espera a equipe demora muito para dar banho, logo fica um aglomerado de gente e cachorros falando e latindo ao mesmo tempo o que é muito irritante. Hoje além de pagar o valor absurdo da tosa, tive que pedir para refazer, pois ficou ridículo, não tosaram a cabeça do cachorro. Em suma, não recomendo, tem petshop mais profissional no bairro, com custo benefício melhor em todos os aspectos.
I have taken my dog to this unit for a few years, but after the administration changed, the establishment went downhill. They are totally disorganized and inexperienced. The price of the bath fluctuates according to the day, in addition to worsening the quality. I went to question the exorbitant price of a small dog's grooming and the owner replied that this is the price and ended the conversation. I don't like to speak ill, but in this case I have been waiting for weeks to vent, as I had paid for a package of eight baths and would not miss it. Speaking of waiting, the team takes a long time to bathe, then there is a crowd of people and dogs talking and barking at the same time which is very irritating. Today in addition to paying the absurd value of the grooming, I had to ask to redo it, because it was ridiculous, the dog's head was not shaved. In short, I do not recommend, it has more professional petshop in the neighborhood, with better cost benefit in all aspects.
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Vinicius Gaspar on Google
★ ★ ★ ★ ★ Administração totalmente desorganizada.Fechei o pacote de 10 banhos quando faltava 6 banhos me avisaram que eu tinha que usar tudo em 1 mes ou iria expirar.
As ficha dos clientes ficam em papéis soltos rabiscados, sem organização alguma.
Vc pede banho simples e eles fazem banho+ hidratação para cobrar mais. Aí vc vai reclamar como? Se o lugar é uma bagunça na administração.
O lugar em si é limpinho e bonitinho, porém o preço é bastante alto para o atendimento.
A música alta que fica tocando durante o banho deixa os cachorros mais tensos e nervosos em uma situação que já é estressante para eles.
Recomendo procurar outra alternativa. Na regiões tem várias.
Totally disorganized administration. I closed the package of 10 baths when there were 6 baths to go I was told that I had to use everything in 1 month or it would expire.
Customer files are on loose scribbled papers, without any organization.
You ask for a simple bath and they do bath + hydration to charge more. Then how will you complain? If the place is a mess in administration.
The place itself is clean and cute, but the price is quite high for the service.
The loud music that is playing during the bath makes the dogs more tense and nervous in a situation that is already stressful for them.
I recommend looking for another alternative. In the regions there are several.
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Ana Christina Rodrigues on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pior a cada mês!
Extremamente desorganizados na marcação dos serviços. Não admitem falhas e tampouco se desculpam, optando sempre por adotar uma postura defensiva e imatura, completamente inexperiente, de quem está fazendo um favor e não prestando um serviço.
Worse every month!
Extremely disorganized in booking services. They don't admit faults or apologize, always choosing to adopt a defensive and immature posture, completely inexperienced, of someone who is doing a favor and not providing a service.
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