PHILCO - Authorized Service - Fortaleza - CE
3.2/5
★
based on 8 reviews
Contact PHILCO - Authorized Service
| Address : | PHILCO - Authorized Service - Av. Barão de Studart, 1360 - Aldeota, Fortaleza - CE, 60120-001, Brazil |
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| Phone : | 📞 +88 | ||||||||||||||
| Postal code : | 60120-001 | ||||||||||||||
| Website : | http://servicelg.com.br/ | ||||||||||||||
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Helder Maia on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento, minha TV retornou 3x (dessas 2x com o mesmo defeito), paguei o conserto por está fora dos 3 meses de garantia de serviço.
Preço cobrado no problema atual IGUAL ao cobrado no ano passado, sendo que possivelmente, ser por outro defeito (R$ 660,00).
Loja não dá nota fiscal de serviço, não atende as ligações, funcionários atendem mal com chacotas para o cliente.
Sr Fernando (dono) vai na mesma linha, dando as costas para mim, não escutando o que tenho à reclamar, ameaçando que não retiraria minha TV se não assinasse um formulário deles, mudando a versão dos fatos, etc.
Péssima empresa.
 Bad service, my TV returned 3x (2x of these with the same defect), I paid the repair because it is out of the 3 months of service warranty.
Price charged in the current problem EQUAL to that charged last year, possibly due to another defect (R$ 660.00).
Store does not give invoices for service, does not answer calls, employees serve poorly with teasing to the customer.
Mr Fernando (owner) goes along the same lines, turning his back on me, not listening to what I have to complain, threatening that he would not remove my TV if I didn't sign their form, changing the version of the facts, etc.
Bad company.
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Paulo Stefan Csermak on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento presencial muito demorado, não dão retorno e não atendem ligação nem respondem WhatsApp. Realmente bem complicado o atendimento.
Very long face-to-face service, they don't respond and they don't answer calls or respond to WhatsApp. Really complicated service.
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Estúdio Corten on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo serviço.
Extremamente incompetentes e morosos.
Deixei uma TV lá em Fevereiro: estamos no fim de Maio e ainda nao foi entregue.
Terrible service.
Extremely incompetent and slow.
I left a TV there in February: it's the end of May and it still hasn't been delivered.
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Marcos Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estou retornando agora com a TV Philco.. pois tive um stresses enorme nessa autorizada com a tv LG.. retornou várias vezes com o msm problema...porém depôs de muitas reclamações ficou boa.. mas fiquei sem a TV 2 meses..
Agora com a tv Philco.. porém ainda está na garantia.. espero que eles dê jeito sem stress
I'm returning now with Philco TV.. because I had a lot of stress in this authorized with LG TV.. it came back several times with the same problem... but after many complaints it was good.. but I was without the TV for 2 months..
Now with the Philco tv.. but it's still under warranty.. I hope they fix it without stress
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estúdio A.R.CO. on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento mínimo, Incompetência máxima!
Deixei uma TV Philco (dentro da garantia) em Fevereiro: estamos quase em Junho e ainda não me entregaram o aparelho pronto.
Acusam a Central Philco em SC de enviar peças erradas (duas vezes!) e não são CAPAZES de me dar um direcionamento claro do que está havendo. Cobro semanalmente atualizações do processo e por muitas vezes fui ignorado pelo atendente via whatsapp.
Como cereja do bolo, esta AUTORIZADA (que por lógica, deveria ser a responsável de fazer a intermediação entre o cliente e a Central) me sugere que eu entre em contato com a Philco para eu ter as informações básicas e necessárias.
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Monique Magnani on Google
★ ★ ★ ★ ★ Quando procurei a maior autorizada da LG em fortaleza, foi justamente para evitar passar o que estou passando. Deixei minha LG com 1 ano e meio de uso, lá, em setembro, com problema de ficar escura a tela e só sair o som. Arrumaram, cobraram 580 reais, que pagamos, e levamos pra casa. Chegando em casa, em 2 dias, apresentou o mesmo problema, portanto levamos de volta, e após umas 2 semanas arrumaram de novo e mandaram buscar, (detalhe, moro em Cumbuco, e sou servidora pública e advogada, então era um transtorno enorme ter que arrumar tempo para ficar indo e vindo de fortaleza repetidas vezes) após 4 dias voltou a apresentar o mesmo problema, já próximo ao natal. Passamos o natal sem tv, eles passaram mais de um mês com a tv dizendo que o técnico estava doente e outras coisas, e muitos dias depois, após muita reclamação disseram que a peça com defeito estava em falta, portanto iriam devolver o dinheiro e a TV, coisa que não fizeram até hoje, 8 de abril, mesmo a gente indo lá e pedindo nossa TV. Situação inacreditável, que mostra total falta de respeito e de ética para com o consumidor.
When I looked for the largest authorized LG in Fortaleza, it was precisely to avoid going through what I'm going through. I left my LG with 1 and a half year of use, there, in September, with the problem of the screen being dark and only the sound coming out. They fixed it, charged 580 reais, which we paid, and took it home. Arriving home, in 2 days, he had the same problem, so we took it back, and after about 2 weeks they fixed it again and sent for it, (detail, I live in Cumbuco, and I'm a public servant and lawyer, so it was a huge inconvenience to have to find time to go back and forth from Fortaleza over and over again) after 4 days he had the same problem again, close to Christmas. We spent Christmas without TV, they spent more than a month with the TV saying that the technician was sick and other things, and many days later, after a lot of complaints, they said that the defective part was missing, so they would return the money and the TV, something they haven't done until today, April 8, even though we were going there and asking for our TV. Unbelievable situation, which shows a total lack of respect and ethics towards the consumer.
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André Militão on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sempre levei nossas tvs LG para fazer manutenção aqui, mas dessa última vez, infelizmente, tivemos uma péssima experiência, foram mais de 30 dias aguardando retorno sobre a peça e com o prazo estourado 3x vem a notícia: não tem mais peça.
Sério que foi preciso 1 mês pra saber que não existia mais peça? 30 dias dizendo pra mim, pq eu ficava atrás de saber, "vai chegar umas peças", só respostas vazias e sem exatidão. Enfim, por conta disso, perderam um cliente por não saber fazer o mínimo, comunicar de forma clara.
I always took our LG TVs here for maintenance, but this last time, unfortunately, we had a bad experience, it was more than 30 days waiting for a return on the part and with the deadline exceeded 3x comes the news: there is no more part.
Seriously, it took 1 month to find out that there was no more part? 30 days saying to me, because I was after knowing, "a few pieces will arrive", only empty and inaccurate answers. Anyway, because of that, they lost a customer for not knowing how to do the least, communicate clearly.
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Eduardo Oliveira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Show
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