Princar - Autopeças InterAção - Araraquara - SP

Atendimento de primeira, variedade e preços bom

Bastante opção de peças e preços, porém atendimento ficou um pouco a desejar

Melhor local para compra de peças e acessórios nada cidade! Honestidade e simpatia não tem preço!

Atendimento péssimo pelo telefone. Achei o atendente mal educado. Precisa de treinamento para como atentender melhor o cliente. Resumindo precisando ou não da minha compra não vou comprar lá e nem indicar.

Atendimento Péssimo, a maioria dos vendedores não sabem nada! Você liga tem, vai buscar não tem, liga é um preço, vai buscar é outro. Além dos vendedores que são péssimos, acredito que o preço das peças acompanham a bolsa de valores. Ainda bem que existe mercado livre e outras lojas online ?

Atendimento péssimo, sem profissionalismo e descaso. Efetuei a compra de uma correia do alternador de forma presencial na unidade da 7 de setembro, atendimento ok, como na unidade da 7 de setembro não tinha a peça foi encaminhado a venda para a loja da Maurício Galli. Como foi combinado, eu receberia o produto no meu endereço, pois já tinha compromisso e não teria como busca-lo na loja da Maurício Galli. Aproximadamente 3horas depois, chegou a correia no meu endereço, foi constatado de que tinham me mandado a correia errada, o que era bem óbvio, por ser de numeração diferente da original. Imediatamente liguei na loja da Maurício Galli para solicitar a troca, pois a loja tinha me mandado a correia errada, mas a atendente já foi super mal educada e me disse que eles não tinham responsabilidade, pois foi a outra unidade quem fez a venda, liguei na unidade da 7 de setembro e me disseram que eu teria que ir pessoalmente na loja da Maurício Galli, pois foi de lá que foi dado baixa do produto. E nesse vai e vem, disse me disse e joga de um lado para o outro a responsabilidade, tive que sair do meu serviço as pressas de carona, já que meu carro estava desmontado esperando a correia chegar, fui pessoalmente na unidade da Maurício Galli, onde já fui mal recebida, pois eu estava com o produto na mão, e a vendedora Alessandra já foi logo dizendo que troca e devolução era em outro endereço, e voltou a falar no celular, eu perguntei se tinha a correia da numeração que eu precisava foi ai que ela desligou o celular e foi me atender, onde também tentarem me convencer de todas as formas de que a correia errada, dava certo no meu veículo, pois era uma "difença pouca" da correia certa para a que eles me venderam. Me recusei a levar de volta, pois já tinha instalado no meu carro e ficou totalmente errado, desproporcional, ficou com a tensão da correia extremamente elevada, podendo danificar o meu veículo. E a todo momento eles tentando provar que aquela correia dava certo mesmo sendo uma numeração menor. Também foi informado de que não tinham a correia da numeração que eu precisava, até o funcionário do controle encontrar a correia certa. Foi ai que as coisas foram de mau a pior, pois a vendedora Alessandra não quis fazer a troca do produto, fui obrigada ir em outro endereço fazer a devolução, para que eu tivesse um saldo na loja e pudesse comprar a correia correta através desse saldo. Como eu já havia informado no início desse relato, eu paguei o frete para realizarem a entrega para mim, e foi deTOTAL RESPONSABILIDADE DA EMPRESA TER ME ENVIADO A CORREIA ERRADA, pois tinham a correia certa. O valor da devolução foi apenas do produto, sem contar o frete. Efetuei a compra da nova correia, dessa vez, sendo a correia certa. Porém exigi que fosse reembolsado o valor do frete também, pois eu não tinha tido responsabilidade pela entrega do produto errado. Mais uma vez a vendedora Alessandra sendo a responsável pela loja, se mostrou uma péssima profissional, dizendo: -Meu bem, não tenho responsabilidade nenhuma do ocorrido e não vou me envolver nesse problema. Bom, pelo que tudo indica perdi o meu dinheiro, pago no frete, perdi tempo por sair do meu serviço e combustível de ter que ir e vir de uma unidade para outra para resolver um problema causado por eles. E ainda ser destratato no atendimento.

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