Pronval - São José dos Campos - SP
3.2/5
★
based on 8 reviews
Contact Pronval
| Address : | Pronval - Praça Dr. Maurício Anisse Cury, 80 - Centro, São José dos Campos - SP, 12210-120, Brazil |
| Phone : | 📞 +878 |
| Postal code : | 12210-120 |
| Website : | https://www.pronval.com.br/ |
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Deise Mineiro on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sempre fui bem atendida. Acontece que hoje, estava aguardado, na recepção e ouvi a atendente falar para um paciente que chegou pedindo informações,
- você esta extressado, primeiro diga boa tarde e depois faça a pergunta. Achei mais deselegante a chamada de atenção da atendente do que a pessoa não falar boa tarde.
Pessoas buscam atendimento quando tem poemas de saúde.... estar extressada ou não é de cada um....
Empatia e respeito é o mínimo que se espera!!!
 I've always been well attended. It turns out that today, I was waiting at the reception and I heard the attendant speak to a patient who arrived asking for information,
- you are stressed, first say good afternoon and then ask the question. I found the attendant's call to attention more inelegant than the person not saying good afternoon.
People seek care when they have health poems .... being stressed or not is up to each one ....
Empathy and respect is the least to be expected !!!
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Maria Gabriela Campos on Google
★ ★ ★ ★ ★ MAIS DE TRES HORAS DE ESPERA COM HORARIO MARCADO!!!! PÉSSIMO LUGAR!
OVER THREE HOURS OF WAITING WITH AN APPOINTMENT!!!! TERRIBLE PLACE!
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Sergio Tovanni on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento! Logística de atendimento péssima! Cuidado com o cliente péssimo! Atendimento por telefone péssimo! Pede pra chegar em um horário, dizendo que é o seu horário e vc é atendido mais 3 horas depois! Não avisaram que só pode se pagar em dinheiro! Tive q ir sacar... não parece q estou pagando, parece q estou implorando por um atendimento! E pra completar a horrível jornada do cliente, não avisam que sua carteira vence! Não recomendo de nenhuma forma!
Terrible attendance! Bad service logistics! Beware of the lousy customer! Terrible phone service! Ask to arrive at a time, saying it's your time and you're served another 3 hours later! No warning that you can only pay in cash! I had to go get it... it doesn't seem like I'm paying, it seems like I'm begging for a service! And to complete the horrible customer journey, they don't tell you that your wallet expires! I don't recommend it in any way!
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Eleusa Bassi on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excelentes e competentes profissionais para diversas áreas da saúde. Muito bom.
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Naiara Martins on Google
★ ★ ★ ★ ★ Minha avaliação não é pelo lugar e sim pelo atendimento no WhatsApp, q dizem q é pra ser mais rápido e fácil, mas é só baboseira. Eles não respondem, deixam a gente no meio do atendimento, estou tentando agendar um exame ,mas ta difícil, a pessoa demora horas pra responder, e não responde certo e também não faz o agendamento. Sinceramente, é melhor desativaram esse WhatsApp, pois está sendo inútil.
My assessment is not for the place, but for the service on WhatsApp, which they say is supposed to be faster and easier, but it's just nonsense. They don't answer, they leave us in the middle of the service, I'm trying to schedule an exam, but it's difficult, the person takes hours to answer, and doesn't answer correctly and also doesn't make the appointment. Honestly, it is better to disable this WhatsApp as it is being useless.
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Rafaela Angelo Carvalho on Google
★ ★ ★ ★ ★ Quero avaliar o atendimento pelo whats e telefone, estou o dia todo hoje tentando ligar e o telefone só chama e não atendem de maneira nenhuma, o whats fui respondida mais me deixaram no meio do atendimento, sem saber se minha consulta foi agendada ou não. Péssimo atendimento de vcs, se não tem funcionários preparados para este tipo de atendimento, já que no telefone a gravação fala que é mais rápido pelo whtas, desativa e faz agendamento só por telefone (se atenderem claro).
Péssimo atendimento, na verdade nem tem atendimento né, pois telefone só toca e whats não tem retorno.
I want to evaluate the service by whats and phone, I'm trying to call all day today and the phone just calls and they don't answer at all, whats I was answered but they left me in the middle of the service, not knowing if my appointment was scheduled or not. Bad service from you, if you don't have employees prepared for this type of service, since on the phone the recording says it's faster by whtas, deactivates and makes appointments only by phone (if they answer of course).
Terrible service, in fact, there is no service, right, because the phone only rings and whats has no return.
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Juan Lourenzo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Horário marcado fiquei 3 horas esperando, o exame pedia 8 horas de jejum, cheguei a ficar 11 horas sem comer. Total descaso, a clínica não suporta tantas pessoas ao mesmo tempo, e quem sofre com isso são os pacientes!!!!
Appointment I was waiting 3 hours, the exam required 8 hours of fasting, I went 11 hours without eating. Total neglect, the clinic does not support so many people at the same time, and who suffer from this are the patients!!!!
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E. Santos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pessimo atendimento, ja tive um rg perdido la pq os funcionarios ao inves de ja preencher a ficha pegam o nosso documento e mandam a gnt esperar e ficam conversando. So depois chamam.pra preencher a ficha e esperar mais ate ser atendido.
Eles nao informam certo se o medico vai estar la. Ja fiquei o dia tdo esperando o medico chegar pq no telefone eles disseram que eles estavam atendendo, chegando la o medico dr nelson estava em cirurgia, e eles disseram que talvez a tarde ele chegaria. Eu moro longe e nao da pra ficar indo e voltando. Se eles informassem certo pelo telefone a gnt perderia tempo.
Eles convers demais, é uma bagunca, local lotado, pessoas esperando e eles conversando e rindo entre si. Outro dia presencial um casal de idoso que ligou pra confirmar se o dr ia estar la e eles disseram que sim e eles foram e o dr nao estava e a moça da recpcao so sabia falar " liga la pelas 14hs que pode ser que eles esteja aqui" e a senhora sem entender questionando que ligou a moca so sabia repetir isso, nao tem empatia, humanizacao pra este tipo de cargo que atendem pessoas , pessoas que pagam e estao ali pra um atendimento medico.
Bad service, I already had a lost rg there because the employees, instead of filling out the form, take our document and send the gnt to wait and talk. Only then they call.pra to fill out the form and wait longer to be answered.
They don't say for sure if the doctor will be there. I've been waiting all day for the doctor to arrive because on the phone they said they were answering, arriving there the doctor dr nelson was in surgery, and they said that maybe in the afternoon he would arrive. I live far away and I can't go back and forth. If they informed correctly over the phone, gnt would waste time.
They chat too much, it's a mess, crowded place, people waiting and them talking and laughing with each other. The other day in person, an elderly couple called to confirm if the dr was going to be there and they said yes and they went and the dr was not and the girl at the reception only knew how to say "call her at 2 pm and they may be here "And the lady, without understanding, questioning that she called the girl, she only knew how to repeat that, she has no empathy, no humanization for this type of position that serves people, people who pay and are there for medical care.
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