RBK Assistência Técnica - Osasco - SP
3.7/5
★
based on 8 reviews
Contact RBK Assistência Técnica
| Address : | RBK Assistência Técnica - R. Pres. Castelo Branco, 182 - Centro, Osasco - SP, 06016-020, Brazil |
| Phone : | 📞 +8 |
| Postal code : | 06016-020 |
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francisco teixeira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estive recentemente na loja para compra um modulo para meu ventilador ,fui atendido pela Fabíola que foi muito educada e prestativa, no telefone como no balcão. me orientou e me explicou como devia proceder em algumas situações com meu ventilador. no final levei 3 módulos pois esta difícil de achar. E ao contrario do que andei lendo sobre a moça,tive um ótimo atendimento.
 I was recently at the store to buy a module for my fan, I was attended by Fabiola, who was very polite and helpful, both on the phone and at the counter. guided me and explained how I should proceed in some situations with my ventilator. in the end I took 3 modules because it's hard to find. And contrary to what I've been reading about the girl, I had a great service.
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Jessica Monesi on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento, levaram 3 semanas para um reparo simples e devolveram a minha cafeteira com um reservatório diferente do que levei, todo riscado. Quando questionei que não era o meu reservatório, disseram que era o único que estava na loja e que não ficam com esse tipo de acessório, que ficaram com o meu por engano. Atendente extremamente mal educada. Meu reservatório estava novo.
Bad service, they took 3 weeks for a simple repair and they returned my coffee maker with a different reservoir than the one I took, all scratched. When I asked that it wasn't my reservoir, they said it was the only one in the store and that they don't keep this type of accessory, that they got mine by mistake. Extremely rude attendant. My reservoir was new.
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gustavo santos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Levei meu aparelho para manutenção e fui atendido pela atendente Fabíola, ela estava sozinha no balcão com um cara super grosso com ela querendo que ela resolvesse problemas que não eram dela. a menina mantendo uma paciência que eu já não estava tendo com o homem! mocinha muito bem treinada e rápida meus elogios a loja. Indico de olhos fechado e um preso junto.
I took my device for maintenance and was attended by the attendant Fabíola, she was alone at the counter with a super rude guy with her wanting her to solve problems that were not hers. the girl maintaining a patience I was no longer having with the man! young lady very well trained and fast my compliments to the store. I nominate with eyes closed and one stuck together.
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Luis Ferreira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não há perfil para atendimento, pois quem atua no mundo dos negócios deve estar atento ao cliente, sempre!
Vamos lá: há aproximadamente 5 meses, levei dois ferros de passar roupas, um deles já não está mais funcionando o termostato, e parou de esquentar, o outro está vazando água, sendo que quando foi entregue para conserto, não estava com este problema, e sim havia parado de esquentar. Essa semana, levei em outra assistência técnica que fica em osasco, e lá sim, senti responsabilidade e confiança, pois ao me passar o orçamento, foi informado que o reparo é: fusível, terminais e ajuste no termostato. Lembrando que, nas avaliações, não há reclamações dessa assistência, e sim, só elogios.
Estou indignado!!
There is no profile for service, because those who work in the business world must always be attentive to the customer!
Let's go: about 5 months ago, I took two irons, one of them is no longer working the thermostat, and it stopped heating, the other is leaking water, and when it was delivered for repair, it didn't have this problem, and yes it had stopped heating up. This week, I took it to another technical assistance that is in Osasco, and there, I felt responsibility and confidence, because when giving me the budget, I was informed that the repair is: fuse, terminals and thermostat adjustment. Remembering that, in the reviews, there are no complaints about this assistance, but only praise.
I'm outraged!!
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Luiz Kazan on Google
★ ★ ★ ★ ★ No último dia 12/02/2022, solicitamos cotação para troca do tampo e encaixe de uma torneira que soltou. Ofereceram a troca das duas torneiras e o tampo, sendo 40 cada torneira, 40 o tampo e mais 40 de mão de obra, totalizando 160 reais.
Identificamos que uma peça que não solicitamos serviço (isopor do funil separador) não retornou com o bebedouro.
Foi quando ligamos no mesmo dia e o atendente informou que o técnico que nos atendeu assim como a gerente ano estavam mais na loja e não tivemos retorno sobre a peça. Mesma tentativa no dia seguinte e sem resolverem
a situação (não localizaram o técnico para dar explicação e a gerente não atendeu).
Fomos hoje, 14/02, pessoalmente na loja eu e meu marido e assumiram que foi o isopor foi descartado, justificando que a peça estava encharcada e que iriam fornecer outra, sem prazo de entrega.
Adicionalmente, nos passaram um comprovante fiscal e não nota fiscal de venda com serviço, alterando os valores para as peças para ficarem mais caras e chegaram no valor pago, e não incluindo a prestação de serviço e ainda sem ofertar garantia para os produtos e serviços negociados e contratados.
Temos nosso bebedouro refrigerado há 18 anos e foi a primeira vez que precisamos de serviços e estamos decepcionados com o tratamento, com a subtração de uma peça original sem nossa anuência e informação e sem garantia de prestação de serviço e peças de uma autorizada de vocês.
On the last day 02/12/2022, we requested a quote to change the top and fitting of a faucet that came loose. They offered to exchange the two faucets and the top, with 40 each faucet, 40 the top and another 40 labor, totaling 160 reais.
We identified that a part that we did not request service (styrofoam from the separator funnel) did not return with the drinking fountain.
That's when we called on the same day and the attendant informed that the technician who answered us as well as the year manager were more in the store and we had no return on the part. Same attempt the next day and no solution
the situation (they couldn't find the technician to give an explanation and the manager didn't answer).
We went today, 02/14, personally at the store, my husband and I and they assumed that the styrofoam was discarded, justifying that the piece was soaked and that they would provide another one, without a delivery date.
Additionally, they gave us a tax receipt and not a sales invoice with service, changing the values for the parts to be more expensive and arrived at the amount paid, and not including the provision of service and still without offering a guarantee for the products and services negotiated. and contracted.
We have had our water cooler for 18 years and it was the first time we needed service and we are disappointed with the treatment, with the subtraction of an original part without our consent and information and without guarantee of service and parts from an authorized one of you.
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FeF Higienizações on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não tenho só uma reclamação para fazer dessa empresa, mas vamos começar do inicio:
1) conforme foto anexa, deixei minha extrato wap carpet cleaner nessa assistencia no dia 01/03/2022 com o problema que, a bomba de agua não estava funcionando e a aspiração estava normal. Esse problema consta na ordem de serviço e também foi confirmado com o atendente que testou o aparelho antes de receber;
2) No dia 08/03/2022 ligaram para o meu irmão(que estava também comigo quando deixamos a extrato para assistencia) informando que o motor de aspiração estava queimado e que a bomba de agua estava funcionando normalmente!!! Claro que meu irmao questionou, pois o problema era o contrário e isso foi confirmado quando deixamos a extratora lá. A atendente Fabíola desligou o telefone na cara do meu irmão... Liguei para tentar entender o ocorrido e essa também foi grosseira, oq me fez ser também.
3) No dia 10/03/2022, conforme avisei por telefone no dia 08/03, fui para entender oq havia acontecido e retirar minha extratora... chegando lá não havia ninguem no balcão...fiquei 5 minutos esperando e ouvindo uma briga entre eles onde só se falava o nome da Fabíola... até gravei a briga, pois achei uma falta de profissionalismo, uma vez que a empresa deles estava aberta e sem ninguem no balcão para atender os clientes. Falei com a Fabiola que disse que o problema era o contrário do problema que foi dado entrada na assistencia dela. Falei por menos de 1 minuto com o técnico que não soube explicar o ocorrido e logo ele saiu me deixando apenas com a Fabíola que me disse que o problema era aquele pronto e acabou.
Infelizmente não dá para relatar tudo aqui pois se estenderia mais do que já me estendi... mas fica como alerta a minha visão e o que eu acho...
Essa Assistência não tem pessoas capacitadas para atender o publico e muito menos para dar suporte técnico. Diante de todas as reclamações que aqui estão, os laudos não são confiáveis e espero que a Wap veja isso e resolva meu problema, pois minha extratora ainda está na garantia.
I don't have just one complaint to make about this company, but let's start from the beginning:
1) as per the attached photo, I left my wap carpet cleaner extract in this assistance on 03/01/2022 with the problem that the water pump was not working and the suction was normal. This problem appears in the service order and was also confirmed with the attendant who tested the device before receiving it;
2) On 03/08/2022 they called my brother (who was also with me when we left the extract for assistance) informing him that the suction motor was burnt and that the water pump was working normally!!! Of course my brother questioned it, because the problem was the opposite and this was confirmed when we left the extractor there. The attendant Fabiola hung up the phone in my brother's face... I called to try to understand what had happened and this one was also rude, which made me be too.
3) On 03/10/2022, as I warned by phone on 03/08, I went to understand what had happened and remove my extractor... when I got there, there was no one at the counter... I waited 5 minutes and listened to a fight between them where only Fabíola's name was spoken... I even recorded the fight, because I found it lacking in professionalism, since their company was open and without anyone at the counter to serve customers. I spoke with Fabiola who said that the problem was the opposite of the problem that was reported to her assistance. I spoke for less than 1 minute with the technician who did not know how to explain what happened and soon he left leaving me only with Fabiola who told me that the problem was that ready and that was it.
Unfortunately, it is not possible to report everything here because it would go on longer than I have already... but my vision and what I think is an alert...
This Assistance does not have qualified people to serve the public, much less to provide technical support. In the face of all the complaints that are here, the reports are not reliable and I hope Wap sees this and solves my problem, because my extractor is still under warranty.
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Jenilson Coelho Caires on Google
★ ★ ★ ★ ★ Top!
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Son Damaceno on Google
★ ★ ★ ★ ★ Nice
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