Roma Renault Nova Iguaçu - Nova Iguaçu - RJ
4.6/5
★
based on 8 reviews
Contact Roma Renault Nova Iguaçu
| Address : | Roma Renault Nova Iguaçu - Av. Luz, 230 - Luz, Nova Iguaçu - RJ, 26256-100, Brazil |
| Phone : | 📞 + |
| Postal code : | 26256-100 |
| Website : | http://www.romarenault.com.br/ |
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Edson Cabral on Google
★ ★ ★ ★ ★ Recomendo, tratamento vip na Roma, Nova Iguaçu! Todos que tive contato me tratou super bem.... Vcs estão de parabéns ???
 I recommend, VIP treatment in Roma, Nova Iguaçu! Everyone I had contact with treated me very well.... Congratulations to you guys ???
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Maristela Oliveira dos Santos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Deixei de comprar meu veículo na loja de nova Iguaçu e comprei na loja da Dutra. Achei a negociação um pouco estranha e duvidosa. Na era do pix, máquinas de cartões, o vendedor e o gerente sugerem que eu vá até o caixa sacar o dinheiro para o sinal do veículo. Não sei qual era a finalidade do dinheiro vivo, mas quando forem efetuar a compra de qualquer carro da Renault, eu recomendo a Loja da Dutra, Renault Besouro, aonde fui muito bem atendida junto com a minha mãe.
I stopped buying my vehicle at the Nova Iguaçu store and bought it at the Dutra store. I found the negotiation a little strange and dubious. In the age of the pix, card machines, the salesperson and the manager suggest that I go to the cashier to withdraw the money for the vehicle down payment. I don't know what the purpose of the cash was, but when buying any Renault car, I recommend Loja da Dutra, Renault Besouro, where I was very well attended along with my mother.
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Marlon Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima porque liga liga e ninguém atende voce fica horas ligando não adianta liga porque não atende
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Sergio Barreiros da Silva Junior on Google
★ ★ ★ ★ ★ Bom atendimento!
Mas achei falta de respeito a Renault não ter um atendente e não esta fazendo encomendas para taxistas no momento!
Good service!
But I found it disrespectful to Renault not having an attendant and not placing orders for taxi drivers at the moment!
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leandro Ramos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ontem estive nessa Filial, deixei o carro para fazer a revisão de 40 mil, não tem coragem de lavar o carro para entregar ao cliente, hoje para minha surpresa ao abastecer o marcador NAO esta funcionando, e ontem vieram com a notícia que a bateria esta falhando, estranho demais ne? Enfim, tomarei medidas legais. Atendimento péssimo, Unidade péssima!
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Ricardo Dias on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fui fazer o orçamento do parabrisas do meu carro. Neste dia não me informaram q teria que comprar a cola pro vidro.
O valor informado foi de 480,00 mais os outros 400,00 do serviço de colocação q a meu ver já deveria estar incluído a cola.
Ontem qdo retornei pra encomendar o vidro e agendar o serviço fui informado que teria que pagar mais 200,00 da cola.
1080,00 num parabrisas achei muito caro e desconfortável, optei por não fazer e deixo Aki minha insatisfação com a falta de transparência.
I went to get a quote for my car windshield. On this day I was not informed that I would have to buy the glue for the glass.
The value informed was 480.00 plus the other 400.00 for the placement service, which in my opinion should already include the glue.
Yesterday when I returned to order the glass and schedule the service, I was informed that I would have to pay another 200.00 for the glue.
1080.00 on a windshield I found it very expensive and uncomfortable, I chose not to do it and I leave here my dissatisfaction with the lack of transparency.
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Marcos Oliveira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Em 28 de Março de 2022, estive na agência para realizar o serviço de troca das correrias, conforme descrito no manual e as guarnições das portas, fui direcionado até ao setor de oficina, onde não havia ninguém para me atender, mas aguardei paciente até então solicitar a um dos mecanicos que ali estava, para que pudesse chamar alguém que para atender-me. Listei então as peças que desejava e após consulta, fui surpreendido com a informação que deveria seguir a outro setor para saber os valores. Fiquei surpreso com tal direcionamento, mas fui até o outro setor e foi necessário fazer isto algumas vezes, entre a oficina e o balcão, até realmente conseguir as informações que precisava.
Foi aí que tive uma surpresa ainda maior, pois ao passar para a atendente que faria a compra, fui surpreendido com a indagação "mas o senhor vai comprar agora?", parece piada, mas realmente tive que convencer a atendente que gostaria d fazer a compra e quando finalmente consegui, veio o mais inusitado, recebi a seguinte resposta: "Não posso vender para o senhor, pois vou almoçar". Diante desta resposta, não consegui nem ficar com raiva, mas fiquei indignado como consumidor que estava buscando um serviço que a Renault Roma se propõe a disponibilizar, mas para minha surpresa eu deveria retornar em uma hora e meia para poder fechar a venda e depois aguardar 10 dias para a entrega das guarnições.
Agradeço ao Gerente da Loja Rogério que atendeu-me gentilmente para registrar minha indignação, mas recuso-me a acreditar que este é o modelo de atendimento que a Renault Roma se propõe a prestar a nós consumidores.
Diante de investimento em recursos operacionais e financeiro para montar um modelo de negócio, divulgar a marca e serviços e captar clientes, este tipo de atendimento é bastante insatisfatório e também inusitado, pois levar o cliente a loja é a parte mas difícil e o cliente se impedido de comprar, não faz sentido nenhum.
Atenciosamente,
Marcos Rogério
On March 28, 2022, I was at the agency to carry out the service to exchange the slips, as described in the manual and the door trims, I was directed to the workshop sector, where there was no one to attend to me, but I waited patiently until then ask one of the mechanics who was there, so that I could call someone to attend to me. I then listed the parts I wanted and after consulting, I was surprised by the information that I should go to another sector to find out the values. I was surprised with this direction, but I went to the other sector and it was necessary to do this a few times, between the workshop and the counter, until I really got the information I needed.
That's when I got an even bigger surprise, because when I passed it on to the attendant who would make the purchase, I was surprised by the question "but are you going to buy it now?", it seems like a joke, but I really had to convince the attendant that I would like to make the purchase and when I finally got it, the most unusual thing came, I received the following answer: "I can't sell to you, because I'm going to have lunch". Faced with this answer, I couldn't even be angry, but I was outraged as a consumer who was looking for a service that Renault Roma proposes to make available, but to my surprise I should return in an hour and a half to be able to close the sale and then wait 10 days for the delivery of the trimmings.
I thank the Store Manager Rogério who kindly answered me to register my indignation, but I refuse to believe that this is the service model that Renault Roma proposes to provide to us consumers.
Faced with investment in operational and financial resources to set up a business model, publicize the brand and services and attract customers, this type of service is quite unsatisfactory and also unusual, since taking the customer to the store is the most difficult part and the customer prevented from buying, it makes no sense.
Regards,
Marcos Rogério
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Rosemere Cicera on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ok
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