Rosa Decor - São Bernardo do Campo - SP
4.1/5
★
based on 8 reviews
Contact Rosa Decor
| Address : | Rosa Decor - Av. Pereira Barreto, 1600 - Baeta Neves, São Bernardo do Campo - SP, 09751-000, Brazil |
| Phone : | 📞 +79 |
| Postal code : | 09751-000 |
| Website : | http://www.rosadecor.com.br/ |
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Rafael Seminatti on Google
★ ★ ★ ★ ★ Experiência horrível. Comprei uma cortina por encomenda. Vieram instalar e erraram os trilhos. Avisei a proprietária. Ela disse que iriam resolver. Vieram novamente e instalaram outro trilho no teto e fizeram mais furos!!! Entrei em contato novamente e ela disse que era "normal" errar (?). Disse que iriam resolver o problema, mas falaram para eu levar a cortina de volta e pedir orçamento para um terceiro para resolver os furos que ficaram no teto. Um absurdo, porque quem deveria resolver eram eles. No final devolvi a cortina, os trilhos. Tudo de péssima qualidade, e pesquisando em outros locais não valiam metade do valor pago.
 horrible experience. I bought a curtain to order. They came to install and missed the tracks. I told the owner. She said they would solve. They came again and settled other rail on the ceiling and made more holes !!! I got in touch again and she said it was "normal" to miss (?). He said that would solve the problem, but told me to bring the curtain back and ask budget for a third party to resolve the holes that were on the roof. Absurd, because who should solve them they were. At the end returned the curtain rails. All of poor quality, and researching in other places were not worth half the amount paid.
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Sandra Regina on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excelente. Sempre fui muito vem atendida. Sempre q fiz alguma solicitação sobre a encomenda fui muito bem informada e de imediato. Os preços são muito bons e os produtos de excelente qualidade.
Parabenizo a todos da equipe pq trabalham com presteza, carinho e muita dedicação.
Great. I've always been very attended to. Whenever I made a request about the order I was very well informed and immediately. The prices are very good and the products are of excellent quality.
I congratulate everyone on the team because they work with promptness, care and a lot of dedication.
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Jorge Terzian on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento super dedicado! Recomendo a todos! Ficou lindo na Mansão Austríaca Guesthouse em Campos do Jordão!
Super dedicated service! I recommend it to everyone! It was beautiful at the Austrian Mansão Guesthouse in Campos do Jordão!
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Edna Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento. Comprei uma cortina, qdo cheguei em casa, vi q estava suja. Pediram pra levar na loja, pois iriam manda la a lavanderia. Me enrolaram uns 15 dias sob o pretexto de q a cortina estava na lavanderia. Quando ia questioba las (mãe e filha) sempre fazendo pouco caso. Quando ficou pronta, pra minha surpresa, o máximo q devem ter feito, foi ter passado um pano de chão sujo, pois a cortina voltou do mesmo jeito. Os produtos da loja são cheios de pó e cheiram a cigarro. Péssima experiência.
Terrible attendance. I bought a curtain when I got home, saw it was dirty. They asked to take it to the store, because they would send her to the laundry. They wrapped me up about 15 days under the pretext that the curtain was in the laundry room. When I was going to questio them (mother and daughter) always making a little of it. When it was ready, to my surprise, the most they should have done was to have a dirty floor cloth, because the curtain came back the same way. The store's products are full of dust and smell like cigarettes. Poor experience.
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Thaina Lima Santos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento. Filha da dona impaciente ao atender. Não é simpática, sempre com a cara fechada ao atender. Não demonstrou nenhuma gentileza no atendimento, salvo quando sua mãe falou para oferecer café. Não sabia o preço de nenhuma mercadoria salvo quando perguntava a mãe o valor é a mãe respondia. Quando perguntei se tinha varão para cozinha ela disse que não tinha, como vi a falta de vontade, perguntei a mãe se tinha e prontamente a senhora disse que tinha. Quando pensei melhor que não deveria comprar uma cortina e varão em um lugar que não agrada o cliente falei para a mãe que é a dona, disse que me desculpasse mas que a filha dela não atendia bem. A filha ouviu e veio falando alto dentro da loja comigo alegando que eu estava pondo defeito no atendimento dela porque eu não ia comprar... Por fim a mãe falou que ela própria (Mãe) me atenderia. Mas aí já tinha passado raiva e perdido o encanto. Nunca tinha ido nesta loja, embora tivesse visto os comentários de alguns a respeito do atendimento. Que tinham avaliado como péssimo atendimento. Mas pude comprovar que realmente o atendimento por parte da filha da dona foi péssimo. E ainda quis bater boca comigo dentro da loja. Quem quiser vá e veja com seus próprios olhos o atendimento. Quem sabe melhorem conforme fazemos as críticas. E avaliem, isso é importante para nós consumidores, que de forma alguma daremos nosso dinheiro em um local em que não somos bem atendidos. Porque pela percepção da filha da dona atender bem é mostrar umas cortinas que ela me mostrou e me disse que desmontou a loja. Fica a dica . Atender bem vai além da obrigação, tem que gostar do que faz e surpreender o cliente de forma positiva. E criar um elo na primeira impressão, porque do contrário jamais o cliente dará seu dinheiro sem antes comprar o vendedor. Fica a dica. E fiquem atentos com o atendimento merecemos o melhor principalmente com tanta concorrência e está crise. Fui ao shopping a noite na first class fui bem atendida e com sorriso no rosto da atendente. Fechei a cortina lá. Embora as mercadorias da rosa decorações serem muito bonitas e eu ter gostado da mercadoria mas o atendimento deixou a desejar. Nao recomendo e não retorno. Péssima experiência foi para mim, por parte da filha da dona na qual me atendeu. É porque a avaliação tem que dar uma estrela senão seria zero. Deixando bem claro que a filha não atende bem a senhora que é sua mãe é gente boa.
Terrible attendance. Daughter of the impatient owner when answering. Not friendly, always with a closed face when answering. She showed no kindness in care, except when her mother spoke to offer coffee. I did not know the price of any goods except when asked the mother the value is the mother answered. When I asked if she had a kitchen rod she said she did not have, as I saw the unwillingness, I asked her mother if she had and promptly said she had. When I thought better that I should not buy a curtain and rod in a place that does not please the client I told the mother who is the owner, I said sorry but her daughter did not serve well. The daughter listened and came talking loudly inside the store with me claiming that I was defecting her service because I was not going to buy ... Finally the mother said that she herself (Mother) would attend me. But by then she had been angry and lost her charm. I had never been to this store, although I had seen some comments about the service. Which they rated as poor service. But I could prove that the service from the owner's daughter was really bad. And I still wanted to smack me in the store. Whoever wants to go and see with their own eyes the service. Maybe they improve as we criticize. And come on, this is important to us consumers, that we will in no way give our money in a place where we are not well served. Because from the perception of the daughter of the owner to serve well is to show some curtains that she showed me and told me that dismantled the store. Here's the tip. Serving well goes beyond obligation, has to enjoy what you do and surprise the customer in a positive way. And create a link in the first impression, because otherwise the customer will never give their money without first buying the seller. Here's the tip. And be aware of the service we deserve the best especially with so much competition and this crisis. I went to the mall the night in the first class was well attended and with smile on the attendant's face. I closed the curtain there. Although the goods of the rose decorations are very beautiful and I have liked the merchandise but the service left something to be desired. I do not recommend and do not return. It was a bad experience for me, from the owner's daughter who attended me. It's because the rating has to give a star otherwise it would be zero. Making it clear that the daughter does not serve well the lady who is your mother is good people.
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Caio Vinícius on Google
★ ★ ★ ★ ★ Serviço de ótima qualidade, tapetes lindos, amei a atenção que a dona Sandra teve no meu atendimento, comprei uma passadeira belga para o meu corredor e também um tapete para o quarto, Mais que recomendo, eu indico!!!!
Excellent quality service, beautiful carpets, I loved the attention that Dona Sandra had in my service, I bought a Belgian carpet for my hallway and also a carpet for the bedroom, More than I recommend, I recommend it!!!!
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Ederson de Freitas Mangueira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fizemos a compra da cortina no final do ano passado, antes de finalizar a compra a vendedora disse que a mesma ficaria pronta na mesma semana, porém quando realizamos o pagamento a mesma já passou a data de 14/01, já achei muito estranho porém era final de ano, pandemia aceitamos essa data. Porém até o dia de hoje 25/01/2021 não conseguimos retirar a cortina, a vendedora disse para minha esposa passar na loja para retirar, minha esposa chegou na loja e a mesma está fechada. Não sei mais como proceder a cortina já foi paga, a loja está agindo de má fé.
We made the purchase of the curtain at the end of last year, before finalizing the purchase the seller said that it would be ready in the same week, however when we made the payment it passed the date of 14/01, I found it very strange but it was end of year, pandemic we accept that date. But until today 25/01/2021 we were unable to remove the curtain, the saleswoman told my wife to stop by the store to remove it, my wife arrived at the store and it is closed. I don't know how to proceed anymore the curtain has already been paid, the store is acting in bad faith.
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Bryan on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estamos muito satisfeitos com o serviço! O atendimento é espetacular, produto de qualidade... tecido de primeira linha, costura perfeita... Nota 10! Nenhuma reclamação. Superou nossas expectativas!
We are very satisfied with the service! The service is spectacular, quality product ... first-rate fabric, perfect stitching ... Note 10! No complaints. It exceeded our expectations!
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