Serve Sul Rent a Car - Alugue Economizando! - Rio de Janeiro - RJ

Horrível. Empresa sem qualquer compromisso com o cliente. Nunca mais pensarei em utilizar seus serviços.

Não ousem se aventurar nesta locadora. O preço não vale a pena. O serviço é desleixado, o carro leva uma vida pra chegar e ainda não te atendem. O tanque não vem cheio. É um horror! VEIO SEM ESTEPE

Infelizmente a funcionária que me atendeu no momento da contratação e retirada do veículo é extremamente grosseira e não tem boa vontade pra resolver nenhum problema. O aluguel é bem barato, o que não justifica a imundice que estava no carro que aluguei. O mesmo estava supee sujo, todo cacarecado. Me serviu e só valeu pelo preço. Mas não usarei novamente. São desorganizados e não têm capacidade pra lidar com clientes. Cheguei a ouvir da atendente, que estava ao telefone, a seguinte frase: "paciência, algum cliente vai ficar sem carro e eu não posso fazer nada". Fiquei pasma com tamanha falta de empatia. Eu já havia pago, pois fiz pela Decolar.com, mas a atendente a todo momento repetia a frase: "a Decolar não pagou nada pra gente". Sinceramente, precisam melhorar em muitas coisas.

Es básicamente una estafa, contratamos con despegar para que nos alquilaran un automóvil. Cuando llegamos a Brasil, nos buscaron en otro modelo de automóvil, con más kilómetros de lo que esta permitido en cualquier automóvil, con una luz rota, sin aire acondicionado, nos querían hacer entregar a toda costa nuestra tarjeta de crédito para hacer pasar el pago, el seguro que habíamos contratado con despegar no era reconocido por esta "empresa" querían que contratamos otro seguro aparte en el que nos querían hacer pagar un monto que era absurdo en caso de cualquier problema con el automóvil. El lugar dónde tienen la oficina es inseguro y espantoso. En fin, no lo contraten.

Compre pela Decolar para retirar um carro Compacto no aeroporto Santos Dumont. Para minha surpresa, não há loja física, ninguém sabia que empresa era essa e o telefone do site não atende. Até que arranjei um número de WhatsApp que me disse que eu teria que atravessar a praça escura e deserta em frente ao aeroporto (e eu com mala!) Para encontrar o rapaz com o carro. Chegando lá não era um carro Compacto e sim econômico. Classe inferior a que eu paguei. Quando eu reclamei disso o rapaz só falou: quer cancelar ? Eu levo o carro de volta. Pode ser, vamos cancelar ? Pq o carro só tem esse. 20h, num lugar deserto e eu tendo que entubar um carro mais barato do que eu paguei. Entubei, ne... Como ir para os compromissos sem carro ???!!!! Na entrega outros absurdos... Fiquei 40 min mofando esperando chegarem para buscar o carro porque a loja é em outro bairro... BEM distante do aeroporto. O contrato todo feito a mão, em branco (pasme... Tivesse que assinar folha de contrato em branco!). Simplesmente essa empresa conseguiu superar o atendimento ruim que a empresa Foco dá. O estresse e perigo a que fui submetida não compensa!!!! Fujam dessa loja. Fora que o carro era todo remendado de batidas e com 100mil km rodados!!!

HORRIVEL! A moça que nos atendeu de primeira era uma mal educada e desaforada. O carro caindo aos pedaços, imundo por fora! Perdi a paciencia com aquela senhora, perguntou mais de 3 vezes se era meu marido que iria dirigir o carro, como se estivesse mentindo. Por fim, só fiquei com o carro porque precisavamos, quando vocês fecharem pacotes pelo decolar, prestem atenção na locadora, não sei como podem deixar essa tal "empresa" no decolar, a moça que nos atendeu na volta (Alessandra) era simpatica e educada, diferente da primeira que não fiz nem questão de saber o nome.

Alquilé un Hyundai HB20 con aire acondicionado por 7 días con esta compañía a través de Despegar, con seguro todo riesgo premium de la aseguradora Rental Cover. El sábado 13 de Noviembre 2021 debían entregarme ese auto o uno similar en el aeropuerto de Río de Janeiro. Una empleada de la compañía nos pasó a buscar por el aeropuerto en un Chevrolet Onix base, muy mal cuidado, con el aire acondicionado roto, bastante sucio en su interior, la óptica trasera izquierda perforada y con 115.668 kilómetros recorridos. Al llegar a la oficina improvisada en un estacionamiento de la periferia de Río de Janeiro, la empleada nos confirmó que ése era el auto que nos iban a entregar y que el aire acondicionado no funcionaba. Ésta estaba nerviosa e insistente con que le entregara mi tarjeta de crédito para hacer una retención de US$159,30 por la franquicia del alquiler del auto (importe que ya me había informado Despegar). Le insistí en revisar juntos el auto y dejar documentado su real estado, para luego leer el contrato. Revisamos el auto y anotó en un plano genérico los faltantes y maltratos al vehículo. Respecto al contrato, ésta se excusaba en que necesitaba los datos de la tarjeta para poder confeccionarlo. Cuando realizó la retención en la tarjeta, pude ver el contrato de no más de una página (tamaño A4), donde en letra pequeña informaba que en caso de accidente, daño, rotura o robo del vehículo, yo debía abonar el equivalente al 20% del valor del vehículo como 0KM. Ante esta situación, me negué a firmar, ya que para eso estaba la aseguradora. Su respuesta fue que si algo sucedía, yo le pagara a Serve Sul Rent a Car y que después hiciera un reclamo a la aseguradora. Decidí no continuar con la operación ya que nada de lo contratado se estaba cumpliendo. A saber: El auto no estaba en condiciones legales para circular, por tener su óptica trasera izquierda dañada. El auto no tenía aire acondicionado funcionando. El auto tenía faltante de piezas exteriores y marcas de golpes en distintas partes de su carrocería. El auto estaba mecánicamente mal cuidado y no era confiable. El auto tenía 115.668 kilómetros recorridos, lo que para un auto de agencia de alquiler equivale a no poder seguirse comercializando. La agencia no reconocía el seguro contratado y pretendía que en caso de ocurrir algo, podía cobrar un importe mucho mayor al de la franquicia informada al momento de la contratación con Despegar. Dos semanas más tarde, aún sigo reclamando con Despegar para que me reintegren el 100% de lo abonado por incumplimiento del contrato por parte de la agencia de alquiler Serve Sul Rent a Car. No recomiendo esta compañía a nadie, son poco serios y sus autos están muy mal cuidados.

I rented a “Gol” car at ServeSul and from the beginning things were not as I expected The office and car pick up are not at the airport as the rest, all other ones are here at the Galeao airport The come and pick you up and take you to their office, takes at least 15 minutes and the sorroundings are not very happy, specially with the lack of security in Rio It took one hour from the moment they picked us to the time we left When today we gave it in we were charged an extra R$40 for “car washing” when the car was perfectly clean Do not rent from them, go to the known brands, Localiza, Budget, Avis, Hertz, etc