Specialized Ophthalmology Center - COE - São Paulo - SP
3/5
★
based on 8 reviews
COE - Centro de Oftalmologia Especializada - Oftalmocoe.com.br
COE - Centro de Oftalmologia Especializada | +55 11 3022 5177 | [email protected]
COE - Centro de Oftalmologia Especializada - Oftalmocoe.com.br
Degeneração Macular
Degeneração macular é a lesão da mácula. A mácula é a região central da retina onde temos a melhor qualidade de visão e a capacidade de leitura.
saiba maisContact Specialized Ophthalmology Center - COE
| Address : | Specialized Ophthalmology Center - COE - Av. São Gualter, 99 - Alto de Pinheiros, São Paulo - SP, 05554-000, Brazil |
| Phone : | 📞 +77 |
| Postal code : | 05554-000 |
| Website : | http://www.oftalmocoe.com.br/ |
| Categories : |
|
e
|
edilene vieira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sempre muito demorado. Estamos aguardando 50 minutos para fazer um exame...e pior depois precisaremos aguardar para passar com médica.
.
 Always too long. We are waiting 50 minutes for an exam... and worse then we will have to wait to see a doctor.
.
|
|
L
|
Lucas Sales on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fui atendido pela Dra. Claudejane.
Extremamente atenciosa, cuidadosa e solicita.
I was attended by Dr. Claudejane.
Extremely attentive, careful and solicitous.
|
|
N
|
Nil Resende on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima, fui bem atendida pelo médico Dr. Herbert, mais esqueceram de marcar meu retorno e agora estão me jogando meu retorno para 2 meses, sendo que preciso fazer exames e passar no médico para pegar relatório e levar para minha médica reumatologista. O descaso e enorme já fazes 04 dias que estou tentando falar com um responsável para resolver esse problema já que foi culpa do atendente que esqueceu de agendar no sistema minha consulta com exames e agora não tem mais vaga. Isso e um absurdo.
DESCASO TOTAL.
Terrible, I was well attended by Dr. Herbert, but they forgot to schedule my return and now they are throwing me my return for 2 months, and I need to do exams and go to the doctor to get a report and take it to my rheumatologist. The neglect is huge, it's been 4 days since I've been trying to talk to a person in charge to solve this problem since it was the fault of the attendant who forgot to schedule my appointment with exams in the system and now there's no more vacancy. This is absurd.
TOTAL NEGLIGENCE.
|
|
A
|
Alexandre Diniz on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento na recepção PÉSSIMO, nao tem conpromisso com horário agendado, consultorio lotado e tempo de espera para ser atendido de 50 minutos, apenas para passar na recepção. Não volto mais a esse local
Service at the reception TERRIBLE, there is no commitment to scheduled hours, crowded office and waiting time of 50 minutes to be served, just to go to reception. I will not go back to this place
|
|
J
|
Juliano Zabeo Pessini on Google
★ ★ ★ ★ ★ Total falta de prestatividade do pessoal do atendimento (tanto telefônico como presencial) com os pacientes, principalmente idosos, criando problemas ao invés de encontrar solução. Sempre com má vontade, atendentes informam dados não verídicos e passam para o cliente fazer o trabalho deles junto ao plano de saúde. Tentam também realizar agendamentos de consultas e exames em horários irregulares, que seguram o idoso o dia inteiro dentro da clínica. Corpo clínico OK, porém a má vontade e a bagunça administrativa tira muito o mérito da clínica.
Total lack of helpfulness of the service staff (both telephone and face-to-face) with patients, especially the elderly, creating problems instead of finding solutions. Always grudgingly, attendants inform untrue data and pass it on to the client to do their work with the health plan. They also try to schedule appointments and exams at irregular times, which keep the elderly person inside the clinic all day. Clinical staff OK, but the bad will and administrative mess takes a lot of the clinic's merit.
|
|
C
|
Cristina Moraes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Desde o dia 14/12/2021 tinha uma consulta de retorno agendada com o Dr Allan.
Fui informada no último momento que ele não poderia atender e que a clinica entraria em recesso. Novamente reagendei para janeiro, recebi uma série de confirmações por e-mail, sms, ligações em TELEFONES DA MINHA EMPRESA QUE NÃO AUTORIZEI CONTATO. E novamente desmarcaram e marcaram para a próxima quinzena. Teve até uma atendente que me disse que o Dr. Allan não trabalhava mais na clinica. E depois disse ter se confundido e agendou novamente para mais 15 dias de espera. Estou no meu quarto agendamento. Hoje me irritei e pedi para falar com a pessoa responsável pela clínica, me atendeu uma tal de Flávia que disse ser a responsável pelos agendamentos, pedi para falar com um supervisor médico da clínica, ela me passou para Angélica supervisora de atendimento. Que se negou a passar um supervisor médico da clínica. Me problema não é só o call center é FALTA DE ATENDIOMENTO, É NEGLIGENCIA MÉDICA, ESTAVA EM TRATAMENTO E NÃO CONSEGUI SER ATENDIDA NA CONSULTA DE RETORNO. DE QUEM É A RESPONSABILIDADE? Fora o desrespeito com a lei LGPD que me garante o sigilo dos meus dados, PORQUE LIGAM PARA A MINHA EMPRESA? EU NÃO AUTORIZEI E JÁ FALEI DIVERSAS VEZES QUE O TELEFONE DA MINHA EMPRESA DEVE SER RETIRADO DO SISTEMA DE VOCÊS. Quem autorizou enviou de e-mail e SMS? eu não autorizei. eu deixei apenas o meu celular particular como contato. O call center da clínica é tão desorganizado que recebe além de várias ligações, e-mails e sms. NOVAMENTE PERGUNTO, ESSE É O ATENDIMENTO DA COE?
Since 12/14/2021 I had a return appointment scheduled with Dr Allan.
I was informed at the last moment that he could not attend and that the clinic would go into recess. Again I rescheduled for January, I received a series of confirmations by email, sms, calls on MY COMPANY PHONE PHONE THAT I DID NOT AUTHORIZE CONTACT. And again they unticked and scheduled for the next fortnight. There was even an attendant who told me that Dr. Allan no longer worked at the clinic. And then he said he got confused and rescheduled for another 15 days to wait. I'm on my fourth appointment. Today I got annoyed and asked to speak with the person responsible for the clinic, a Flávia called me who said she was responsible for the appointments, I asked to speak with a medical supervisor at the clinic, she passed me on to Angélica, the care supervisor. That refused to pass a medical supervisor of the clinic. My problem is not just the call center, it's LACK OF SERVICE, IT'S MEDICAL NEGLIGENCE, I WAS IN TREATMENT AND I COULDN'T BE ATTENDED IN THE RETURN CONSULTATION. WHOSE RESPONSIBILITY IS IT? Apart from disrespecting the LGPD law that guarantees the confidentiality of my data, WHY DO YOU CALL MY COMPANY? I DID NOT AUTHORIZE IT AND I HAVE SAID SEVERAL TIMES THAT MY COMPANY PHONE SHOULD BE REMOVED FROM YOUR SYSTEM. Who authorized sent by e-mail and SMS? I did not authorize. I only left my private cell phone as a contact. The clinic's call center is so disorganized that it receives in addition to several calls, emails and sms. AGAIN I ASK, IS THIS THE COE SERVICE?
|
|
C
|
Cintia Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ NÃO AGENDEM CONSULTA NESSE LUGAR!!!!! fui atendida com mais de uma hora de atraso. o médico que me atendeu disse que estão marcando consultas no mesmo horário, já reclamou sobre e nada muda. Péssimo!
|
|
A
|
Ana Paula Cancian on Google
★ ★ ★ ★ ★ Tive uma experiência horrível com minha irmã. . chegamos para consulta agendada para as 15:00 hs , as 15:30 fomos chamado por uma médica assistente e ela fez umas perguntas para minha irmã e colheu dados e disse que ela teria que realizar 3 exames oftalmológicos. A consulta + exames solicitados ficaria em +- 3.000 reais . Minha irmã disse que não tinha condições de
fazer esses exames e veio a atendente e disse " Vc passa com Dr. Remo e se ele achar que vc precisar fazer vc faz senão não precisa " assim fizemos . Fomos atendidas pelo médico Dr. Remo as 17:30 hs ou seja duas horas e meia após o horário marcado. Pagamos 970,00 reais para passar no renomado Dr. Remo e não ficamos 5 minutos na consulta . Ele examinou minha irmã , mediu a pressão ocular dela , não disse quanto estava a pressão , indicou um tratamento a laser de última geração na qual ele não tem na clínica e dispensou ela . A filha dele que estava assistindo a consulta tentou ajudar mandando msg no grupo dela onde realizaria esses exames pelo convênio da minha irmã e o tal " renomado " disse elas ficam lá fora porque tenho outras pessoas para atender. Ah e sobre os exames ele disse que não precisava fazer . E se ela tivesse feito ? Gastaria 2.000 sem precisar ? Pois bem falamos na recepção que não estávamos satisfeito com o atendimento e a recepcionista chama a filha do médico Dra Carolina que estava na sala na hora da consulta , falamos da nossa insatisfação e da falta de acolhimento pois fomos de outra cidade para passar com o Dr Remo . A mesma super atenciosa fez a consulta no corredor e explicou tudo que o pai na consulta não falou , inclusive dos Colirios e do tratamento proposto . Resumindo Dr Remo pode ser e renomado esta entre os maiores médicos do mundo nea especialidade de glaucoma porém deixou todo conhecimento para ele , pagdmos a consulta e saímos com mais duvidas do que estávamos e pior com muita raiva .
Não indico para ninguém.
.
I had a horrible experience with my sister. . We arrived for an appointment scheduled for 3:00 pm, at 3:30 pm we were called by an assistant doctor and she asked my sister some questions and collected data and said that she would have to perform 3 eye exams. The consultation + exams requested would cost +- 3,000 reais. My sister said she couldn't afford
to do these exams and the attendant came and said "You go with Dr. Remo and if he thinks you need to do it, you do it otherwise you don't have to" so we did. We were treated by Dr. Rowing at 5:30 pm, ie two and a half hours after the scheduled time. We paid 970.00 reais to pass the renowned Dr. Remo and we didn't stay 5 minutes at the appointment. He examined my sister, took her eye pressure, didn't say how much the pressure was, recommended a state-of-the-art laser treatment that he doesn't have at the clinic, and let her go. His daughter, who was attending the consultation, tried to help by sending a message to her group where she would perform these exams through my sister's insurance and the so-called "renowned" said they stay outside because I have other people to attend. Oh and about the exams he said he didn't need to do it. What if she had? Would you spend 2000 without needing? Well, we said at the reception that we were not satisfied with the service and the receptionist called the daughter of the doctor Dr Carolina who was in the room at the time of the appointment, we talked about our dissatisfaction and the lack of reception because we went from another city to spend with Dr Rowing . The same super attentive person made the appointment in the hallway and explained everything the father didn't say during the appointment, including the eye drops and the proposed treatment. Summarizing Dr Remo may be and renowned among the greatest doctors in the world in the glaucoma specialty but he left all the knowledge to him, we paid for the consultation and we left with more doubts than we were and worse with a lot of anger.
I don't recommend it to anyone.
.
|
Write some of your reviews for the company Specialized Ophthalmology Center - COE
Your reviews will be very helpful to other customers in finding and evaluating information
Nearby places in the field of Ophthalmologist,
Nearby places Specialized Ophthalmology Center - COE
