Star Rent a Car - Porto Seguro - BA
3.4/5
★
based on 8 reviews
Contact Star Rent a Car
| Address : | Star Rent a Car - Av. dos Navegantes, 69 - 3 - Centro, Porto Seguro - BA, 45810-000, Brazil |
| Phone : | 📞 +799898 |
| Postal code : | 45810-000 |
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Tvs_Games OFICIAL on Google
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Natasha Andrade on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento de excelência, carros em boas condições, pontuais, cheguei no aeroporto e estavam já me esperando, muito satisfeita, podem alugar sem medo, super indico
 Excellent service, cars in good condition, punctual, I arrived at the airport and they were already waiting for me, very satisfied, they can rent without fear, super recommended
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juan barriga on Google
★ ★ ★ ★ ★ Vehículo mas barato que en otras arrendadoras, prácticamente nuevo, personas responsables. No entrego las 5 estrellas debido a que al momento de la entrega, me cobraron una tasa de lavado del vehículo que no fue mensionada al principio. Mais barato do que em outros locadores, praticamente novo veículo, as pessoas responsáveis. Eu não dar 5 estrelas porque, no momento da entrega, foi cobrada uma taxa de lavar o veículo que não foi dimensionada em primeiro lugar.
Vehicle cheaper than other renters, practically new, personas responsables. I do not deliver the 5 stars because at the moment of delivery, they will charge me a wash basin that was not mentioned at first. Cheaper than other renters, practically new vehicle, responsible people. I did not give 5 stars because, upon delivery, was charged a vehicle wash fee that was not scaled in the first place.
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Marília Andrade on Google
★ ★ ★ ★ ★ A alguns anos passo os finais de ano nessa cidade maravilhosa e todos os anos alugo carro nessa locadora e não posso reclamar de absolutamente nada, bons carros, pessoal prestativo , que venha o próximo ano ???
A few years ago I spend the end of the year in this wonderful city and every year I rent a car from this rental company and I can't complain about anything, good cars, helpful staff, that comes next year ???
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Welington Lima on Google
★ ★ ★ ★ ★ Se vc não quer estragar sua viagem não alugue carro neste local! Carro sujo cheio de avaria me cobraram $150 sem minha autorização (cuidado ao passar seu número de cartão) disse tinha feito uma avaria ,não quiseram me dar nota fiscal e nem devolver a promissória é um barato que sai caro ,carro com combustível na reserva péssimo. Procure uma agência seria , como , localiza, unidas, movida , essa agência aí amadores fundo quintal quer ganhar no turista que não tem tempo pra resolver os problemas que eles lhe causa. Então pense bem!!!!
If you do not want to ruin your trip do not rent a car at this location! Dirty car full of damage charged me $ 150 without my authorization (caution when passing your card number) said had made a breakdown, did not want to give me invoice and nor return the promissory is a cheap that is expensive, car with fuel in the lousy reserve . Look for an agency would be, like, locate, united, moved, that agency there amateurs bottom yard wants to win in the tourist who does not have time to solve the problems that they cause you. So think about it !!!!
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Shirley Albuquerque on Google
★ ★ ★ ★ ★ Horrível, eles querem limitar onde vc pode ir com o carro ou não. Onde ja se viu vc alugar um carro e tem um raio limite de onde pode andar. Se a locação vencer as 10hrs, as 7hrs eles já estão cobrando Se vc vai devolver o carro. E devolvam na reserva, pq por mais q vc coloque combustível mais eles não dão desconto na taxa de lavagem. Pior experiência. Aluguem em locadoras de nome (localiza, unidas,movida) pelo menos eles não determinam até onde vc poderá ir.
Horrible, they want to limit where you can drive or not. Where ever, you rent a car and have a limit radius of where you can walk. If the lease expires at 10 am, at 7 am they are already charging If you are going to return the car. And return it in the reservation, because no matter how much more you put fuel, they don't give you a discount on the washing fee. Worst experience. Rent in name stores (locate, merged, moved) at least they don't determine how far you can go.
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Ederson Dé Manoel on Google
★ ★ ★ ★ ★ A pior experiência da minha vida em locação de veículos.
Entenda o contexto.
Por falta de opção na Localiza Trancoso, acabei alugando um carro desta empresa após ser abordado no aeroporto de Porto Seguro.
Informaram o valor de 90,00/diária. Porém na hora da reserva cobraram o valor de 100,00/diária + 50,00 higienização + 30,00/dia do seguro.
Disseram que estava incluso km livre e assistência 24h. Obs: não me entregaram nenhuma NF de serviço e nem mesmo a cópia do contrato.
Mas o pior é estava por vir.
No primeiro dia o carro parou de funcionar na Praia dos Coqueiros. Ao invés de darem assistência, pediram pra eu dar tranco. Sozinho e isolado, depois de bastante tempo consegui ajuda para dar tranco porque a empresa não iria até onde eu estava naquele momento.
Depois de fazer o carro funcionar e a luz do painel apresentando avaria, eles disseram que EU deveria levar o carro em Porto Seguro para fazer a troca do veículo.
OBS: Acha mesmo que eu iria sair a noite, num lugar desconhecido, para levar um carro com problemas em outra cidade? Perder meu tempo e se arriscar? Cadê a assistência 24h?
Mas foi pior ainda.
Disseram que por volta das 19:30 chegariam em meu hotel com outro veículo, pois eu tinha reserva em restaurante.
No final das contas. Chegaram 22h com um veículo sujo e 1/4 de combustível, sendo que o veículo o qual eu estava eu havia abastecido 281,00 (tanque cheio).
Resumindo
Perdi a reserva do restaurante de 300,00, não devolveram o dinheiro equivalente do meu combustível e ainda alegaram que EU deveria ter saído de Trancoso para trocar o veículo e poder usar meu combustível.
Dica
Não aluguel carro deste tipo de empresa, pois certeza numa necessidade mínima você terá sérios problemas, pois não há estrutura de serviços, processos de atendimento ao cliente e nem mesmo padrão de qualidade. É terrível.
Se precisar, não poderá contar com eles. Numa situação como esta o cliente é a prioridade. Ficar tentando culpar o cliente é a pior coisa que uma empresa deve fazer.
Atenção
Não recomendo, não indico e ainda alerto você para não errar na escolha e não ter complicações durante sua viagem por conta de um péssimo serviço.
The worst car rental experience of my life.
Understand the context.
Due to lack of option at Localiza Trancoso, I ended up renting a car from this company after being approached at Porto Seguro airport.
They informed the value of 90.00/daily. However, at the time of booking, they charged the amount of 100.00/daily + 50.00 hygiene + 30.00/day of insurance.
They said that free km and 24h assistance were included. Note: they didn't give me any service invoice or even a copy of the contract.
But the worst is was to come.
On the first day, the car stopped working at Praia dos Coqueiros. Instead of giving assistance, they asked me to give it a boost. Alone and isolated, after a long time I managed to get help to give me a boost because the company wouldn't go as far as I was at that moment.
After making the car work and the dashboard light showing damage, they said that I should take the car to Porto Seguro to change the vehicle.
NOTE: Do you really think I would go out at night, in an unknown place, to take a car with problems in another city? Wasting my time and taking chances? Where is the 24-hour assistance?
But it was even worse.
They said that around 19:30 they would arrive at my hotel with another vehicle, as I had a restaurant reservation.
After all. Arrived 22h with a dirty vehicle and 1/4 of fuel, and the vehicle I was in had fueled 281.00 (full tank).
in short
I lost my restaurant reservation of 300.00, they didn't return the equivalent money for my fuel and even claimed that I should have left Trancoso to change the vehicle and be able to use my fuel.
Tip
Do not rent a car from this type of company, as you are sure in a minimal need you will have serious problems, as there is no service structure, customer service processes and not even quality standards. It's terrible.
If you need it, you won't be able to count on them. In a situation like this, the customer is the priority. Trying to blame the customer is the worst thing a company should do.
Heads up
I don't recommend it, I don't recommend it and I still warn you not to make a mistake in your choice and not to have complications during your trip due to poor service.
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Claudia Abreu on Google
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