Support Diagnóstico Veterinário - Guarulhos - SP
4.4/5
★
based on 8 reviews
Contact Support Diagnóstico Veterinário
| Address : | Support Diagnóstico Veterinário - Av. Suplicy, 667 - Jardim Santa Mena, Guarulhos - SP, 07096-000, Brazil |
| Phone : | 📞 +8 |
| Postal code : | 07096-000 |
| Website : | http://www.supportveterinario.com.br/ |
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Guilherme Lissone on Google
★ ★ ★ ★ ★ A Dra. Camila, dermatologista, é uma ótima profissional. Meu gato teve um ótimo atendimento
 Dr. Camila, a dermatologist, is a great professional. My cat had great service
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José Carlos Lourenco on Google
★ ★ ★ ★ ★ Bem,como meu trabalho é levar os tutores aos seus respectivos veterinários,posso afirmar que o atendimento é excelente
Well, as my job is to take the tutors to their respective vets, I can say that the service is excellent.
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Danielle Mattos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Veterianario e assistente completamente atenciosos, além de valor excelente comparando com valores absurdos cobrados em guarulhos. Super recomendo
Veterianario and assistant completely attentive, in addition to excellent value compared to absurd values charged in guarulhos. I highly recommend
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ALINE ALMEIDA on Google
★ ★ ★ ★ ★ Muito bom, atendimento rápido, tirou o sangue rápido e sem ser dolorido para o PET.
Very good, fast service, took the blood quickly and without being painful for the PET.
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Ricardo Vieira on Google
★ ★ ★ ★ ★ por duas vezes tive problemas sérios.
Não estou me referindo a qualidade das análises, mas da qualidade de atendimento e respeito ao consumidor.
1° marcaram 3 vezes pra eu buscar os resultados de exames, e em todas as vezes os resultados não estavam prontos. Pq não avisavam por telefone ou MSG.... Pra q não perdessemos o tempo, indo até o local a tôa.
Na época o gerente pediu desculpas e assumiu o erro. Eu aceitei e continuei levando meus pets.
2° foi hj 14/01/22 as 11:30, agendei os exames de sangue e radiografias, foi informado o valor de R$160,00 cumprindo preparo adequadamente. Levei o meu pet. Foi coletado o material e o RX, no momento de pagar o valor foi pra R$239,00, qdo informei o erro a atendente, disse q eu estava mentindo...falei com o gerente q me chamou de encrenqueiro. E disse q estava DESCONVIDADO a retornar.... O problema não era o valor, mas a falta de respeito e despreparo dos atendentes... NAO RECOMENDO E NAO LEVO MAIS...
I had serious problems twice.
I'm not referring to the quality of the analyses, but the quality of service and respect for the consumer.
1st they scheduled 3 times for me to get the exam results, and each time the results were not ready. Because they didn't warn us by phone or MSG.... So that we didn't waste time, going to the place for nothing.
At the time the manager apologized and admitted the mistake. I accepted and continued to take my pets.
2nd was today 01/14/22 at 11:30, I scheduled the blood tests and X-rays, the value of R$160.00 was informed, fulfilling the preparation properly. I took my pet. The material was collected and the RX, when paying the amount, was R$239.00, when I reported the error to the attendant, he said I was lying... I spoke to the manager who called me a troublemaker. And he said he was UNINVITED to return.... The problem was not the value, but the lack of respect and unpreparedness of the attendants... I DO NOT RECOMMEND AND I DO NOT TAKE IT AGAIN...
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Rosângela Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Clinica Support é um ambiente acolhedor, com ótimos profissionais que sabem cativar os Pets e seu Tutor. Ambiente agradável e higienizado,
Preços acessíveis de consulta e exames e com a facilidade de parcelamento,
Super indico: a profissional na área da hematologia a Dra Karina que atende o meu Pet Bingo (idosinho) com muita dedicação,carinho,respeito e profissionalismo.
Clinica Support is a welcoming environment, with great professionals who know how to captivate Pets and their Tutor. Pleasant and clean environment
Affordable consultation and exam prices and the ease of installment,
Super nominate: the professional in the hematology area, Dr Karina who attends my Pet Bingo (elderly) with a lot of dedication, affection, respect and professionalism.
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Rosana Bernardi on Google
★ ★ ★ ★ ★ Clinica muito limpa,funcionários muito educados e preparados para atender nossos peludinhos e apoiar os tutores no momento de tanta fragilidade. Meus peludinhos ja frequentam a clínica a mais de 4 anos e eu só tenho elogios. Obrigado por toda atenção que vocês nos dão. Clínica nota 10 que eu super recomendo.
Very clean clinic, very polite and prepared employees to attend to our furry ones and support the tutors in the moment of so much fragility. My furry ones have been attending the clinic for over 4 years and I have nothing but praise. Thank you for all the attention you give us. Clinic note 10 that I highly recommend.
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Ketlyn Figueiredo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Minha cachorrinha tem Leishmaniose e eu liguei no dia 18/01 segunda-feira para agendar um hematologista (Dra Karina) para ela pois quero trocar de veterinário. Liguei na Vivaz onde me repassaram para a Support. Os funcionários perguntaram qual horário e dias era melhor para mim, avisei que eu trabalho e que poderia ser durante a semana após as 16h ou finais de semana qualquer horário, me instruíram a ligar no dia seguinte pois precisariam entrar em contato com a médica e verificar a disponibilidade na agenda dela, ficaram de me enviar uma resposta via WhatsApp. No dia seguinte (19/01) não tive retorno e então liguei novamente, disseram que demoram mesmo para entrar em contato pois a Dra demora para responder. Aguardei dias 20 e 21, dia 22/01 sábado voltei a entrar em contato e fui informada que o WhatsApp da clínica estava com problemas, por isso não conseguiram entrar em contato com a médica, disseram que estavam aguardando o dono trazer um celular novo (???) Perguntei se a médica estava atendendo normalmente apenas para entender se isso talvez não esteja acontecendo só comigo e confirmaram que ela estava sim. Fui instruída a ligar dia 24/01 segunda-feira pois até lá o dono teria trazido outro celular, enquanto isso tentariam entrar em contato com a médica. Deixei passar um dia e liguei no dia 25/01 terça-feira, a resposta foi a mesma: “Estamos com problemas no WhatsApp e não conseguimos entrar em contato com a Dra”. Eu questionei se não havia telefone FIXO no local ou alguma outra forma de contato com a médica!! Pediram para que eu aguardasse pois tentariam entrar em contato com ela. No dia seguinte, 26/01 quarta-feira recebi uma mensagem via WhatsApp pedindo para que eu ligasse no telefone fixo pois o WhatsApp estava com problemas e que tinham um horário disponível. Tentei várias vezes, o telefone só chamava, avisei pelo WhatsApp, tentei novamente mais tarde e consegui, o rapaz me informou que havia um horário disponível segunda-feira dia 31/01 as 11h da manhã, falei que, como eu havia dito no dia 18/01 (primeira vez que eu liguei) eu só posso levar a minha cachorrinha após as 16h durante a semana ou qualquer horário finais de semana, perguntei se teria outro horário disponível e disseram que não, só tem esse, ou seja, se eu não puder, problema meu. Então pedi para deixar porque eu não posso ir esse horário. Mais tarde via WhatsApp me disseram que não há opção de dia/horário pois especialidade é de acordo com a agenda da médica já que ela não é fixa. Entendo, mas porque perguntaram qual é o melhor dia e horário para mim? Porque a falta de vontade para se quer tentar conseguir um outro horário ou outro dia? Muita mentira, enrolação, me senti feita de idiota a todo momento, zero transparência e profissionalismo. Antes de agendar com eles liguei para outra clínica onde a mesma médica atende com o valor da consulta 50% mais caro, me agendaram para o dia seguinte em um horário que eu poderia levá-la. As vezes vale a pena pagar mais caro!!!
My dog has Leishmaniasis and I called on Monday 01/18 to schedule a hematologist (Dr Karina) for her because I want to change vets. I called Vivaz where they forwarded me to Support. The employees asked what time and days were best for me, I told them that I work and that it could be during the week after 4 pm or weekends any time, they instructed me to call the next day as they would need to contact the doctor and check availability in her schedule, they were to send me an answer via WhatsApp. The next day (01/19) I didn't get a response and so I called again, they said they really take a long time to get in touch because the Dr takes a long time to respond. I waited on the 20th and 21st, on Saturday 01/22 I got back in touch and was informed that the clinic's WhatsApp was having problems, so they couldn't get in touch with the doctor, they said they were waiting for the owner to bring a new cell phone ( ???) I asked if the doctor was attending normally just to understand if this might not be happening only to me and they confirmed that she was. I was instructed to call on Monday 24/01 because by then the owner would have brought another cell phone, in the meantime they would try to contact the doctor. I let a day go by and called on Tuesday 1/25, the answer was the same: “We are having problems with WhatsApp and we are unable to contact Dr”. I asked if there was no landline phone on site or any other form of contact with the doctor!! They asked me to wait because they would try to contact her. The next day, Wednesday 1/26, I received a message via WhatsApp asking me to call my landline because WhatsApp was having problems and they had an available time. I tried several times, the phone only called, I warned via WhatsApp, I tried again later and I got it, the guy informed me that there was a time available Monday 01/31 at 11 am, I said that, as I had said on the day 01/18 (first time I called) I can only take my dog after 4pm on weekdays or any time on weekends, I asked if there was another time available and they said no, there is only this one, that is, if I I can't, my problem. So I asked to leave because I can't go at that time. Later via WhatsApp I was told that there is no day/time option because the specialty is according to the doctor's schedule as it is not fixed. I understand, but why did you ask what is the best day and time for me? Why the unwillingness to try to get another time or another day? A lot of lying, talking, I felt like an idiot at all times, zero transparency and professionalism. Before making an appointment with them, I called another clinic where the same doctor provides consultation with 50% more expensive, they scheduled me for the next day at a time I could take her. Sometimes it's worth paying more!!!
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