TecSancar - São Paulo - SP
3.4/5
★
based on 8 reviews
Contact TecSancar
| Address : | TecSancar - Av. Dr. Guilherme Dumont Vilares, 1145 - Vila Suzana, São Paulo - SP, 05640-002, Brazil |
| Phone : | 📞 +7779 |
| Postal code : | 05640-002 |
| Website : | http://www.tecsancar.com.br/ |
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David Emanuel on Google
★ ★ ★ ★ ★ Levei minha tv da AOC e voltou como nova. Super indico.
 I took my AOC tv and it came back like new. I highly recommend.
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Bruno Virardi on Google
★ ★ ★ ★ ★ Nem sempre temos opção de escolhe quando um produto quebra e está na garantia, porém, minha experiência com a Tecsancar foi positiva, nada que tenha surpreendido, mas fizeram um bom serviço. O atendimento não é ruim, mas não cativa o cliente. O tempo de concerto levou 15 dias úteis, o que achei um exagero, mas me comunicaram via WhatsApp e não tive problemas para buscar o aparelho.
We do not always have the option to choose when a product breaks and is under warranty, however, my experience with Tecsancar was positive, nothing that surprised, but they did a good service. The service isn't bad, but it doesn't captivate the customer. The time for the concert took 15 working days, which I thought was an exaggeration, but they told me via WhatsApp and I had no problems getting the device.
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Oscar Rossi Alvarez on Google
★ ★ ★ ★ ★ Deixei a tv para consertar, na retirada a tv estava bastante avariada com marcas de batidas nas laterais amassados na parte traseira e a gerente insistindo que era culpa nossa .
Isso é só um resumo do ocorrido.
I left the TV to fix it, when the TV was removed, it was quite damaged with bump marks on the sides, dented on the back and the manager insisting that it was our fault.
This is just a summary of what happened.
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Rafaela Cardoso on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento.
Eu levei a minha tv da Philips no dia 08/04 eles me devolveram no dia 15/05, passando dias do prazo do consumidor que são de 30 dias, até aí estava disposta a relevar porque precisava muito da tv, quando eu fui retirar a minha tv que seria da marca Philips eles me entregaram uma tv da marca AOC, somente quando cheguei em casa que eu percebi, achei que havia sido um erro de clientes, achei que minha tv havia sido entregue a outro consumidor, quando eu entrei em contato com o local para avisar isso, eles me informaram que a tv estava certa, que a AOC é do mesmo grupo da Philips e que as peças são trocadas e pronto e que se eu tivesse alguma dúvida era para falar com o gerente. Eu achei estranho a troca da carcaça por outra marca e decidi ligar na Philips para saber se isso era uma prática da fabricante, eles foram muito atenciosos, e me disseram que de forma alguma era procedimento padrão, que quando é feito uma troca de marca de peças do produto é feito uma autorização do consumidor para autorizar esse tipo de serviço, e que pelo prazo de entrega ter extrapolado que eu poderia fazer um pedido de um novo produto, a minha tv além de vir com a carcaça errada, veio com a imagem horrível, escura e de péssima qualidade. Quando retornei lá na unidade deles para devolver a tv e pegar uma nova OS para passear o pedido para a Philips de um novo produto, a gerente ficou gritando comigo de outra sala, falando que era assim mesmo, que eu teria que aceitar a tv daquela forma, totalmente arrogante e me constrangendo com a loja cheia, ela gritava de outro cômodo da loja para a recepção, ela não veio nem me atender, gritando e me ofendendo de longe mesmo. Eu entendo que a Philips resolveu meu problema, que foram muito educados, mas eles deveriam excluir esse tipo de parceiros, um parceiro que devolve mercadoria de qualquer jeito, péssimo atendimento, gestão ridícula e a loja imunda de sujeira. Não recomendo.
Terrible attendance.
I took my Philips TV on 4/8, they returned it to me on 5/15, spending 30 days on the consumer term, until then I was willing to reveal it because I really needed the TV, when I went to get the my tv that would be the Philips brand they handed me an AOC brand tv, only when i got home that i realized, i thought it had been a customer mistake, i thought my tv had been delivered to another consumer, when i contacted with the location to warn that, they informed me that the tv was right, that the AOC is in the same group as Philips and that the parts are exchanged and ready and that if i had any questions it was to talk to the manager. I thought it was strange to exchange the carcass for another brand and I decided to call Philips to find out if this was a manufacturer's practice, they were very attentive, and told me that it was by no means standard procedure, that when a brand exchange is made, parts of the product, a consumer authorization is made to authorize this type of service, and that due to the delivery time having exceeded that I could place an order for a new product, my TV, in addition to coming with the wrong housing, came with the image horrible, dark and poor quality. When I returned there at their unit to return the TV and get a new OS to take a Philips order for a new product, the manager was yelling at me from another room, saying that it was just like that, that I would have to accept that TV way, totally arrogant and embarrassed with the store full, she screamed from another room in the store to the reception, she didn't even come to me, shouting and offending me from afar. I understand that Philips solved my problem, that they were very polite, but they should exclude this type of partners, a partner that returns goods anyway, terrible service, ridiculous management and the store is filthy with dirt. I do not recommend.
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Celso Junior on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima. Atendimento de má vontade da vendedora que se diz chamar Jéssica. A gerente que ela passou a informação se chamar Iraci nunca está no local, sempre almoçando. Não tem a capacidade de fazer uma cotação mesmo eu passando o modelo. Péssimo atendimento.
Awful. Unwilling service from the saleswoman who calls herself Jessica. The manager she gave the information to is called Iraci is never there, always having lunch. It doesn't have the ability to make a quote even if I pass the model. Terrible attendance.
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Fernando “artista Bio” Gregório on Google
★ ★ ★ ★ ★ Horrível o atendimento, perdi meu tempo, o pessoal não sabe dar um bom dia, aliás dei bom dia e nem responderam... Orçaram bem mais caro que outros técnicos.
Horrible service, I wasted my time, the staff doesn't know how to say good morning, in fact I said good morning and they didn't even respond... They budgeted much more expensive than other technicians.
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Fernando Coelhion on Google
★ ★ ★ ★ ★ Levei uma tv de 55 com apenas 2 anos de uso que apresentava apenas um ponto brilhante na tela. TV de ótima qualidade, da Samsung, que tem peças de reposição acessíveis. Fizeram um orçamento extremamente caro, fora da realidade. Chega a ser hilário o valor que me cobraram para o conserto (quase o preço da TV nova). Felizmente achei outro lugar que me cobrou um valor realista!
Eles também não tem jogo de cintura e não são abertos a negociações.
Se tivesse lido os comentários aqui antes, não teria nem me dado ao trabalho de levar a TV nesse lugar. Não recomendo!!
I took a 55" tv with only 2 years of use that only had a bright spot on the screen. Great quality TV from Samsung that has affordable replacement parts. They made an extremely expensive budget, unrealistic. The amount they charged me for the repair is hilarious (almost the price of the new TV). Luckily I found another place that charged me a realistic amount!
They also have no wits and are not open to negotiations.
If I had read the reviews here before, I wouldn't even have bothered to bring the TV to this place. I do not recommend!!
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Rodrigo Pacheco on Google
★ ★ ★ ★ ★ NÃO LEVEM ELETRÔNICOS NESTE LUGAR PARA ARRUMAR.
Deixei um Home Theater LG para arrumar, me cobraram 480,00 para trocar uma placa pq o Woofer não funcionava (e era a única coisa que não funcionava), demorou 4 meses para devolverem, quando liguei ele estava exatamente com o mesmo problema, levei de volta, eles pediram a caixa de som e disseram que ela tb estava com problema, demoraram mais 20 dias, e quando devolveram o problema continuava o mesmo. Não são profissionais. Não é um bom lugar para levar as coisas para arrumar. Por curiosidade eu abri o aparelho e todas as peças são as originais de fábrica. Eles não souberam arrumar, me cobraram a manutenção absurdamente cara e simplesmente não fizeram nada.
Mandaram eu levar mais uma vez, mas com o receio de não saberem o que estão fazendo, fico com medo de quebrarem o que está funcionando.
NÃO LEVEM ELETRÔNICOS NESTE LUGAR PARA ARRUMAR.
DO NOT BRING ELECTRONICS INTO THIS PLACE FOR STORAGE.
I left an LG Home Theater to fix, they charged me 480.00 to change a card because the Woofer didn't work (and it was the only thing that didn't work), it took 4 months to return it, when I called it he had exactly the same problem, I took back, they asked for the speaker and said that it was also with a problem, it took another 20 days, and when they returned the problem was still the same. They're not professionals. Not a good place to take things to get fixed. Out of curiosity I opened the device and all the parts are the factory originals. They didn't know how to fix it, charged me for the absurdly expensive maintenance and just didn't do anything.
I was told to take it one more time, but with the fear of not knowing what they are doing, I am afraid of breaking what is working.
DO NOT BRING ELECTRONICS INTO THIS PLACE FOR STORAGE.
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