The Beauty Box - São Paulo - SP
4.3/5
★
based on 8 reviews
Contact The Beauty Box
| Address : | The Beauty Box - Av. Roque Petroni Júnior, 1089 - Jardim das Acacias, São Paulo - SP, 04707-900, Brazil |
| Phone : | 📞 +897 |
| Postal code : | 04707-900 |
| Website : | https://www.beautybox.com.br/ |
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Zenaide Hagley on Google
★ ★ ★ ★ ★ Compra on-line é horrível, dizem que irão entregar em até 5 dias úteis e a entrega ultrapassa a data.
Horrível, nunca mais compro.
 Buying online is horrible, they say they will deliver within 5 business days and delivery exceeds the date.
Horrible, I will never buy again.
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Lua & Sol on Google
★ ★ ★ ★ ★ Quero elogiar o excelente atendimento do vendedor Saulo , muito educado e atencioso, só uma coisas que nao gostei , a the beautbox nao cobre mais o preco do site da própria loja , nao vale mais a pena ir a loja
I want to praise the excellent service of the seller Saulo, very polite and attentive, just one thing I didn't like, the beautbox no longer covers the price of the store's website, it's not worth going to the store anymore
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Jacira Barros on Google
★ ★ ★ ★ ★ Na hora da compra online foi tudo bem. Já a entrega está sendo ruim. Ainda não recebi pelo desencontro e péssima abordagem do entregador. Primeira e última compra.
When buying online, everything was fine. Delivery is already bad. I still haven't received it due to the mismatch and bad approach of the delivery guy. First and last purchase.
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Marcella Palma on Google
★ ★ ★ ★ ★ Efetuei a compra no dia 16.03.2022, mesma data em que fiz o primeiro contato telefone com o SAC informando que o kit adquirido (da foto) não condizia com o kit da descrição, e que sendo assim, pretendia CANCELAR a minha compra, neste momento foi informando pela atendente Beatriz (Protocolo da ligação n° 202203711392) que não era necessário o cancelamento, uma vez que eu receberia o produto DA FOTO e não a da DESCRIÇÃO, mas que caso eu recebesse o kit da DESCRIÇÃO, vocês efetuariam a troca imediata e sem maiores dores de cabeça.
No dia 21.03.2022, também na mesma data que estabeleci o segundo contato telefônico com o SAC (Protocolo n° 202203726885) informando que havia recebido o produto da DESCRIÇÃO e não o da FOTO como haviam me garantido que receberia no primeiro contato com o SAC, recebi orientação da atendente Beatriz para enviar um e-mail para este SAC, apenas informando o código do pedido e protocolos de tratativas telefônicas que o meu caso já seria localizado e prontamente resolvido com a RECOLHA DO KIT DA DESCRIÇÃO E ENTREGA DO KIT DA FOTO.
Após o envio do e-mail por mim na mesma data 21.03.2022, vocês me respondem, LAMENTÁVEL e VERGONHOSAMENTE, que “o produto enviado é o mesmo está de acordo com o kit comprado no site”, como consta na descrição. Como prosseguir as tratativas diante de tal desorganização e descaso com o cliente?
I made the purchase on 03.16.2022, the same date on which I made the first telephone contact with the SAC informing that the kit purchased (in the photo) did not match the kit in the description, and that, therefore, I intended to CANCEL my purchase, in this At that moment, the attendant Beatriz (call protocol n° 202203711392) informed that the cancellation was not necessary, since I would receive the product IN THE PHOTO and not the one in the DESCRIPTION, but that if I received the DESCRIPTION kit, you would exchange it immediately and without major headaches.
On 03.21.2022, also on the same date that I established the second telephone contact with the SAC (Protocol No. 202203726885) informing that I had received the product in the DESCRIPTION and not the one in the PHOTO as I had been assured that I would receive in the first contact with the SAC , I received guidance from the attendant Beatriz to send an email to this SAC, just informing the order code and telephone protocols that my case would already be located and promptly resolved with the COLLECTION OF THE DESCRIPTION KIT AND DELIVERY OF THE PHOTO KIT .
After sending the email by me on the same date 03.21.2022, you reply to me, SORRY and SHAMEFULLY, that "the product sent is the same as the kit purchased on the website", as stated in the description. How to proceed with the negotiations in the face of such disorganization and neglect with the customer?
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Wellington Delgrais on Google
★ ★ ★ ★ ★ Wonderful place
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Lucas Pereira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Nice products
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A K on Google
★ ★ ★ ★ ★ Good
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Johnnie Worrell on Google
★ ★ ★ ★ ★ Great experience
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