TODESCHINI MORUMBI - São Paulo - SP
3.5/5
★
based on 8 reviews
Contact TODESCHINI MORUMBI
| Address : | TODESCHINI MORUMBI - Av. Dr. Guilherme Dumont Vilares, 2386 - Jardim Londrina, São Paulo - SP, 05640-000, Brazil |
| Phone : | 📞 + |
| Postal code : | 05640-000 |
| Website : | http://www.artecozinhas.com.br/ |
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Eri Alves Alves Santos on Google
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Heloisa Santos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Porque é um lugar aconchegante, com pessoas gentis e elegantes
 Because it's a cozy place with kind and elegant people
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Thiago Angelo Pina on Google
★ ★ ★ ★ ★ Se apoiam no nome para fazer a venda, mas o comprometimento e a entrega dos itens de forma correta.
Bem se preparem para a dor de cabeça, melhor considerar uma outra marca.
They rely on the name to make the sale, but the commitment and delivery of the items correctly.
Well prepare for the headache, better to consider another brand.
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Jayson Miranda on Google
★ ★ ★ ★ ★ Até o momento minha experiência esta sendo péssima. Entregaram os móveis faltando peças e a montagem final deixou a desejar! Se tiver que trocar algo como no meu caso, senta e espera uns 2 meses.
So far my experience has been terrible. They delivered the furniture with missing pieces and the final assembly left something to be desired! If you have to change something like in my case, sit and wait for about 2 months.
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Isabela Lopes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Meu armario desmontou faz 1 mês depois de apenas 4 meses de instalação, , a empresa chegou a mandar um tecnico para arrumar porem nao conseguiu efetuar o concerto.
Hoje dia 13/9 informaram que enviaram tecnicos para arrumar novamente, mas ligaram iformando que não seria possivel realizar o concerto e que remarcariam.
Minhas roupas estão em estado critico pois não tenho onde colocar, inclusive devido a bagunça que ficou ja rasgou 2 roupas minhas.
Não recomendo a empresa, PÉSSIMA!
My closet disassembled 1 month ago after just 4 months of installation, the company even sent a technician to fix it, but was unable to carry out the concert.
Today 9/13 they informed that they sent technicians to fix it again, but they called saying that it would not be possible to perform the concert and that they would reschedule.
My clothes are in a critical condition because I have nowhere to put, even due to the mess that was left already ripped 2 of my clothes.
I do not recommend the company, LAST!
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Carlos Henrique Mapa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima experiência! Atendimento ruim e não profissional. Não respeitam o cliente, prazos estabelecidos e qualidade. Serviço no mínimo “porco”. Não se enganem pelo primeiro atendimento, depois tudo muda pra muito pior!
Bad experience! Bad and unprofessional service. They do not respect the customer, established deadlines and quality. Service at least “pork”. Don't be fooled by the first service, then everything changes for the worse!
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Laura Silva Assunção on Google
★ ★ ★ ★ ★ Experiência muito ruim de pós venda, atraso na entrega, comunicação via App próprio confuso. Não faria projeto novamente nem indico o serviço.
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Juma Santos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fechei um contrato na loja TODESCHINI - FILIA MOUMBI (Av. Dr. Guilherme Dumont Vilares) no dia 30.08.21, com a promessa de entrega em 45 dias.
No entanto, após assinatura do contrato houve a inclusão de diversas etapas para conclusão do serviço - etapas estas que não são informadas no momento da compra OU descritas no contato.
Após atraso na etapa de medição e entrega do projeto final em mais de 30 dias; houve por parte do time de vendas a promessa de compensar o atraso antecipando 15 dias na entrega dos móveis - o que daria como data fatal para entrega o dia 17.11.21, o que também não foi cumprido, pois na semana passada entraram em contato comigo informando que a entrega seria no dia 23.11.21. (confirmação via vendedor, e-mail e aplicativo da loja).
Após todos os atrasos acima reportados fui novamente surpreendida, pois na data de hj (19.11.21) em TOTAL DESRESPEITO AO CONSUMIDOR E QUEBRA DE CONTRATO fui informada pelo setor de logistica na pessoa de Everton que a entrega apenas poderá acontecer no dia 10.12.
Por fim, após a nossa reclamação via telefone com o setor de vendas e logistica - UMA VEZ QUE O PRAZO DE45 DIAS VIROU 90 houve a exclusão da informação do prazo inicial de entrega de forma dolosa no aplicativo.
EDIÇÃO APÓS A RESPOSTA: Até o momento não tive o retorno definitivo da filial quanto a segunda parte da entrega, uma vez que metade das compras foram entregues em – 26/11/2021, mas a outra parte tem apenas previsão de entrega para o dia 10/12/2021. Sendo que, conforme acima exposto, a promessa da vendedora era de que a entrega, dado o atraso na fase de medição e projeto executivo, iria acontece dia 17; mas foi postergada para o dia 23, depois dia 26 e agora pro dia 10/12 (prazo que extrapola todos os termos firmado até então).
I signed a contract at the TODESCHINI store - FILIA MOUMBI (Av. Dr. Guilherme Dumont Vilares) on the 30.08.21, with the promise of delivery in 45 days.
However, after signing the contract, several steps were included to complete the service - steps that are not informed at the time of purchase OR described in the contact.
After delay in the measurement stage and delivery of the final project by more than 30 days; there was a promise by the sales team to compensate for the delay by 15 days in the delivery of the furniture - which would make the delivery date of 11.17.21, which was also not fulfilled, as they contacted me last week stating that the delivery would be on 11.23.21. (confirmation via seller, email and store app).
After all the delays reported above, I was again surprised, because on the date of today (11.19.21) in TOTAL DISrespect TO THE CONSUMER AND BREACH OF CONTRACT I was informed by the logistics sector in the person of Everton that the delivery can only take place on 10.12.
Finally, after our complaint via telephone with the sales and logistics sector - SINCE THE 45 DAY DEADLINE TURNED 90, the initial delivery period information was intentionally deleted in the application.
ISSUE AFTER THE RESPONSE: So far I have not had the definitive return from the branch regarding the second part of the delivery, since half of the purchases were delivered on - 11/26/2021, but the other part only has delivery forecast for the day 12/10/2021. As stated above, the seller's promise was that the delivery, given the delay in the measurement and executive project phase, would take place on the 17th; but it was postponed to the 23rd, then the 26th and now to the 10th of December (deadline that goes beyond all the terms signed until then).
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