Ultranet - Niterói - RJ
3.4/5
★
based on 8 reviews
Contact Ultranet
| Address : | Ultranet - R. Dr. Francisco Sardinha, 110 - Engenhoca, Niterói - RJ, 24110-645, Brazil |
| Phone : | 📞 +7 |
| Postal code : | 24110-645 |
| Website : | http://www.provedorultranet.com.br/ |
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Elaine Souza on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento, não cheguei a ser cliente, pq me enrolaram por uma semana,cada dia uma desculpa diferente, muita falta de respeito, técnico mentiroso, as pessoas q atendem o telefone não tem respeito pelo cliente, cada uma fala uma coisa diferente, se vc liga demais,eles não te atendem mais.Uma semana sendo enrolada. Não indico a ninguém. Péssimo trabalho.
 Poor service, I didn't get to be a customer, because they rolled me for a week, every day a different excuse, a lot of disrespect, a liar technician, people who answer the phone don't have respect for the customer, each one says something different, if you call too much, they don't answer you anymore. A week being rolled up. I don't tell anyone. Bad job.
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Alex sandro Pereira dos santos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estou a três semanas tentando fazer a religação,e eles dizendo que vão lá e nada, não é a primeira vez que isso acontece, péssimo atendimento deles
I've been trying to reconnect for three weeks, and they are saying that they go there and nothing, this is not the first time this has happened, they have terrible service.
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Graziele Costa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Falta profissionalismo dos funcionários que atendem ao cliente no telefone!!! Minha internet ficou sem funcionar na quinta a noite liguei na sexta às 9:30 me deram um prazo de 24horas mesmo eu falando que era urgente, que precisava muito por causa do meu trabalho!!! Nem ligaram para isso mesmo eu falando que era por causa do meu trabalho!!! Decepção!!! Por fim... Só vieram concertar minha internet no domingo 36 horas ( não era 24 horas o prazo???) e eu nem estava em casa! Eles nem ao menos ligam para você, não te comunicam nada!!! Enfim, cancelei a internet!!!
Lack of professionalism of the employees who serve the customer on the phone !!! My internet was not working on Thursday night, I called on Friday at 9:30 am they gave me a 24-hour deadline even though I said it was urgent, that I really needed it because of my work !!! I didn't even care about that, saying it was because of my job !!! Disappointment!!! Finally ... They only came to fix my internet on Sunday 36 hours (wasn't the time 24 hours ???) and I wasn't even at home! They don't even call you, they don't tell you anything !!! Anyway, I canceled the internet !!!
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Mauro Ornellas on Google
★ ★ ★ ★ ★ A internet costuma funcionar abaixo do contratado. Em menos de 2 meses, foram 4 pedidos de manutenção, dois deles em um período inferior a 10 dias(8, pra ser mais exato).
Foram 3 dias fora do ar na semana passada(sendo que só tive resposta depois de 48h da reclamação feita) e já vou para mais dois dias sem também. Quando questionei sobre o abatimento dos dias que o serviço não foi oferecido, fui informado que só teriam como conseguir, se eu fosse até a Engenhoca para pagar(sendo que a OBRIGAÇÃO era pedirem desculpas e já dizer que seria abatido sem que o cliente precisasse fazê-lo -e que estamos no meio de uma pandemia, né?-). De quebra, o boleto passado só foi enviado porque eu solicitei(nem pra cobrar, deram alguma atenção).
Não recomendo e já estou para trocar. Não vale as dores de cabeça, sinceramente...
The internet usually works below the contractor. In less than 2 months, there were 4 maintenance requests, two of them in less than 10 days (8, to be more exact).
It was 3 days off the air last week (and I only got an answer after 48 hours of the complaint made) and I'm already going for two more days without it. When I asked about the reduction of the days that the service was not offered, I was informed that they would only be able to get it, if I went to Engenhoca to pay (the OBLIGATION was to apologize and already say that I would be slaughtered without the client having to do it) it -and we're in the middle of a pandemic, right? -). In addition, the last payment slip was only sent because I requested it (not even to charge, they paid some attention).
I don't recommend it and I'm about to change it. It's not worth the headaches, honestly ...
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Jorge Luiz on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sou cliente deles há muito tempo. Atendimento muito bom.
I've been their customer for a long time. Very good service.
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Renato Vasconcellos on Google
★ ★ ★ ★ ★ 2 dias com problema na internet e a provedora não responde wpp, não atende ligação. Ao meu ver, o suporte aos seus clientes precisa melhorar demais.
2 days with internet problems and the provider does not respond to wpp, does not answer the call. In my opinion, your customer support needs to improve a lot.
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guilherme alencar on Google
★ ★ ★ ★ ★ Se você precisar de alguma ajuda técnica ou ficar sem internet,você não vai ter nenhuma ajuda possível ,o valor é super razoável,mas tem sérios problemas,minha dica é que façam que nem eu fiz procure outra empresa pq essa aqui está largada …
If you need some technical help or run out of internet, you won't get any help possible, the price is super reasonable, but there are serious problems, my tip is to do what I did, look for another company because this one is out of order...
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Marcelo Mendes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Liguei por volta de 12h e quem podia passar valor e planos estava em hora de almoço. As 15h de novo em hora de almoço. Uma empresa que não tem um responsável para vender seu produto está fadada ao fracasso. Liguei pra concorrência e fechei com eles!
I called around 12:00 and whoever could pass on value and plans was at lunch time. 15:00 again at lunch time. A company that does not have a responsible person to sell its product is doomed to failure. I called the competition and closed with them!
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