Unimed do Sudoeste - Vitória da Conquista - BA
2.2/5
★
based on 8 reviews
Contact Unimed do Sudoeste
| Address : | Unimed do Sudoeste - Av. Otávio Santos, 147 - Recreio, Vitória da Conquista - BA, 45020-750, Brazil |
| Phone : | 📞 +7799 |
| Postal code : | 45020-750 |
| Website : | http://www.unimedsudoeste.com.br/novo/beneficiario_segundaViaBoleto.php%3Fa%3D2 |
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Lucimara Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estou há mais de 1h tentando entrar em contato pelo telefone. Pior plano que existe, um desrespeito com os beneficiários.
 I've been trying to get in touch by phone for over an hour. Worst plan there is, a disrespect for the beneficiaries.
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Melissa Oliveira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Serviço de atendimento horrível, não por parte do pessoal que trabalha na linha de frente, mas da própria GESTÃO, que não toma atitude, parece que se esforçam pra não usarmos o plano. Não dá para agendar consulta no núcleo por whatsapp, nem por site, nem por aplicativo (uma vergonha nos tempos atuais), só pessoalmente, ou se tiver tempo pra insistir muito nas ligações uma hora pode dar sorte de achar as linhas desocupadas. Ironicamente, na mensagem da gravação pedem pra em caso de não podermos comparecer, desmarcar com antecedência para que outros sejam atendidos, mas até pra desmarcar tem que ser por ligação ou pessoalmente, ou seja, é uma luta pra desmarcar também. Isso é uma vergonha!!!
Horrible customer service, not from the front-line staff, but from the MANAGEMENT itself, which does not take action, it seems that they are making an effort not to use the plan. You can't schedule an appointment at the core by whatsapp, or by website, or by application (a shame these days), just in person, or if you have time to insist a lot on calls, an hour might be lucky to find the lines unoccupied. Ironically, in the recording message, in case we are not able to attend, we are asked to unmark in advance so that others can be attended to, but even to unmark it has to be by phone call or in person, in other words, it is a struggle to unmark as well. This is a shame!!!
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Ana Emília Ferraz on Google
★ ★ ★ ★ ★ O sus particular. Os médicos ficam nos seus consultórios e só atendem as consultas no núcleo quando acabam com os seus pacientes. Somos obrigados a esperar até 2 horas ou mais para ser atendidos no núcleo. Terceiro mundo a realidade é essa.
The private sus. Doctors stay in their offices and only attend consultations in the nucleus when they finish with their patients. We are required to wait up to 2 hours or more to be served at the hub. Third world the reality is this.
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Diego Fagundes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Plano bem Meia-Boca. Poucos médicos querem atender. O telefone da central parece de repartição pública, ninguem atende. Cada dia mais coparticipativo. So serve mesmo pra o cair ter onde cair duro em caso de emergência e nao ir pra ala do SUS.
Well-meaning plan. Few doctors want to attend. The central phone number seems to be from a public office, no one answers. Every day more participatory. It's just for the fall to have a place to fall hard in case of emergency and not go to the SUS ward.
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Gessica Guimarães Brito on Google
★ ★ ★ ★ ★ A central de atendimento do sudoeste não atende o telefone e não responde as msg, nos pacientes que pagamos o plano porque precisamos não conseguimos usar.
Isso é uma falta de respeito porque não pedimos a autorização de um serviço médico por brincadeira e sim porque estamos precisando, doença não espera.
The southwestern call center doesn't answer the phone and doesn't answer the messages, in the patients we pay for the plan because we need to, we can't use it.
This is disrespectful because we do not ask for the authorization of a medical service as a joke, but because we need it, illness does not wait.
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Jose Carlos Fernandes Mangabeira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento por telefone ,vc liga fica uma hora aguardando e a ligação cai ou desligam ,vc liga novamente acontece a mesma coisa. Vc tenta emitir o boleto via internet nunca consegue, até pra pagar eles sao péssimos.
Terrible phone service, you call and wait an hour and the call drops or they hang up, you call again, the same thing happens. You try to issue the ticket via the internet, you never can, even to pay they are terrible.
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Emmanuelle Oliveira Santos on Google
★ ★ ★ ★ ★ A gente liga no telefone e não atende. Falta atendimento em algumas especializações. Procuro por um dermato e não tem. Já usei UNIMED em outros locais e não tive tanto problema, mas a assistência da sudoeste sinceramente é péssima. Você paga um plano caro e não tem assistência.
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Jl Lopes Oficial on Google
★ ★ ★ ★ ★ Top dms
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