Yamaha - Rio de Janeiro - RJ
4.1/5
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based on 8 reviews
Contact Yamaha
| Address : | Yamaha - R. São Francisco Xavier, 242 - Maracanã, Rio de Janeiro - RJ, 20550-012, Brazil |
| Phone : | 📞 +7 |
| Postal code : | 20550-012 |
| Website : | https://www.yamaha-motor.com.br/ |
| Categories : | |
| Description : | Motorcycle retailer selling parts, apparel & accessories |
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Léo Moraes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Bem... Pra início de comentário, faço as revisões da minha moto aqui regularmente. Pois confio no serviço que aqui é prestado, embora a prática do preço fixo das revisões não estavam sendo realizadas, (postas em pratica), um dos pontos críticos mais importante, uma vez que a Yamaha anuncia que temos essa "vantagem" em suas propagandas de divulgação da marca. No entanto, para minha surpresa, no dia 08-05-19, estive na Moto-3 pra realizar uma reclamação quanto ao último serviço realizado, (troca do kit de relação e pastilhas de freio), que resultou hoje em um grande transtorno, pois a moto após três dias de uso, começou a ficar muito bamba de traseira, tremia demais ao sair em primeira marcha, parecia que a moto estava com mau de Parkinson, rs. e piorava a cada dia, até que resolvi assistir um vídeo no YouTube sobre suspensão da Yamaha FZ-25, que nesse novo modelo existe a possibilidade de regulagem sem precisar desmontar nada na moto, e o vídeo explicava que quanto mais macia a moto ficava de acordo com a regulagem, mais a moto fica boba na traseira. Decidi então ir na Moto-3 já que foi lá onde realizei e realizo todo e qualquer tipo de reparo ou revisão, pra então questionar o fato. Papo daqui papo dali, o atendente de oficina Sr. Passa... ( não divulgarei o nome em respeito ao profissional), em sua inteira cordialidade, pediu há um de seus mecânicos que desmontasse toda a parte traseira da moto incluindo balança roda o que fosse, já comecei a gostar, principalmente depois que disse que não haveria custo para à averiguação, depois de um certo tempo o mecânico me chamou e disse que não havia nada de errado com a moto, que tos os parafusos estavam bem apertados inclusive o que prende a balança ao quadro. Então, fui bem enfático e disse a ele que se a moto não tinha nada, porquê tremia tanto de primeira marcha? Foi quando ele decidiu, por desencargo de consciência desmontar a traseira da moto toda e, então constatou que a bucha da balança e o pivo teve sua vida útil cessada, game over, finish.
Pra finalizar, perguntei se iriam me cobrar as peças, já que a moto está na garantia. Aí vai a resposta: NÃO! Senhores e senhoras deste Brasil, as peças que sofrem desgaste naturais não são cobertas pela garantia, em seu manual do proprietário explica claramente o que tem cobertura de garantia e o que não tem, confesso que discordo de quase tudo, mas enfim, Brasil, país da enganação, mas tenho minha parcela de culpa, pois não li com mais atenção ao meu manual.
Obs: as peças ficaram num valor de R$92,00 sem mão de obra, isso eu pagarei por fora.
Leo Moraes
 Well ... At the beginning of the comment, I check my bike regularly. For I rely on the service provided here, although the practice of fixed price revisions were not being realized, one of the most important critical points, since Yamaha announces that we have this "advantage" in its advertisements of the brand. However, to my surprise, on 08-05-19, I was on the Moto-3 to make a complaint about the last service performed, (exchange of the interface kit and brake pads), which resulted in a major inconvenience today, because the bike after three days of use, started to get too tight from the rear, too shaking when first gear, it seemed that the bike was with Parkinson's, rs. and it got worse every day until I decided to watch a video on YouTube about suspension of the Yamaha FZ-25, that in this new model there is the possibility of regulation without having to disassemble anything on the bike, and the video explained that the softer the bike was According to the regulation, the bike gets silly in the rear. I decided then to go to Moto-3 since it was there where I realized and I carry out any and all type of repair or revision, to then question the fact. Chat from here Chat from the office, Mr. Passa ... (I will not divulge the name in regards to the professional), in his entire cordiality, he asked one of his mechanics to dismantle the whole back of the bike including swings whatever it was, I started to like it, especially after I said that there would be no cost for the investigation, after a certain time the mechanic called me and said that there was nothing wrong with the bike, that the bolts were tightened even including the one that attaches the balance to the frame. So I was very emphatic and told him that if the bike had nothing, why was it so shaky in first gear? It was when he decided to dismantle the rear of the whole bike by disengagement of conscience and then found that the balance bushing and the pivo had its lifespan ceased, game over, finish.
Finally, I asked if they would charge me the parts, since the bike is under warranty. Here's the answer: NO! Ladies and Gentlemen of this Brazil, the parts that suffer natural wear and tear are not covered by the warranty, in their owner's manual clearly explains what has warranty coverage and what has not, I confess that I disagree with almost everything, but ultimately, Brazil, country but I have my share of guilt, because I did not read my manual more carefully.
Note: the pieces were worth R $ 92.00 without labor, this I will pay for outside.
Leo Moraes
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Phillip Santos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento por telefone parace uma piada.
Atendimento dos vendedores na loja parece outra piada.
Consigo elogiar apenas o senhor que fica no balcão entra a loja e a oficina, fora isso, parece que estão nos fazendo um favor e de mau humor.
Phone support sounds like a joke.
Customer service at the store seems like another joke.
I can only praise the gentleman at the counter who enters the store and the workshop, other than that, he seems to be doing us a favor and in a bad mood.
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Dr. Flavio Augusto Sampaio Martins on Google
★ ★ ★ ★ ★ Comprei uma moto aqui mas eles não fazem questão nenhuma de te convencer a isso. A oficina só atende com agendamento. As peças vem por encomendas. Ou seja, se você não vir, eles agradecem.
I bought a motorcycle here but they don't make a point of convincing you to do so. The workshop is open by appointment only. Parts come to order. That is, if you don't come, they'll thank you.
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Lais Amaro on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento péssimo no telefone. Fiquei 1 hora esperando e nada de atender! Pra que tem telefone se não atende os clientes! As pessoas tem suas coisas pra fazer , tem que ficar esperando a boa vontade deles atenderem! Uma piada, um desrespeito!
Bad service on the phone. I waited 1 hour and no answer! Why have a phone if you don't answer customers! People have their things to do, you have to wait for their goodwill to attend! A joke, a disrespect!
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Priscila lima on Google
★ ★ ★ ★ ★ PÉSSIMO ATENDIMENTO, em especial do vendedor Denis Augusto. Extremamente mal educado, irônico, grosseiro e informal. Perdeu uma venda certa.
Infelizmente quem se prejudica é a empresa. Inclusive sugiro a empresa investir numa seleção melhor de funcionários pq nesse caso treinamento não adianta pois educação “ vem de casa”
BAD SERVICE, especially from the seller Denis Augusto. Extremely rude, ironic, rude and informal. Missed a certain sale.
Unfortunately, it's the company that suffers. I even suggest the company invest in a better selection of employees because in this case training is no use because education “comes from home”
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Felipe Ferraro on Google
★ ★ ★ ★ ★ O atendimento no setor de peças é péssimo! Era cliente antigo e fui muito mal atendido sábado dia 19/03/2022. O Sr que me atendeu não sabe se comunicar. Fala com ignorância parece que tô pedindo favor. Nem pra receber o dinheiro eles tem qualidade de atendimento. A moça que fica no caixa não se comunica e o vidro é escuro, então você não sabe se tá sendo atendido ou falando sozinho. Sem falar da péssima educação de ambos. Vou começar a frequentar mais a loja de Laranjeiras. Ao gestor rever o treinamento. Em resumo se quiser peças vá em outra loja, sugiro Equipe de peças carece de renovação.
Service in the parts department is terrible! I was an old customer and I was very poorly attended Saturday 03/19/2022. The gentleman who answered me doesn't know how to communicate. Speak with ignorance, it seems like I'm asking for a favor. Not even to receive the money they have quality of service. The girl at the cashier doesn't communicate and the glass is dark, so you don't know if you're being answered or talking to yourself. Not to mention their bad upbringing. I'm going to start going to the Laranjeiras store more. To the manager to review the training. In summary if you want parts go to another store, I suggest Parts team needs renovation.
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Alexandre M Lopes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Show
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Marcio Ramos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Show
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