YESlaser - Depilação a Laser e Estética - Fortaleza - CE
3.8/5
★
based on 8 reviews
Contact YESlaser - Depilação a Laser e Estética
| Address : | YESlaser - Depilação a Laser e Estética - R. Barão do Rio Branco, 1224 - Centro, Fortaleza - CE, 60025-060, Brazil |
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| Phone : | 📞 +8989 | ||||||||||||||
| Postal code : | 60025-060 | ||||||||||||||
| Website : | http://yeslaserestetica.com.br/programa-de-indicacao-patrocinio/ | ||||||||||||||
| Opening hours : |
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Franklin Delano on Google
★ ★ ★ ★ ★ Clínica excelente e profissionais top, recomendo a todos
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Ana Debora on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ótimo atendimento das meninas ?.
O ambiente muito confortável também, amei tudo
 Great service from the girls ?.
The environment was very comfortable too, I loved everything
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Ana Maria Cajado on Google
★ ★ ★ ★ ★ As profissionais são ótimas e o laser tbm é incrível e funciona. Mas o atendimento é péssimo, deixa MUITO a desejar. Não indicaria.
The professionals are great and the laser is also amazing and works. But the service is terrible, leaves a lot to be desired. Would not indicate.
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Luiz Eduardo Brasileiro on Google
★ ★ ★ ★ ★ Uma das melhores clínicas de estética da capital alencarina, profissionais super capacitados, bom atendimento e procedimentos de altíssimo padrão.
One of the best aesthetic clinics in the capital of Alencarina, super trained professionals, good service and procedures of the highest standard.
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Raquel Mota on Google
★ ★ ★ ★ ★ O atendimento da depilação a laser em si é maravilhoso, indiscutível. Porém NUNCA cumprem o horário marcado. To sentada na recepção, pela 4a vez, me sentindo uma palhaça. Porque ODEIO atrasos, acho uma falta de respeito. Sem contar que já passaram uma pessoa na minha frente, sendo que o horário dela era depois do meu.
Se eu pudesse voltar no tempo pagaria o dobro em outra clínica que cumprisse o horário.
The laser hair removal service itself is wonderful, indisputable. But they NEVER keep to the appointment. I'm sitting at the reception, for the 4th time, feeling like a clown. Because I HATE delays, I think it's disrespectful. Not to mention that a person has already passed in front of me, and her schedule was after mine.
If I could go back in time, I'd pay twice as much at another clinic that works on time.
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Leo Sousa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Faço um procedimento de laser na qual eu preciso retornar a cada 30 á 40 dias e sempre há problemas com o cumprimento de horários e até mesmo de conseguir agendamento e nisso acaba que a empresa não consegue ter um controle de fluxo, deixando o atendimento péssimo, não atende com pontualidade e todas as vezes pra retorno, acaba sendo extremamente difícil remarcar.
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alessandra pereira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Lotado de pessoas, fico sempre um tempão esperando. Parece que não há funcionários suficientes para atender a demanda e olha que não é um dos locais mais baratos não. Vou fazer minha terceira sessão triste por isso...
Comprei um pacote de 10 sessões, mas dependendo do atendimento amanhã vou pedir parte do valor de volta e ir para outro local terminar as sessões lá.
As meninas que fazem a depilação são ótimas, super atenciosas, mas a recepção é péssima, a demora grande e não há mesmo funcionários suficientes não.
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Alexsa Forte on Google
★ ★ ★ ★ ★ UNIDADE TOTALMENTE DESPREPARADA PARA ATENDIMENTO AO CLIENTEE.
Nunca tinha sido tão mal atendida em um estabelecimento. Comprei um pacote quando ainda nem tinha a YesLaser em Fortaleza. Com isso, ia na unidade da Parangaba, depois passei a ir na do Centro. Toda vez que ia ser atendida, sempre perguntavam a mesma coisa, quantas sessões eu já tinha feito, qual a área em que eu fazia. Não entendia porque e já estava chateada com isso, não tinham o meu cadastro. Então passaram a me pedir o comprovante do pagamento, um absurdo, me senti muito mal com isso, eu não era a responsável por isso e sim eles. Fiz a compra em 2020, como ter o comprovante? Fora esse dia a moça tinha dito que tinha resolvido.
Minha última vez nessa unidade do centro foi dia 11/04, onde fui muito mal atendida, pediram de novo o comprovante e a moça que não sei se era gerente, que por sinal precisa urgente se especializar em atendimento,veio dizendo que a YesLaser é uma franquia e que tinha acontecido alguma coisa com a unidade da Parangaba e não tinham acesso, e que não tinha como ficar me atendendo sem ter o comprovante de pagamento. DESCASO. Enfim... O cliente não tem nada haver com isso, não importa se é franquia, a unidade e responsável em saber.
Com isso a mesma história, não tinham o meu cadastro, e a moça da depilação me atendeu de uma forma muito fria. No final pedi mais papel para me limpar, e ela só apontou em direção para um pequeno papel, dizendo que tinha só aquilo. Vi mais papel em baixo e perguntei, então ela falou que era papel para Maca e que se eu quisesse tinha mais no banheiro. Me senti horrível, fiquei calada e muito nervosa.
Acabei saindo do meu estado normal na recepção, e disse que iria atrás do meu contrato e mandar para elas, mas não voltaria mais para lá.
Bem... Entrei em contato com o SAC e a moça foi muito atenciosa e resolveu o meu problema. Disse que tinha um erro no sistema e colocou os meus dados e as sessões que faltam.
Isso era uma coisa que a unidade tinha que fazer, foi preciso eu passar por isso.
Bem... Irei terminar minhas sessões em outra unidade, não piso mais lá.
E também não piso mais na YesLaser.
UNIT TOTALLY UNPREPARED FOR CUSTOMER SERVICE.
I have never been treated so poorly in an establishment. I bought a package when I didn't even have YesLaser in Fortaleza. With that, I went to the Parangaba unit, then I started to go to the Center. Every time I went to be seen, they always asked the same thing, how many sessions I had already done, which area I did. I didn't understand why and I was already upset about it, they didn't have my record. Then they started asking me for proof of payment, which was absurd, I felt very bad about it, I was not responsible for it, but they were. I made the purchase in 2020, how do I get proof? Outside that day the girl had said she had resolved it.
My last time at this unit in the center was on the 11/04th, where I was very poorly attended, they asked again for the receipt and the girl who I don't know if she was a manager, who by the way urgently needs to specialize in service, came saying that YesLaser is a franchise and that something had happened with the Parangaba unit and they did not have access, and that there was no way to attend to me without having proof of payment. NEGLIGENCE Anyway... The customer has nothing to do with it, it doesn't matter if it's a franchise, the unit is responsible for knowing.
With that, the same story, they didn't have my record, and the waxing girl answered me in a very cold way. In the end I asked for more paper to clean me, and she just pointed towards a small paper, saying that was all she had. I saw more paper below and asked, so she said it was paper for Maca and that if I wanted there was more in the bathroom. I felt horrible, I was silent and very nervous.
I ended up getting out of my normal self at the reception, and I said I would go after my contract and send it to them, but I wouldn't go back there.
Well... I contacted the SAC and the girl was very attentive and solved my problem. Said there was a system error and put my data and missing sessions.
This was something the unit had to do, I had to go through it.
Well... I'll finish my sessions in another unit, I won't step there anymore.
And I also don't step on YesLaser anymore.
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