Alta Velocidade Telecom - Ribeirão das Neves - MG
2.1/5
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based on 8 reviews
Contact Alta Velocidade Telecom
| Address : | Alta Velocidade Telecom - Av. Ida Jubeline, 676 - Florença, Ribeirão das Neves - MG, 35740-000, Brazil |
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| Phone : | 📞 + | ||||||||||||||
| Postal code : | 35740-000 | ||||||||||||||
| Website : | http://www.altavelocidadetelecom.com.br/ | ||||||||||||||
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Victor Eduardo Rocha on Google
★ ★ ★ ★ ★ Experiência Horrível, Suporte Horrível, Conexão Caiu Tentei Contato Com A Empresa Pessimo Atendimento, Me Deram Respostas Automático Sendo Que Eu Estava Falando Com Um Atendente...
NÃO ME INFORMARAM SE MINHA CONEXÃO SERA RESTABELECIDA OU NÃO...
Melhorem Muito
 Horrible experience, horrible support, connection dropped I tried to contact the company Terrible service, they gave me automatic answers since I was talking to an attendant...
THEY DIDN'T TELL ME IF MY CONNECTION WILL BE RESTORED OR NOT...
improve a lot
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glau abreu on Google
★ ★ ★ ★ ★ Falta de respeito com o cliente a internet sempre cai.Estou dois dias sem conexão nenhuma já entrei em contato várias vezes só falam que vai vir a manutenção só que não cumprem. ??
Lack of respect with the customer, the internet always drops. ??
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ana vitoria on Google
★ ★ ★ ★ ★ Internet péssima, sempre está oscilante. Quando tento entrar em contato com o suporte técnico, sempre demoram a responder. E quando respondem, o problema é resolvido de forma momentânea pois, após a alguns dias a internet volta a apresentar falha.
Bad Internet, it's always fluctuating. When I try to contact technical support, they are always slow to respond. And when they answer, the problem is solved momentarily because, after a few days, the internet fails again.
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Elyel Wilian on Google
★ ★ ★ ★ ★ Até o momento que deixo o meu feedback, a Alta Velocidade Telecom, foi a melhor internet que já contratei, tenho um plano de 460 Mbps, estou com ela vai fazer 3 meses, até o momento não me decepcionou, não caiu uma única vez, faço testes de velocidade em vários sites para ter certeza, bate 460Mbps de Down & Upload, faço o teste todos os dias, e essa pessoas que estão reclamando da velocidade, verifique se o seu dispositivo suporta a velocidade gigabyte, se não tiver suporte seu dispositivo suporta somente a velocidade de 100 Mbps, não e o provedor e seu dispositivo, não tenho nada a reclamar desde que entreguem a velocidade contratada. RECOMENDO...
Until the moment I leave my feedback, Alta Velocity Telecom, was the best internet I've ever hired, I have a 460 Mbps plan, I've had it for 3 months, so far it hasn't let me down, it hasn't dropped a single time, I do speed tests on several sites to be sure, it hits 460Mbps Down & Upload, I do the test every day, and those people who are complaining about the speed, check if your device supports gigabyte speed, if it doesn't support your device it only supports the speed of 100 Mbps, it is not the provider and your device, I have nothing to complain about as long as they deliver the contracted speed. I RECOMMEND...
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Douglas H on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pior internet de todas, cai quase todo dia e os atendimento são péssimos o técnico demora dias para vir na sua casa, mês de dezembro de 2021 fiquei 16 dias sem conexão com a internet. Início de 2022 caiu quase todo dia e fiquei sem conexão, é uma péssima internet para quem pretende estudar ou fazer algum trabalho algo que necessita de internet.
Não recomendo existe internet muito melhor no mercado e com preço mais em conta oferecendo mais megas.
Worst internet of all, it drops almost every day and the service is terrible the technician takes days to come to your house, month of December 2021 I was without internet connection for 16 days. Early 2022 fell almost every day and I was without connection, it's a bad internet for those who want to study or do some work something that needs internet.
I do not recommend there is much better internet on the market and with a cheaper price offering more mega.
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faell polic on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pior internet da região, além de não ouvir os clientes, quando se liga para a mesma para tratar de algum problema relacionado a prestação de serviço, não se consegue falar, o direcionando para atendimento via whatsapp, quando a queda no serviço chega a fica mais de 3 sem sinal de internet. Infelizmente não recomendo essa internet para ninguém.
Alguns dos atendentes mostram uma falta de vontade de tentar solucionar os problemas.
Para finalizar; se você não quer passar raiva fuja dessa empresa.
Worst internet in the region, in addition to not listening to customers, when you call it to deal with a problem related to service provision, you can't speak, directing you to service via whatsapp, when the drop in service gets more of 3 no internet signal. Unfortunately I do not recommend this internet to anyone.
Some of the attendants show an unwillingness to try to solve problems.
To finish; If you don't want to be angry, stay away from this company.
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wesley souza on Google
★ ★ ★ ★ ★ O atendimento técnico e precário por Watsap, estou sem internet a 12 horas e ao entrar em contato por Watsap são só mensagens gravadas, e mesmo assim pedem um praso de até 24 horas para uma visita técnica ou seja dependo da internet para estudar e agora? E minhas provas já agendadas? Posso confiar na empresa prestadora de serviço AVT ? A empresa já foi melhor, penso seriamente em trocar de prestadora de fibra óptica..
The technical and precarious service by Watsap, I have been without internet for 12 hours and when I get in touch by Watsap they are only recorded messages, and even so they ask for a period of up to 24 hours for a technical visit, that is, I depend on the internet to study and now? What about my exams already scheduled? Can I trust the AVT service provider company? The company was already better, I seriously think about changing fiber optic provider..
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Gabriel Rodrigues on Google
★ ★ ★ ★ ★ Os serviços da AVT são precários, horríveis, abomináveis!! Nunca vi uma empresa tão mal administrada como essa. Estou há alguns dias tentando PAGAR algumas contas atrasadas mas NÃO EXISTE SUPORTE ao consumidor nesta empresa, é incrível. O único suporte deles é no whatsapp com o robô, e mesmo assim quando passa pra atendente demora horas e mais horas pra responder (e que na maioria das vezes não resolve seu problema). E tentar suporte por outros meios é impossível também, o site deles é tão mal otimizado que eu não possuo palavras no meu vocabulário pra descrever o desastre que é, uma eternidade pra carregar a página (detalhe, só existe uma página no site) e quando o site carrega tem somente as opções de segunda via de boleto que NÃO FUNCIONA TAMBÉM kkkkkkk seria cômico se não fosse trágico. E enquanto ao E-mail pode esquecer eles não abrem...
A verdade é que a internet só é boa nos três primeiros meses, depois fica oscilando O TEMPO TODO, É HORRÍVEL. Me ignoraram esse tempo todo que tentei falar com eles, e bom, eu conheço meus direitos como consumidor e tô doido pra ver eles ignorarem a Anatel.
Não preciso falar para não contratarem a AVT, a avaliação dela no Google e os posts de má qualidade no Instagram (que reflete na internet deles) falam por sí só. Parabéns ao administrador da empresa pela incompetência.
AVT's services are precarious, horrible, abominable!! I have never seen a company as poorly managed as this one. I've been trying to PAY some late bills for a few days but THERE IS NO CUSTOMER SUPPORT at this company, it's amazing. Their only support is on whatsapp with the robot, and even then when it goes to the attendant it takes hours and more hours to respond (and most of the time it doesn't solve your problem). And trying to support by other means is impossible too, their site is so poorly optimized that I don't have words in my vocabulary to describe what a disaster it is, an eternity to load the page (detail, there is only one page on the site) and when the site loads has only the options for a duplicate ticket that DOESN'T WORK ALSO kkkkkkk it would be comical if it wasn't tragic. And while E-mail can forget they don't open...
The truth is, the internet is only good for the first three months, then it's fluctuating ALL THE TIME, IT'S HORRIBLE. They ignored me the whole time I tried to talk to them, and well, I know my rights as a consumer and I'm dying to see them ignore Anatel.
I don't need to say so they don't hire AVT, her rating on Google and the poor quality posts on Instagram (which reflects on their internet) speak for themselves. Congratulations to the company administrator for his incompetence.
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