Castor Exclusiva - São Paulo - SP

Atendimento e direcionamento excelente!!!! Colchões maravilhosos e a entrega foi antes do combinado!!!! Super indico.

Melhor Loja da Castor , Ótimo atendimento entrega dentro do prazo . Adorei

Comprei um colchão de solteiro e um cama box no dia 15/09/2021 na loja do shopping Interlar e foi entregue o produto no dia 24/09/2021. Ao conferir o produto percebemos que o colchão veio manchado e costura toda mal feita (desfiado) e a cama box o tecido do colchão da cama auxiliar parece um plástico de tão fino onde não confere com o escolhido na loja. Prontamente ligamos para o vendedor que nos atendeu em loja e comunicamos o ocorrido ele pediu para recebermos o produto. Dai começou a nossa dor de cabeça onde deveríamos ter recusado o produto no ato da entrega, mais confiamos na palavra do vendedor . Bom foi solicitado o técnico no dia 28 de setembro ele veio na minha residência no dia 08 de Outubro onde diz ele que iria solicitar a troca do colchão que estava manchado e com defeito e a respeito da cama box teríamos que ver com a loja . Fomos na loja no dia 14/outubro/2021 o gerente em nenhum momento veio dar uma posição no caso, tentar um solução , um diálogo, resolver o nosso caso . Onde fomos atendido pelo vendedor que nos atendeu no ato da compra onde ele ressaltou que mandaria um protocolo para ser trocada a cama box para o SAC DA CASTOR E fez o atendimento dizendo ele: "que já tinha passado o nosso caso para Natália do SAC DA CASTOR", e que aguardássemos que ele iria retornar com uma posição no dia seguinte. No dia 15 de outubro ele passou um whatsapp que falou com a Natália do SAC e que estava tudo certo. Sem ninguém nos dar uma posição de quando seria a troca resolvemos ligar no SAC no dia 22/outubro /2021 E FALAMOS COM A NATÁLIA CITADA PELO VENDEDOR DA LOJA , explicamos o caso pra ela, de imediato parecia perdida sem entender o que estávamos falando, foi que mediante a nossa explicação ela foi assimilando o nosso caso e dai pediu que o técnico Danilo entrasse em contato conosco e assim esse técnico no mesmo dia entrou em contato conosco solicitando fotos e vídeos do produtos número da nota fiscal e código dos produtos (sendo que esse já seria o 2º técnico vendo o nosso caso e nada resolvido), à partir daí não obtive nenhum contato nem do técnico , nem do SAC E nem da loja. Hoje dia 25/Outubro /2021 resolvi enviar uma mensagem para o técnico DANILO já que ele pegou todas as informações que precisava e não deu nenhum deferimento. Para minha surpresa ele me bloqueou . E nisso tudo me vejo numa situação sendo jogada pros lados sem nenhuma solução pro meu caso. Sinceramente, nunca imaginei que o porte que a CASTOR TEM , uma empresa de NOME NO MERCADO agisse com tanta falta de respeito e honestidade com o CONSUMIDOR , acredito EU que esse não é a FORMA QUE A CASTOR PREGA NAS REDES SOCIAIS E EM TELEVISÃO. O Certo seria resolver o problema do cliente que se sente PREJUDICADO mediante a compra que fez, onde simplesmente quer o seu produto da forma escolhida em loja. Caso não consigam arcar com isso devolver ou estornar a compra . Falo por mim , pela minha família que sentimos lesados e humilhados e se soubesse passava longe dessa loja .

Atendimento excelente vendedores sempre atento nas dúvidas do Cliente, Loja show merece 5 estrela.

A loja é muito bonita, bem organizada. Os produtos ficam bem distribuídos e organizados, de forma a facilitar a movimentação dos clientes e garantir o distanciamento, garantindo assim a segurança. Excelente atendimento, com pessoas educadas e atenciosas. Preços na média do mercado, com boas condições de pagamento e entrega. Recomendo com certeza.

Gostamos muito do atendimento do Sr Soares. Ele nos ajudou na escolha do nosso colchão de casal. Teve muita paciência, até levamos as medidas da nossa casa pra saber se caberia o colchão ?

Ontem estive na loja, fui muito bem atendida pela vendedora Alice, juntamente com a gerente Bianca! Os melhores colchões e preços. Estou super satisfeita com a minha compra.

A equipe da Castor, do Interlar Interlagos, está de parabéns! Quero agradecer em especial, a vendedora Alice, pela educação, paciência e pelos esclarecimentos. Realmente, melhor comprar na loja, pois na internet não temos todas essas informações que um vendedor nos passa. Nunca imaginei que poderia ter um massageador em um colchão, com um preço acessível. Estou há quase dois meses com o produto e percebo que, conforto e qualidade estão presentes no niponpedic. Agradeço pela cordialidade dos demais vendedores: Soares, Paloma, Júnior e a gerente Bianca.