Claro - São Paulo - SP
3.6/5
★
based on 8 reviews
Você conhece a nova definição da ANATEL, para que você possa identificar ligações de Telemarketing? A Claro apoia essa iniciativa.
Contact Claro
| Address : | Claro - Av. Raimundo Pereira de Magalhães, 1465 Térreo - Suc.1084 - Vila Pirituba, São Paulo - SP, 05145-000, Brazil |
| Phone : | 📞 +9998 |
| Postal code : | 05145-000 |
| Website : | https://www.claro.com.br/encontre-uma-loja |
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Natalia Carolina Barbosa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Cheguei as 18:51 na loja e fui atendida apenas as 19:55, aproximadamente. Sou preferencial por ser gestante e ao abordar o "gerente" da loja nomeado como Wellington, e questioná-lo sobre o atendimento preferencial, ele informou que o atendimento preferencial aqui nesta loja da Claro do shopping Tietê Plaza atende só até o meio dia. Após este horário não tem mais um atendente priorizando senhas preferenciais.
O Wellington ainda insistiu e manteve o atendimento para todos que estavam na minha frente mantendo a palavra que atenderia por ordem de chegada e não atendendo a lei preferencial.
Fiquei muito tempo na loja para algo muito simples de ser resolvido, não fiquei nem cinco minutos com atendente. Loja quente, sem ar condicionado, muito bagunçado e atendimento nota zero!
 I arrived at the store at 18:51 and was attended only at 19:55, approximately. I am preferred because I am pregnant and when approaching the "manager" of the store named Wellington, and questioning him about the preferential service, he informed that the preferential service here in this Claro store at the Tietê Plaza shopping center only serves until noon. After this time there is no longer an attendant prioritizing preferred passwords.
Wellington still insisted and kept the service for everyone who was in front of me, keeping the word that they would meet in order of arrival and not complying with the preferential law.
I spent a lot of time in the store for something very simple to be resolved, I didn't even spend five minutes with the attendant. Hot store, no air conditioning, very messy and service grade zero!
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Osvaldo Martins on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendente confusa, fala muito baixo e...fica por isso mesmo. Saí com dúvidas. Será que o atendimento é por produção?? Qto. mais vendas, melhor ? É a qualidade.???.
Confused attendant, speaks very low and... that's it. I left with doubts. Is the service by production?? how much more sales, better? Is the quality.???.
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Denise Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento além de propaganda enganosa. Muita demora! Perguntei sobre a troca de aparelho e desconto pelo aparelho antigo e falaram que não tinha isso, mesmo com um vídeo passando o tempo todo anunciando isso.
Poor customer service and false advertising. Too much delay! I asked about the exchange of device and discount for the old device and they said they didn't have that, even with a video passing all the time announcing it.
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Rosana Dias da Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima. Fomos muito mal atendidas, eu e minha filha. Fui no intuito de mudar o plano, meu marido faleceu e queria mudar p meu CPF. Já começou que um rapaz já nos avisou que por ser falecimento estava dificil e sem retorno do sistema. A atendente e o gerente disseram que eu teria que cancelar e fazer do zero, porque não posso ter os benefícios que meu marido tinha. Ele faleceu há quase seis meses, venho pagando tudo até o momento. Ele tinha altíssima pontuação por conta do plano, de quase 450,00. Não aceitaram o documento que levei, a certidão de óbito autenticada. Disse que tem que ser original. Nem nos bancos fizeram tal exigência. Me senti muito desconfortável. Moro em Caieiras, tive que ir até o Shopping Tietê, é longe... e nem um pouco de empatia da parte deles. Voltei sem resolver absolutamente nada. Decepcionada e decidida a cancelar tudo, migrar a minha conta e das minhas filhas também, que são da Claro.
Atendimento horrível, sem treinamento, não sabem o que fazer e ficam perguntando uns aos outros como proceder. Muito ruim. Péssimo mesmo.
Awful. We were very poorly attended, my daughter and I. I went in order to change the plan, my husband died and wanted to change my CPF. It has already started that a boy has already warned us that because he was a death it was difficult and there was no return from the system. The attendant and manager said I would have to cancel and make it from scratch because I can't have the benefits my husband had. He passed away almost six months ago, I've been paying everything so far. He had a very high score on account of the plan, almost 450.00. They did not accept the document I brought, the authenticated death certificate. Said it has to be original. Not even the banks made such a requirement. I felt very uncomfortable. I live in Caieiras, I had to go to Shopping Tietê, it's far... and not a bit of empathy on their part. I came back with absolutely nothing to do. Disappointed and decided to cancel everything, migrate my account and that of my daughters too, who are from Claro.
Horrible service, no training, they don't know what to do and keep asking each other how to proceed. Too bad. Really bad.
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Carlos Eduardo Modesto on Google
★ ★ ★ ★ ★ Cool
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Maria Filinto on Google
★ ★ ★ ★ ★ Regular
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Flávia Moreira Cortez on Google
★ ★ ★ ★ ★ Regular
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Fabio Nai on Google
★ ★ ★ ★ ★ Normal
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