Clínica CEU Diagnósticos - Centro Especializado em Ultrassonografia - Belo Horizonte - MG
3.4/5
★
based on 8 reviews
Contact Clínica CEU Diagnósticos - Centro Especializado em Ultrassonografia
| Address : | 1656 - Santa Efigênia, Belo Horizonte - MG, 30150-221, Brazil |
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| Phone : | 📞 +89 | ||||||||||||||
| Postal code : | 30150-221 | ||||||||||||||
| Website : | http://www.clinicaceu.com.br/ | ||||||||||||||
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Naíla Barbosa da Costa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo sistema de agendamento, nos colocam na linha de espera, ficamos 15min ou mais esperando na fila, pra quando ser atendido desligarem na nossa cara porque a ligação está ruim! Liguei pelo skype usando a internet de um hotel que não era muito estável, não esperaram nem um minuto pra tentarmos encontrar uma maneira de resolver o problema da conexão. Em pleno 2022 esperava no mínimo a possibilidade de agendar online, por whatsApp, email, qualquer coisa que não envolva uma pessoa sem paciência do outro lado. O whatsapp eles só fornecem depois que eu coloco a reclamação aqui.
 Terrible scheduling system, they put us on the waiting line, we wait 15 minutes or more in line, so when we get answered they hang up on us because the call is bad! I called via skype using the internet from a hotel that was not very stable, they didn't wait even a minute for us to try to find a way to solve the connection problem. In the middle of 2022, I expected at least the possibility of scheduling online, by whatsapp, email, anything that doesn't involve an impatient person on the other side. Whatsapp they only provide after I put the complaint here.
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Elisa Assunção - Mohinni (Lis) on Google
★ ★ ★ ★ ★ Coloquei o DIU Mirena pelo plano de saúde. Quando cheguei e passei pela recepção, o atendente disse que era pra eu aguardar na sala ao lado que iriam me chamar pelo nome para fazer o ULTRASSOM. Portanto, quando me chamaram eu fui preparada apenas pra isso. Porém, para minha surpresa, já era para a colocação do DIU. O procedimento não demorou nem 5 minutos. Quando eu percebi, já estava sentindo uma dor intensa e com o dispositivo dentro de mim. Saí da sala totalmente desnorteada e somente após entrar no banheiro, fui notar que não tinham nem mesmo me mostrado o DIU antes do procedimento. Fiquei bastante assustada e frustrada. Achei o tratamento sem empatia e com falta de informações para o paciente.
I got the Mirena IUD through the health plan. When I arrived and passed the reception, the attendant said that I was to wait in the next room and they would call me by name to do the ULTRASOUND. So when they called me I was prepared just for that. However, to my surprise, it was already for the placement of the IUD. The procedure didn't even take 5 minutes. When I realized, I was already feeling intense pain and with the device inside me. I left the room totally bewildered and only after entering the bathroom did I notice that they hadn't even shown me the IUD before the procedure. I was quite scared and frustrated. I found the treatment lacking empathy and lack of information for the patient.
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Josianne Rodrigues on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fiz um ultrassom obstétrico lá. Estava agendado para 13:30, cheguei 13:20. O atendimento de todos os profissionais foi ótimo. Não houve atrasos. Quando era 14:20 eu já estava saindo da clínica, com o resultado em mãos e feliz demais com o exame que o Dr. Pedro Lino realizou. Pela experiência que eu tive, recomendo demais!
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Adelia Macedo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Agendei 4 exames. Como queria fazer os 4 exames no mesmo dia, consegui marcar somente para daí dois meses. Uma semana antes dos exames agendados, liguei para tirar algumas dúvidas e qual foi minha surpresa, ao saber que o médico Dr Milton Neto, responsável por dois dos exames, não iria atender no dia agendado. Fiquei indignada, pois ninguém da clínica entrou em contato para avisar e fazer o reagendamento. Adiei viagem, desmarquei outros compromissos. Achei uma falta de respeito com o paciente. A CEU é uma clínica que faço exames a mais de vinte anos e hoje me vi obrigada a cancelar este vínculo. Extremamente decepcionada!!
I scheduled 4 exams. As I wanted to do the 4 exams on the same day, I managed to schedule it for two months. A week before the scheduled exams, I called to ask some questions and what was my surprise, to learn that the doctor Dr Milton Neto, responsible for two of the exams, would not attend on the scheduled day. I was outraged, because no one from the clinic contacted me to warn and reschedule. I postponed travel, canceled other appointments. I found a lack of respect for the patient. CEU is a clinic that I have been doing exams for over twenty years and today I was forced to cancel this relationship. Extremely disappointed!!
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Ana Paula Franco on Google
★ ★ ★ ★ ★ Critério confuso para chamada das senhas.
Meu horário de exame estava marcado para 8:30, cheguei às 8:13 só chamaram minha senha depois de 8:40. Várias números foram chamados na minha frente inclusive o da minha filha q estava marcada no horário de 8:45 com a mesma médica. Logo qual critério de chamadas das senhas? Pelo meu caso não é por horário, pelo médico. Já q cheguei antes da hora e 2 pacientes q tinham senhas sequenciais depois da minha com a mesma médica foram chamados antes de mim. Se houver mesmo um criterio para chamarem a senha gostaria de entender, se não houver critério sugiro q adotem pois pela ordem q fui chamada atrasaram meu atendimento sem necessidade.
Confusing criteria for calling passwords.
My exam time was scheduled for 8:30, I arrived at 8:13 they only called my password after 8:40. Several numbers were called in front of me, including my daughter's, who was scheduled at 8:45 with the same doctor. So what criteria for calling passwords? In my case, it's not by schedule, by the doctor. Since I arrived early and 2 patients who had sequential passwords after mine with the same doctor were called before me. If there is really a criterion for calling the password I would like to understand, if there is no criterion I suggest you adopt it because in the order I was called they delayed my service unnecessarily.
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Luiza Moscatelli on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sempre dei prioridade pra essa clínica quando preciso fazer algum exame e sempre deu certo. Dessa vez está horrível o atendimento. É impossível marcar pelo telefone e nos encaminham para o whatsapp ou para o site (prometendo retorno). Estou há dias aguardando retorno e não se dão o mínimo trabalho de retornar informando se vão demorar pra agendar ou qualquer outra coisa. Estou extremamente decepcionada com a falta de compromisso com os clientes e com o descaso no atendimento. Perderam a minha preferência já que devido a essa demora absurda precisarei agendar em outro local os meus exames.
I always gave priority to this clinic when I need to do some exam and it always worked out. This time the service is horrible. It is impossible to make an appointment over the phone and they send us to whatsapp or to the website (promising return). I've been waiting for a return for days and they don't bother to return informing if they will take time to schedule or anything else. I am extremely disappointed with the lack of commitment to customers and the neglect of service. They lost my preference since due to this absurd delay I will need to schedule my exams elsewhere.
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MAELI SOARES on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo antendimento em relação ao respeito aos agendamentos, escolhi a clínica por conta da estrutura e a qualidade do serviço prestado, porém durante minha gestação tive em torno de 5 cancelamentos em cima da hora, principalmente em casos que o exame caia em véspera de feriado, um total descaso da clínica/ médicos que simplesmente cancelam a agenda na última hora e o serviço de atendimento que liga pra gente de um número que atendemos e a ligação cai não sendo possivel nem a identificação e quando retornamos a linha da como ocupada. Hoje mesmo só fiquei sabendo do cancelamento da minha ultrassom quando cheguei aqui na clínica ás 14:30 onde queriam me reagendar para a amanhã depois de muito insistir consegui um encaixe para as 17:30 e agora são 18:54 e ainda não fui atendida. Estou com 38 semanas de gestação e nem isso foi considerado, sem falar no gasto que temos com o transporte e o nosso tempo.Essa é a última vez que venho nessa clínica NÃO RECOMENDO em fim sai da clínica às 20:00
Terrible response to respecting appointments, I chose the clinic because of the structure and quality of the service provided, but during my pregnancy I had around 5 cancellations at the last minute, especially in cases where the exam fell on the eve of a holiday, a total disregard of the clinic/doctors who simply cancel the schedule at the last minute and the answering service that calls us from a number we answer and the call drops, not even being possible to identify and when we return the line as busy. Today I only found out about the cancellation of my ultrasound when I arrived here at the clinic at 14:30 where they wanted to reschedule me for tomorrow after a lot of insisting I got a slot for 17:30 and now it's 18:54 and I still haven't been seen. I'm 38 weeks pregnant and not even that was considered, not to mention the expense we have with transport and our time. This is the last time I come to this clinic.
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Ana Carolina Campos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fiz o agendamento do morfológico de 2º trimestre, exame importantíssimo na gravidez, com mais de 30 dias de antecedência. Lembrando que o exame deve ser feito até as 23 semanas e 6 dias.
Faltando 2 dias para minha consulta, quando estou com 22 semanas e 6 dias, me ligaram avisando que a médica que faria meu exame está com covid e não teriam outro dia, senão o dia 15/01, quando já estarei com 24 semanas.
Além disso, minha consulta com a obstetra já estava agendada para o dia 14/01, quando levaria o meu exame para análise e agora, simplesmente estou sem alternativas dadas pela clínica.
Já liguei em diversos outros locais e NENHUM consegue me atender no tempo de gestação certo e se recusam a agendar o exame!
A clínica CEU está colocando em risco a minha gestação por uma falta de organização interna!
I scheduled the 2nd trimester morphology, a very important exam in pregnancy, more than 30 days in advance. Remembering that the exam must be done until 23 weeks and 6 days.
With 2 days left for my appointment, when I'm 22 weeks and 6 days old, they called me to warn me that the doctor who would do my exam has covid and they wouldn't have another day, except the 15/01, when I'll be 24 weeks.
In addition, my appointment with the obstetrician was already scheduled for 01/14, when I would take my exam for analysis and now, I simply have no alternatives given by the clinic.
I've called several other places and NONE can answer me at the right gestation time and they refuse to schedule the exam!
The CEU clinic is putting my pregnancy at risk due to a lack of internal organization!
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