Laboratório Hermes Pardini - Belo Horizonte - MG
3.6/5
★
based on 8 reviews
Contact Laboratório Hermes Pardini
| Address : | Laboratório Hermes Pardini - Av. Bernardo Monteiro, 1283 - Funcionários, Belo Horizonte - MG, 30150-281, Brazil |
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| Phone : | 📞 +8 | ||||||||||||||
| Postal code : | 30150-281 | ||||||||||||||
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Vitoria Cunha on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento péssimo, uma falta de respeito com os pacientes.
Os exames sempre atrasam, sinceramente não sei para que pedem para marcar horário sendo que nunca somos atendidos na hora.
 Terrible service, lack of respect for patients.
Exams are always late, I honestly don't know why they ask to schedule an appointment since we are never seen on time.
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Gleidson Araujo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Nunca imaginei que a clínica Hermes Pardini pudesse ter uma unidade tão ruim. Não dou nota ZERO porque não há esta opção. Agendei previamente exames por duas vezes e ao chegar na unidade, informaram que não havia marcação. Na segunda vez, queriam que eu deslocasse para outra unidade. Ou seja , eles erram e encontram, como solução, que você se desloque para outro local. Um absurdo. Nunca mais volto lá. Melhor procurar outras opções.
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Bárbara Prado on Google
★ ★ ★ ★ ★ Tinha um exame de TC agendado para 02/02/22 as 17:30h , cheguei 17:28 e a recepcionista disse que ia me reagendar para a unidade da Aimorés, pois o técnico já tinha ido embora. Fiquei indignada com a total falta de respeito!!! Cheguei no horário agendado e NÃO tinha ninguém pra me atender. NÃO RECOMENDO! Vários laboratórios bons concorrentes sempre ao lado, e esse desfazendo do paciente agendado. Pois a partir de hj, só vou na concorrência.
A AXIAL fica ao lado, fiz o exame em lá seguida, sem agendamento e o atendimento foi de excelência na AXIAL.
He had a scheduled tc exam for 02/02/22 at 17:30, I arrived 17:28 and the receptionist said he was going to regain to the aimorés unit, because the technician was gone. I was outraged at the total lack of respect !!! I arrived at scheduled time and there was no one to answer me. I DO NOT RECOMMEND! Several good competing laboratories always on the side, and this dismantling of the scheduled patient. Because from HJ, I only go to the competition.
The axial is next, I took the exam in there, without scheduling and the service was of excellence in the axial.
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Carla Costa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento!
Realizei agendamento de desintrometria óssea para a minha mãe hoje (04/05/22 às 10:00) na unidade Bernardo Monteiro. Ela chegou ao local e hora agendada e teve a informação que não poderia ser atendida. Como não estava com ela no momento, ela me ligou relatou o ocorrido, então tentei contato direto na unidade agendada porém sem sucesso. Liguei na central e tive a informação que eles não atendiam a rede do plano dela. Fiquei me perguntando porque isso não foi dito no momento do agendamento uma vez que todas as informações do plano dela foram coletas? Péssimo atendimento não recomendo.
Terrible attendance!
I made a bone dysintrometry appointment for my mother today (05/04/22 at 10:00 am) at the Bernardo Monteiro unit. She arrived at the scheduled place and time and had the information that could not be answered. As I was not with her at the time, she called me and reported what had happened, so I tried to contact the scheduled unit directly, but without success. I called the central and had the information that they did not serve the network of her plan. I was wondering why this wasn't said at the time of booking since all her plan information has been collected? Bad service I don't recommend.
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Andressa Karina on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fui até a unidade p fazer uma Tomagrafia e de 1 a 10 minha nota é 5 ,sendo 5 apenas para as 2 funcionárias que fizeram meu exame porque na recepção estava uma desorganização total. fila enorme para APENAS 1 TOTEM de atendimento. Está faltando dinheiro para comprar mais ou a gerência que não está vendo a necessidade de solicitar mais 1 pelo menos. A demora na recepção é fora do normal, além do atendimento dos menores aprendiz q tb deixa a desejar, precisam ser melhor orientados para o tratamento com as pessoas. Normalmente adolescentes já são meio impacientes msm então precisam orientá-los que para lidar c público principalmente na área da saúde precisa d muita paciência e jeito de falar com o paciente Estamos falando de pessoas que já podem estar sensibilizadas por causa de algum pré diagnóstico. Eu presenciei a forma que o menino (menor aprendiz ) falou com uma senhora que estava bem perdida sobre os exames dela, e ele estava sem paciencia nenhuma de conversar com ela e respondendo bem seco. Trabalhar c ser humano é muito dificil tem que saber como e o que falar . Sei q estao aprendendo mas precisam ser orientados a ter mais empatia, sensibilidade ,calma e paciencia. Mas os problemas não são so esses....fui hoje buscar meu exame e reparei as mesmas coisas. Eu ouvi o jovem dizendo para a senhora que estava na minha frente que o atendimento na recepção para preferencial estava atrasado, ela perguntou qtos minutos e ele disse 30 min, ela se espantou CLARO! FALEI COM A Keila (gerente) Tudo isso e ela disse q não é o caso d pedir mais totem pois é raro estar c aquele movimento todo, mas n é vdd pois hj vi d novo muito movimento. A menor aprendiz esqueceu de me entregar a ficha p preencher meus dados e qdo entrei p fazer o exame, a funcionária Meire pediu essas fichas e eu disse q n recebi , e vendo qdo falei q la na recepçao teva uma bagunça e outros pacientes tb reclamando assim como eu , ela ligou p a recepçao e chamou atenção c dessa jovem aprendiz. Essa Meire super boazinha e ótima profissional. E a Cleide que fez meu exame tb é ótimaaaaaaaaa. Então só elas que salvaram minha experiência.
I went to the unit to do a Tomography and from 1 to 10 my grade is 5, 5 being only for the 2 employees who took my exam because at the reception there was a total disorganization. huge queue for ONLY 1 service TOTEM. Money is short to buy more or management is not seeing the need to order at least 1 more. The delay at reception is unusual, in addition to the care of the minor apprentices who also leave something to be desired, they need to be better oriented to the treatment with people. Usually teenagers are already a little impatient, so they need to be guided that to deal with the public, mainly in the health area, they need a lot of patience and a way of talking to the patient. We are talking about people who may already be sensitized because of some pre-diagnosis. I witnessed the way the boy (lesser apprentice) talked to a lady who was very lost about her exams, and he was not patient enough to talk to her and answering very curtly. Working with a human being is very difficult, you have to know how and what to say. I know they are learning but they need to be guided to have more empathy, sensitivity, calm and patience. But the problems are not just those.... I went to get my exam today and noticed the same things. I heard the young man saying to the lady who was in front of me that the service at the reception for preferential was late, she asked how many minutes and he said 30 min, she was amazed OF COURSE! I TALKED TO Keila (manager) All this and she said it's not the case to ask for more totem because it's rare to be with all that movement, but it's not true because today I saw a lot of movement. The smallest apprentice forgot to give me the form to fill in my data and when I went in to take the exam, the employee Meire asked for these forms and I said I didn't receive it, and seeing when I said that there was a mess at the reception and other patients were also complaining like this like me, she called the front desk and caught the attention of this young apprentice. This Meire is super nice and a great professional. And Cleide who took my exam is also great. So only they saved my experience.
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Natalia Faria on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fui fazer um PCR para viajar em 30/01/22 no domingo!
Havia somente 2 atendentes e todos os 33 minutos em que esperei atendimento uma das atendentes ficou com o mesmo cliente! Com isso estava muito lento passar no atendimento.
Muitas pessoas tossindo sem parar no mesmo ambiente. ( Sendo que muitos como eu não estavam c covid).
E não estavam higienizando os guichês a cada novo atendimento como em outros momentos da pandemia!
Ao chegar no segundo andar para coleta do PCR o atendente estava atoa ou seja, toda a demora e tumulto estava concentrado antes de passarmos no guichê de atendimento.
Não adianta colocar uma und. Para atender covid com uma equipe tão limitada gerando aglomeração de gente doente!
Mesmo na opção express a previsão do resultado era 22 horas do dia seguinte. Mas liberaram as 18:30!
No meu ponto de vista poderiam colocar os resultados em escala ( de acordo com o número de coletas diárias) resultado de hora em hora. Os primeiros 100 recebem as xx // os até 200 xx+ 1 hora... Enfim facilitaria muito afinal quem pede express está com pressa né....
I went for a PCR to travel on 01/30/22 on Sunday!
There were only 2 attendants and every 33 minutes I waited for service one of the attendants stayed with the same customer! With that, it was very slow to go through the service.
Many people coughing non-stop in the same environment. (Many like me were not with covid).
And they weren't sanitizing the guides with each new service like at other times of the pandemic!
Upon arriving on the second floor for PCR collection, the attendant was idle, that is, all the delay and turmoil was concentrated before we went to the service desk.
It's no use putting an und. To serve covid with such a limited team generating agglomeration of sick people!
Even in the express option, the forecast of the result was 22 hours of the next day. But they released at 18:30!
In my view, they could scale the results (according to the number of daily collections) hourly results. The first 100 receive the xx // the up to 200 xx+ 1 hour... Anyway, it would make it a lot easier after all, whoever asks for express is in a hurry, right....
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Joseph Dempsey on Google
★ ★ ★ ★ ★ Only ever use this laboratory. Staff and service is always excellent.
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Glaucia McKinney on Google
★ ★ ★ ★ ★ Very efficient and kind staff!
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