CVC Loja Nazaré - São Paulo - SP
4.6/5
★
based on 8 reviews
Contact CVC Loja Nazaré
| Address : | CVC Loja Nazaré - Av. Nazaré, 1388 - Ipiranga, São Paulo - SP, 04262-200, Brazil |
| Phone : | 📞 + |
| Postal code : | 04262-200 |
| Website : | https://lojas.cvc.com.br/%3Fait-item%3Dcvc-loja-nazare |
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Neusa Costa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Todos muito gentis
 All very kind
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Pamela Carrascal on Google
★ ★ ★ ★ ★ A CVC em si, foi muito bem vista por nós em nossas visitas. Porém tivemos um problema com um pacote vendido por eles e estamos a 10 meses tentando resolver (antes da pandemia), sem retorno...
CVC itself was highly regarded by us on our visits. However we had a problem with a package sold by them and we are 10 months trying to solve it (before the pandemic), with no return ...
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Lili Zahira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ótimo atendimento. Ótimas opções de pacotes. Ansiosa para minha viagem.
Great service. Great package options. Looking forward to my trip.
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debora reis on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sempre muito bem atendida! Rogério e Victor sempre simpáticos, atenciosos !
Always very well attended! Rogério and Victor are always friendly, attentive!
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Antonio Jesus on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ótimo atendimento, pessoal super atencioso.
Great service, super attentive staff.
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Márcia Oricchio on Google
★ ★ ★ ★ ★ Comprei algumas passagens com o Vitor, até então sem problema, mas comprei uma passagem de retorno para minha filha para o dia 26/03/2020 de MIA para SP, cia aérea AVIANCA, onde por conta do covid-19 , foi cancelada, já esperando por isso, comprei a passagem na condição de caso houvesse um cancelamento, teria um reembolso de 100% do valor pago por mim, À VISTA.
Conheci de perto a falta de informação e falta de consideração e respeito ao cliente inúmeras tentativas de obter informação desse reembolso via Whatsapp e via telefone com o VITOR E COM O DIEGO (SE DIZ GERENTE DA LOJA), que decepcao hoje pela manhã, fui surpreendida com uma mensagem via Whatsapp do VITOR, simplesmente me dizendo que a tratativa agora vai ser a seguinte, vou pedindo informação que seria uma obrigação da CVC para comigo, do reembolso e ele vai me dizendo como está, em seguida liguei para ele no telefone, e claro para variar não me atendeu. Estou tomando as minhas providências, mas fiquem alertas para não caírem na mesma cilada que me encontro agora. ME SENTINDO UMA IDIOTA. NÃO RECOMENDO ESSA AGÊNCIA, SEM COMPROMETIMENTO, PÉSSIMA!!
I bought some tickets with Vitor, so far without a problem, but I bought a return ticket for my daughter for March 26, 2020 from MIA to SP, airline AVIANCA, where on account of the covid-19, it was canceled, already waiting for that, i bought the ticket on condition that if there was a cancellation, i would have a 100% refund of the amount paid by me, IN CASH.
I got to know the lack of information and the lack of consideration and respect for the customer, countless attempts to obtain information on this refund via Whatsapp and via phone with VITOR AND DIEGO (IF YOU SAY MANAGER OF THE STORE), which I disappointed this morning, I was surprised with a message via VITOR's Whatsapp, simply telling me that the deal will now be as follows, I ask for information that would be a CVC's obligation to me, of the refund and he will tell me how it is, then I called him on the phone, and of course for a change it didn't answer me. I am taking my steps, but be alert not to fall into the same trap that I find myself in now. FEELING AN IDIOT. I DON'T RECOMMEND THIS AGENCY, WITHOUT COMMITMENT, BAD !!
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Patricia Santos teixeira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Efetuamos a compra de um cruzeiro em 11/20 no qual foi reagendado para 11/21. Por conta disso meu filho não conseguiu ir e a Erica da CVC/Ipiranga informou que poderia ir outras 2 pessoas no lugar, porém precisaria pagar uma taxa de 90 reais por pessoa. Pagamos a taxa e depois nós informou que um dos que assinaram no início precisaria ir e que faria o reembolso de 90 reais. Até agora nada!!! Ao ligar la ela não sabe passar informação nenhuma, diz que o reembolso já foi autorizado e que não tem o que fazer, SÓ AGUARDAR!! Aguardar mais de 4 meses para um reembolso???
No fim, meu filho decidiu ir, porém não tinha tomado a segunda dose da vacina ainda e ela disse que não haveria restrições quanto a vacina e que o importante seria levar o teste de antígeno. Ao chegar lá meu filho foi barrado pelo pessoal do Cruzeiro pois teria que completar o ciclo de 7 dias. Ao retornar para a CVC pedindo reembolso pois efetuamos a compra de uma viagem que não fomos, nos retornaram informando que só poderiam reembolsar as taxas!
Eu paguei por uma viagem que só pude ir depois de 1 ano, por falta de orientação é funcionário despreparado não pudemos embarcar e além de estar Desde setembro esperando um reembolso de 90 reais, recebo a negativa de que só receberia as taxas de uma viagem que gastei mais de 3mil reais e não pude ir!!!!
Se não quiserem ter dor de cabeça, não comprem na CVC pois os funcionários são completamente despreparados, arrogantes e não cumprem o que falam!!
We have carried out the purchase of a cruise 11/20 in which it was rescheduled for 11/21. Because of that my son could not go and Erica CVC / Ipiranga said it could go another 2 people in place, but need to pay a fee of 90 reais per person. We pay the fee and then we were informed that one of those who signed at the beginning need to go and that would make the reimbursement of 90 reais. Until now, nothing!!! By connecting her she can not pass any information, says the refund has already been authorized and that has nothing to do, JUST WAIT !! Wait more than four months for a refund ???
In the end, my son decided to go, but did not take the second dose of vaccine yet and she said there would be no restrictions on the vaccine and the important thing would be to take the antigen test. Once there my son was barred because the cruise staff would have to complete the cycle of seven days. Returning to the CVC asking for reimbursement for the purchase we made a trip that we were not, they returned informing us that could only refund the fees!
I paid for a trip that I could only go after one year for lack of orientation is employed unprepared could not get on and besides being Since September expecting a refund of 90 real, I get the negative that only receive fees from a trip I spent more than 3mil real and I could not go !!!!
If you do not want to have a headache, do not buy the CVC as employees are completely unprepared, arrogant and do not fulfill what they say !!
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Santos jsa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não recomendo está loja da CVC quando chegou na loja já vi um cliente escalando que as pessoas faziam discado, aí o vendedor falou mudou a equipe toda mais menos asim comprei a minha passagem, deu um probleminha na minha passagem e o hotel liguei na agência e só me enrolaram fiquei mó prejuízo de mais de quatro mil reais.
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