Dimagem - Nova Iguaçu - Nova Iguaçu - RJ
2.2/5
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based on 8 reviews
Contact Dimagem - Nova Iguaçu
| Address : | Dimagem - Nova Iguaçu - R. Cap. Gaspar Soares, 207 - Centro, Nova Iguaçu - RJ, 26255-040, Brazil |
| Phone : | 📞 + |
| Postal code : | 26255-040 |
| Website : | https://www.dimagemdiagnostico.com/ |
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Andrea Lopomo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Tentando agendar um teste ergométrico a séculos. No dia que finalmente consegui agendar, na data em que fui fazer o exame, o sistema caiu e me mandaram reagendar. Tentei o agendamento on line, mas infelizmente, pelo site, não aparece essa opção de exame. Aí tentei pelo telefone hoje, dia 09/06/22 e depois de duas horas aguardando atendimento em linha, a atendente informou que não tem mais vagas para junho inteiro!! Que eu ligue no final do mês para tentar uma vaga em julho... O meu coração agradece!!
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Cissa Rodrigues on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não consigo falar com alguém através do telefone, duas semanas sem conseguir falar, quando me atenderam desligaram o telefone, liguei de outro aparelho de telefone e fiquei mais de 30 minutos aguardando e no final a ligação foi encerrada. O site para agendamento não funciona, fiz o cadastro e não recebo o código para ativar meu login e poder agendar.
Resumo: A comunicação é péssima, precária, falta de respeito com o consumidor, existe várias formar de atendimento para solucionar o problema e diante de tantas reclamações percebemos que faz parte do perfil da clínica manter essa negativa de atendimento ao público.
 I can't talk to someone on the phone, two weeks without being able to talk, when they answered, they hung up the phone, I called from another phone and I was waiting more than 30 minutes and in the end the call was ended. The website for scheduling doesn't work, I registered and I don't receive the code to activate my login and be able to schedule.
Abstract: Communication is terrible, precarious, lack of respect for the consumer, there are several forms of service to solve the problem and in the face of so many complaints we realize that it is part of the clinic's profile to maintain this denial of service to the public.
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crid batista on Google
★ ★ ★ ★ ★ Demora no atendimento do telefone,demora no atendimento dos exames,e marca horário e nunca atende no horário certo,atrasa muitoooo,toda vez.Marquei uma ressonância da pela ano passado,na recepção da clínica e não me avisaram que tinha que ter a autorização do plano para realizar o exame,remarcaram e pediram pra enviar o e-mail pra autorização,voltamos novamente no dia e horário marcado e chegando lá deram um questionário pra preencher e nesse questionário tinha a seguinte pergunta: Possui tatuagem ou maquiagem definitiva?
Eu respondi que tenho e não pude fazer o exame,tudo pq tava recente.Tive q remarcar novamente por causa de irresponsabilidade.Pois essa pergunta deve ser feita no momento da marcação do exame e não no dia.Muita falta de atenção e comprometimento com os pacientes,tem muito que melhorar!
Delay in answering the phone, delay in answering the exams, and schedule an appointment and never answer at the right time, it's very late, every time. of the plan to perform the exam, they rescheduled and asked to send the email for authorization, we came back again on the day and time and when we got there they gave a questionnaire to fill out and in this questionnaire there was the following question: Do you have a tattoo or permanent makeup?
I replied that I have and could not take the exam, all because it was recent. I had to reschedule again because of irresponsibility. patients, there's a lot to improve!
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Marcelo Conde on Google
★ ★ ★ ★ ★ Falta de respeito. Essa empresa deveria voltar ao passado de excelência e abandonar a total falta de respeito com os seus clientes. Se não quer atender pelos planos de saúde, PEÇA O DESCREDENCIAMENTO. NINGUÉM QUER SER PALHAÇO SEM PICADEIRO. Fiquei o dia todo tentando marcar um exame de ultrassonografia no abdômen total e a ligação nunca completava. Na primeira vez que eu coloquei a opção de ressonância magnética ao invés de outro exame, logo fui atendido. Informei que o tipo de exame que eu precisava marcar, misteriosamente o atendente ficou mudo e após me deixar na linha por alguns minutos, a ligação caiu. Tentei novamente ligar, mas como já estava próximo às 19:00h, passei a ouvir uma mensagem informando que o atendimento é até às 19 horas.
Lack of respect. This company should go back to the past of excellence and abandon the total lack of respect for its customers. If you don't want to attend the health plans, ASK FOR DESCRIPTION. NO ONE WANTS TO BE A CLOWN WITHOUT A STICK. I spent all day trying to schedule a full abdomen ultrasound and the call never got through. The first time I put the MRI option instead of another exam, I was immediately attended to. I informed him that the type of exam I needed to schedule, mysteriously the operator was silent and after leaving me on the line for a few minutes, the call was disconnected. I tried to call again, but as it was already close to 19:00h, I started to hear a message informing that the service is until 19:00h.
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Michelle Dantas on Google
★ ★ ★ ★ ★ Mais de meia hora para atendimento via ligação. Indica para fazer o agendamento OnLine que não funciona. A falta de tecnologia legal bateu na porta, vide que hoje existe whatsapp e vários sistemas para até mesmo atender com mais conforto aos clientes. Popularizou tanto que não estão entregando um serviço com qualidade a empresa precisa adotar um gestão de qualidade urgente! O POPULARIZAR NÃO É O PROBLEMA, PROBLEMA É A FALTA DE GESTÃO DE QUALIADADE!
Presenciei uma falta de respeito absurda com um idoso, o médico faltou e ninguém avisou ao paciente, ele com toda a sua dificuldade se locomoveu até a unidade de nova iguaçu para nada. Foi reclamar da tal situação e foi totalmente ignorado pelas atendentes, nem um pedido de desculpas recebeu. No mínimo, acharam que por ser um IDOSO ERA CHATO OU SÓ SABE RECLAMAR!
SOU OBRIGADA A COLOCAR UMA ESTRELA PARA POSTAR A RECLAMAÇÃO, MAS MINHA IDIGNAÇÃO É TÃO GRANDE QUE NÃO MERECEM NENHUMA!
More than half an hour for service via call. Indicates to make the OnLine schedule that does not work. The lack of legal technology knocked on the door, see that today there is whatsapp and several systems to even serve customers with more comfort. It has become so popular that they are not delivering a quality service, the company needs to adopt urgent quality management! POPULARIZING IS NOT THE PROBLEM, THE PROBLEM IS THE LACK OF QUALITY MANAGEMENT!
I witnessed an absurd lack of respect with an elderly person, the doctor was absent and no one warned the patient, he with all his difficulty went to the nova iguaçu unit for nothing. He went to complain about this situation and was totally ignored by the attendants, not even an apology received. At the very least, they thought that because he was an ELDERLY HE WAS BORING OR JUST KNOW HOW TO COMPLAIN!
I HAVE TO PUT A STAR FOR POSTING THE COMPLAINT, BUT MY IDIGNATION IS SO GREAT THAT IT DESERVES NOTHING!
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Anne Caroline Mousinho de Carvalho on Google
★ ★ ★ ★ ★ Experiência horrível!
Se puderem marcar em outro lugar, marquem!
Cheguei na unidade minutos antes do horário que estava agendada e para minha surpresa falaram inicialmente que eu não estava marcada (mas estava) depois disso demorei mais de 1:20h para ser chamada e quando fui procurar a supervisora para obter uma resposta me deram o seguinte retorno “aqui no Dimagem é assim mesmo”.
O paciente fica de jejum, faz preparo… mas e aí??
Péssimo atendimento!!
Horrible experience!
If you can tag somewhere else, tag!
I arrived at the unit minutes before the scheduled time and to my surprise they initially said that I was not scheduled (but I was) after that it took me more than 1:20h to be called and when I went to look for the supervisor to get an answer they gave me the following return “here at Dimagem it's like that”.
The patient fasts, prepares… but then what?
Terrible attendance!!
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Bruna Armond on Google
★ ★ ★ ★ ★ Muito Ruim…
Na data de hoje 05/04/2022 as 10:40 hr liguei para o atendimento On-line do setor D imagem; especificando atendimento para unidade Nova Iguaçu; para um exame de Rx de tórax para risco cirúrgico. O qual estarei acompanhando minha mãe uma senhora de 66 anos com dificuldade de locomoção. Ao realizar a ligação a informação foi que o setor de RX pararia o almoço as 12:00 h as 13:00 h.sai do bairro Nilópolis em destino para D imagem N Iguaçu.consegui chegar ao setor as 11:20h; a funcionária da recepção informou que, o técnico de RX parou para almoçar as 11:00 e iria retornar as 13:30; informei que pela informação a qual estava me passando não estava coincidindo com a do disque informação, indaguei mas não adiantou,enquanto isso me direcionei a sala de espera e ao sentar me deparei com a mãe de uma criança especial a qual argumentou comigo que ela passou pelo mesmo ocorrido comigo, que pelo telefone passaram um horário para ela e quando chegou no local informarão outro horário,se passou por alguns minutos um funcionário da recepção chamou a mãe do menor informando que o técnico de Raio x Iria abrir uma exceção e íris atender o menor por, me levantei e me dirigi a recepção e perguntei se não iria realizar o de minha mãe, por ser idosa e com dificuldade para locomoção?
Me informou que não seria possível !
Chamei a supervisão e nada adiantou, o Técnico de RX Romulo Triunfo saiu para o almoço as 11:55 h. Enquanto eu:Anderson F Silva acompanhante e filho da cliente Erondina F Silva, seguimos aguardando
Too bad…
On today's date 05/04/2022 at 10:40 hr I called the online service of sector D imagem; specifying service for the Nova Iguaçu unit; for a chest X-ray for surgical risk. Which I will be accompanying my mother, a 66-year-old lady with limited mobility. When making the call, the information was that the RX sector would stop lunch at 12:00 pm to 1:00 pm. It leaves the Nilópolis neighborhood in destination to D imagem N Iguaçu. I managed to arrive at the sector at 11:20 pm; the receptionist informed that the RX technician stopped for lunch at 11:00 am and would return at 1:30 pm; I informed that the information I was being given was not matching that of the information dial, I asked but it was no use, meanwhile I went to the waiting room and when I sat down I came across the mother of a special child who argued with me that she passed for the same thing that happened to me, they gave her a schedule over the phone and when she arrived at the place they will inform another time, if it took a few minutes a receptionist called the child's mother informing that the X-ray technician would make an exception and Íris would answer the smallest by, I got up and went to the reception and asked if I would not carry out my mother's, because she is elderly and has difficulty walking?
I was told it wouldn't be possible!
I called the supervision and nothing helped, the RX Technician Romulo Triunfo left for lunch at 11:55 am. While I: Anderson F Silva, companion and son of client Erondina F Silva, continue to wait
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Luiz Claudio S T on Google
★ ★ ★ ★ ★ Show
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